“我有一個(gè)畢業(yè)生曾在北京一家較大的養(yǎng)老公司就職，平臺(tái)非常不錯(cuò)。但常年連續(xù)每天工作8到12個(gè)小時(shí)，護(hù)理在床上、輪椅上的老人，還要經(jīng)常加班做項(xiàng)目文案，他30多歲就患上了腰椎間盤突出。勞動(dòng)強(qiáng)度大，加上薪酬和職業(yè)發(fā)展不理想，后來他無奈轉(zhuǎn)行了。”日前，北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院民生福祉學(xué)院教研室主任屈冠銀教授接受中青報(bào)·中青網(wǎng)記者采訪時(shí)，講了這樣一個(gè)故事。

　　有跟蹤調(diào)查顯示，北京市相關(guān)專業(yè)大學(xué)生從養(yǎng)老行業(yè)流失，主要發(fā)生在畢業(yè)三年內(nèi)，一線生活照護(hù)崗位流失率在70%左右，主要轉(zhuǎn)到了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)其他非照護(hù)崗位，或干脆離開了養(yǎng)老行業(yè)。

　　隨著我國(guó)老齡化問題日益嚴(yán)重，養(yǎng)老服務(wù)人才越來越短缺。在近年修訂的《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》中，新增加了康復(fù)輔助技術(shù)咨詢師、老年人能力評(píng)估師、健康照護(hù)師等新職業(yè)類型。越來越多年輕的90后開始給老年“90后”養(yǎng)老。這些養(yǎng)老新職業(yè)的增加和出現(xiàn)，對(duì)于“青春養(yǎng)老人”的吸引力如何？是否有助于改變養(yǎng)老行業(yè)人才緊缺的現(xiàn)狀？

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　　“做養(yǎng)老照護(hù)最難跨過的是心理上的坎兒”

　　1999年出生的瑞大成，是北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)的畢業(yè)生。當(dāng)初考大學(xué)他選擇養(yǎng)老專業(yè)，家里的爺爺奶奶都站出來反對(duì)。爺爺說：“在家里你都沒給我洗過澡，能去養(yǎng)老院給人家洗澡？”瑞大成是地道的北京人，他的幾個(gè)發(fā)小都選擇出國(guó)學(xué)習(xí)，所學(xué)的專業(yè)有音樂、釀酒等，聽說他學(xué)了養(yǎng)老專業(yè)，一個(gè)發(fā)小調(diào)侃他說：“你準(zhǔn)備上養(yǎng)老院養(yǎng)老去了？”

　　由于服務(wù)熱情細(xì)致，瑞大成在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)做健康照護(hù)師很受老人們的歡迎。一位臥床的老人，點(diǎn)名讓瑞大成提供服務(wù)。在他看來，“被需要讓我感覺很幸福，養(yǎng)老是一種有溫度的服務(wù)，是需要人情味兒的。在老人心目中，我們這些上過大學(xué)的照護(hù)師與護(hù)工還是有所不同的。”

　　瑞大成清楚地記得，他實(shí)習(xí)時(shí)第一次處理臥床老人的大小便，直接沖到廁所嘔吐起來。“做養(yǎng)老照護(hù)最難過的是心理上的坎兒。”那兩天，瑞大成一想到那個(gè)場(chǎng)景和氣味，就吃不下飯。后來，他看到一位護(hù)理員阿姨在處理完老人的大便后，到了中午飯點(diǎn)兒，又拿著飯盒很自然地陪在老人床頭吃飯。他的心結(jié)一下子就打開了，“我突然明白，照護(hù)長(zhǎng)輩的吃喝拉撒，就是我們工作的正常內(nèi)容。”

　　瑞大成曾服務(wù)過的一位老人，有一天在午睡中突然去世了。他心里難過了很久。他說：“能在長(zhǎng)輩最后的人生階段為他們提供服務(wù)，讓他們安詳去世，是在做善事。我的理想是自己開一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，在農(nóng)村有很多老人很孤獨(dú)，我希望陪伴他們走完最后的人生路。”

　　瑞大成大學(xué)畢業(yè)后在一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)做了一年半照護(hù)師，又轉(zhuǎn)崗到一線做了銷售專員。瑞大成說，他轉(zhuǎn)崗的最根本原因是工資太少，別的崗位工資能到七八千元，和業(yè)績(jī)掛鉤，而在一線照護(hù)老人，干的活兒很辛苦，拿到手的工資卻只有四五千元。

　　他告訴記者，同屆的50個(gè)畢業(yè)生，最終選擇干本專業(yè)相關(guān)工作的，有30個(gè)左右。在養(yǎng)老護(hù)理一線做健康照護(hù)的，還不到10人。

　　為了留住像瑞大成這樣從事養(yǎng)老服務(wù)工作的專業(yè)人員，2020年《北京市養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)實(shí)施辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）征求意見稿出臺(tái)。《辦法》明確規(guī)定，對(duì)于進(jìn)入北京市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的部分畢業(yè)生，本科及以上最高獎(jiǎng)勵(lì)6萬元，并向一線養(yǎng)老護(hù)理員每月發(fā)放一定數(shù)額的補(bǔ)貼等。

　　“這些政策的實(shí)施有利于把更多年輕人留在養(yǎng)老一線，獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼對(duì)吸引年輕的養(yǎng)老人才有很大激勵(lì)作用。”瑞大成說。

　　“年輕人如果不熱愛這一行，很難留住”

　　可依助浴的創(chuàng)始人李民花是一名“助浴師”。不久前，她和她的助浴團(tuán)隊(duì)為紀(jì)錄片《國(guó)家記憶》里的抗戰(zhàn)老兵董躍先老先生，提供了一次助浴服務(wù)。董躍先今年已經(jīng)102歲高齡，身上還有3處子彈留下的傷疤。他目前癱瘓?jiān)诖玻袆?dòng)不便。“老人令我們助浴團(tuán)隊(duì)肅然起敬。在服務(wù)的過程中得到老人的感謝，以及家屬的夸贊，我心里激動(dòng)不已，動(dòng)力滿滿。”李民花說。

　　李民花告訴記者，她的助浴團(tuán)隊(duì)是一個(gè)年輕的組合。團(tuán)隊(duì)中有8名助浴師，除了一位老師是1978年出生、中專學(xué)歷以外，其他人都是年輕人，學(xué)歷都在本科以上。

　　39歲的唐博，從小由姥姥姥爺帶大，喜歡和老人打交道。在成為助浴師之前，身高1米92的唐博是北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)的一名地勤，國(guó)有企業(yè)編制，收入不低。“我就是喜歡助老這一行，每次服務(wù)都感到內(nèi)心得到了滋養(yǎng)，覺得很有價(jià)值。”唐博表示。

　　“年輕人如果不熱愛這一行，很難留住。如果無法在工作中獲得快樂，服務(wù)效果也會(huì)大打折扣。”唐博說，“我是北京人，一些北京老人一聽到我的口音，就感到特親切，服務(wù)的過程中配合度也比較高。”

　　李民花告訴記者，目前她使用的核心助浴設(shè)備是進(jìn)口的，包括充氣浴槽和先進(jìn)的給水、排水系統(tǒng)。根據(jù)實(shí)際需要還配備了幾十件輔助物品，這樣才能完成一次助浴服務(wù)全流程。要成為一名合格的助浴師，不是會(huì)“搓澡”就可以的，要對(duì)老年人有足夠的包容心與耐心，同時(shí)要具備很強(qiáng)的溝通能力以及其他綜合技能與素養(yǎng)。

　　“我團(tuán)隊(duì)中有幾位是從互聯(lián)網(wǎng)‘大廠’出來的，她們也都從基礎(chǔ)的助浴師做起，同時(shí)在幫公司做線上線下的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的搭建，希望提高運(yùn)營(yíng)效率，我的助浴事業(yè)離不開這群青春養(yǎng)老人。”李民花說。

　　“目前，老人助浴的服務(wù)很受歡迎，但還沒有產(chǎn)生比較多的盈利。服務(wù)老年人，情懷是根基，但情懷之上，如果不能搭建起健康的商業(yè)模式和生態(tài)，就會(huì)失去商業(yè)價(jià)值。”公司創(chuàng)辦兩年多時(shí)間，李民花和同事走訪了北京數(shù)十家社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，以及上千家社區(qū)養(yǎng)老驛站，希望通過推薦導(dǎo)流拿到更多的訂單，“我們的助浴服務(wù)具有很大的社會(huì)價(jià)值，同時(shí)商業(yè)價(jià)值也是不可估量的。也非常需要有更多的高素質(zhì)青年加入進(jìn)來，助推行業(yè)快速發(fā)展。”

　　新職業(yè)為“青春養(yǎng)老人”提供更多選擇

　　近日，來自民政部全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)推進(jìn)會(huì)上的信息披露，目前我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍總量不足、專業(yè)化水平不高等問題還很突出，養(yǎng)老護(hù)理員待遇保障水平低、流失率高等問題亟待破解。針對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人才短缺問題，我國(guó)將加大培養(yǎng)培訓(xùn)力度、推動(dòng)跨行業(yè)人才流動(dòng)、拓寬養(yǎng)老人才來源渠道。

　　屈冠銀在接受中青報(bào)·中青網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，高職院校對(duì)養(yǎng)老人才的培養(yǎng)所面向的崗位群，除了基于生活照料、康復(fù)護(hù)理為主的老年照護(hù)崗位群和活動(dòng)組織與策劃為主的社會(huì)工作崗位群外，近年還增加了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理類崗位群，其中包括了前臺(tái)接待、老年人能力評(píng)估、技能培訓(xùn)、養(yǎng)老規(guī)劃咨詢等，此外還有智慧適老化環(huán)境設(shè)計(jì)、康復(fù)輔助器具適配與銷售等。這些崗位群，為畢業(yè)生未來就業(yè)提供了更多的選擇。

　　據(jù)了解，北京目前有包括北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院、北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院在內(nèi)的約7所職業(yè)學(xué)校開展了養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)，在校人數(shù)600名左右，有幾所學(xué)校的招生情況并不太樂觀。

　　屈冠銀指出，養(yǎng)老新職業(yè)得到國(guó)家認(rèn)可，并推出相應(yīng)的職業(yè)鑒定標(biāo)準(zhǔn)，讓養(yǎng)老職業(yè)教育和短期培訓(xùn)有了依據(jù)和規(guī)范，增加了職業(yè)的技術(shù)含量，有利于推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，養(yǎng)老相關(guān)職業(yè)進(jìn)入了國(guó)家職業(yè)分類大典，更加“名正言順”，有利于吸引更多“青春養(yǎng)老人”進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)，從而促進(jìn)社會(huì)就業(yè)。

　　“年輕人離開的主要原因有，社會(huì)地位低、專業(yè)化程度低、收入待遇低，勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作時(shí)間長(zhǎng)、心理壓力大、職業(yè)發(fā)展存在瓶頸等。”屈冠銀指出，年輕人的加入能改變?nèi)藗儗?duì)于養(yǎng)老行業(yè)的看法，但根本改觀，還需要養(yǎng)老行業(yè)年輕人收入待遇的提高、新技術(shù)在行業(yè)內(nèi)的大量應(yīng)用，以及我們對(duì)所謂“伺候人”的重新理解。

　　“‘伺候’是個(gè)中性詞，本質(zhì)是服務(wù)。其實(shí)我們社會(huì)上的每個(gè)人都在服務(wù)別人的過程中生活。‘伺候人’不丟人。尤其養(yǎng)老行業(yè)的‘伺候人’是基于人格平等為老人服務(wù)，弘揚(yáng)了社會(huì)美德，體現(xiàn)了人生價(jià)值，理應(yīng)得到全社會(huì)的尊重。”屈冠銀說，養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者要有“三老三心”的品質(zhì)，即：尊老、孝老、愛老，做到有愛心、能細(xì)心、有責(zé)任心。對(duì)于老人，愿意發(fā)自內(nèi)心地去陪伴和關(guān)愛。這項(xiàng)工作的本質(zhì)是讓老人生活得更有尊嚴(yán)和幸福，因此，從業(yè)者在照護(hù)技術(shù)、醫(yī)療技術(shù)和心理方面，都要有必要的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。

　　北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院老年福祉學(xué)院院長(zhǎng)屠其雷教授指出，養(yǎng)老護(hù)理員的受教育程度普遍不高，以初中文化程度為主。一項(xiàng)來自民政部門的統(tǒng)計(jì)顯示，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)大專以上文化層次的不到20%，接近80%的人員學(xué)歷是高中以下。目前，高校里養(yǎng)老專業(yè)的人才培養(yǎng)模式改革正在進(jìn)行，推出的新職業(yè)對(duì)于年輕人有很大的吸引力。在培養(yǎng)的過程中，對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)某種意義上比職業(yè)技術(shù)更重要。

　　“養(yǎng)老行業(yè)看似誰干都可以，但要干得專業(yè)，讓老人更有幸福感，卻是有門檻的。需要學(xué)習(xí)從生理到心理再到管理的很多知識(shí)和技能，需要更多‘青春養(yǎng)老人’的加入。”屈冠銀說，“年輕人只要堅(jiān)守得住，不斷努力，都會(huì)有不錯(cuò)的發(fā)展。我們學(xué)校自2010年開辦養(yǎng)老專業(yè)以來，每個(gè)班都有七八名同學(xué)成了老年人能力評(píng)估、輔具適配技師或健康護(hù)理主任。”

　　中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 李桂杰 來源：中國(guó)青年報(bào)