央視網(wǎng)消息（新聞聯(lián)播）：國鐵集團扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想主題教育，堅持以學(xué)促干，針對今年“五一”假期游客出行大幅增長(cháng)，他們派出多路調研組，深入一線(xiàn)調研情況，及時(shí)解決問(wèn)題，保證運輸安全順暢。

　　一大早，記者來(lái)到北京西站，在售票大廳的顯示屏上，記者看到北京開(kāi)往熱門(mén)城市武漢、西安等方向的余票所剩不多。對于沒(méi)有成功購票的旅客，國鐵集團又會(huì )如何解決大家的需求呢？記者跟隨國鐵集團客運部的工作人員來(lái)到了12306。

　　張濤是國鐵集團客運部客運營(yíng)銷(xiāo)處的業(yè)務(wù)主管人員，最近他和同事們將工作崗位前移，多次到12306進(jìn)行調研辦公。在調研中他們發(fā)現，“五一”期間，北京、上海、廣州、深圳、武漢等城市候補車(chē)票需求量較大，全國鐵路待兌現候補購票超過(guò)700萬(wàn)張。

　　車(chē)票能不能供應得上，運力才是關(guān)鍵。為了能最大程度滿(mǎn)足旅客出行需求，國鐵集團組織各個(gè)系統快速有效聯(lián)動(dòng)。運輸部門(mén)從12306了解到旅客候補購票需求，到增開(kāi)列車(chē)，一直到旅客出行，這一系列操作最快可以在兩個(gè)小時(shí)內實(shí)現。

　　盡力保障旅客“走得了”的同時(shí)，國鐵集團還在“走得好”上下功夫，派出多路調研小組對候車(chē)室、列車(chē)進(jìn)行檢查。

　　考慮到惡劣天氣以及突發(fā)大客流等各種情況，國鐵集團也從預案、人員、設備等方面做好各項應急準備，同時(shí)還加強出行信息發(fā)布，為旅客提供清潔舒適的候車(chē)環(huán)境，切實(shí)把安全、服務(wù)等問(wèn)題在一線(xiàn)解決。