記者從中國國家鐵路集團有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國鐵集團”）獲悉，自8月22日起，鐵路部門(mén)進(jìn)一步優(yōu)化完善12306旅客信息服務(wù)功能，提供覆蓋購票、乘車(chē)、退票改簽、停運通知、晚點(diǎn)提示等出行信息服務(wù)，更好地滿(mǎn)足旅客信息服務(wù)需求，提升出行體驗。

　　國鐵集團客運部負責人介紹，經(jīng)過(guò)深入調查研究，積極推動(dòng)鐵路12306系統研發(fā)升級，優(yōu)化了信息服務(wù)功能。一是豐富服務(wù)場(chǎng)景。在原來(lái)向旅客推送購票、退票、改簽、列車(chē)停運及恢復信息的基礎上，新增推送候補同方向增開(kāi)臨時(shí)旅客列車(chē)、晚點(diǎn)提示、檢票地點(diǎn)變更等信息。二是擴大觸達范圍。在原來(lái)僅向購票人推送服務(wù)信息的基礎上，增加向乘車(chē)人推送服務(wù)信息。優(yōu)化調整后，鐵路信息服務(wù)將著(zhù)力觸達所有乘車(chē)旅客。三是優(yōu)化推送方式。根據旅客需求，通過(guò)微信、支付寶及12306手機APP推送消息。對未開(kāi)啟微信及支付寶消息通知的旅客，將通過(guò)手機短信推送服務(wù)信息。

　　鐵路部門(mén)提示，請廣大旅客朋友購票時(shí)提交乘車(chē)人準確手機號碼，并保持通信暢通，以便及時(shí)接收鐵路出行服務(wù)信息，合理安排行程。鐵路部門(mén)同時(shí)還將推送安全、文明出行及其他服務(wù)信息，歡迎廣大旅客朋友點(diǎn)擊關(guān)注，共同打造溫馨美好旅途。