3月3日，在廣西柳州市革新路上，一條兩三百米長(cháng)的“街市”如期出現，人來(lái)人往如過(guò)年趕集般熱鬧。400多名學(xué)雷鋒志愿者正免費提供家電維修、健康體檢、法律咨詢(xún)、理發(fā)等便民服務(wù)，吸引了6000余名市民前來(lái)——這便是由中國鐵路南寧局集團有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國鐵南寧局”）柳州機車(chē)車(chē)輛有限公司舉辦的“雷鋒街市”。

　　“雷鋒街市”從1965年開(kāi)市，至今從未間斷，是國鐵南寧局學(xué)習雷鋒精神、開(kāi)展志愿服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，國鐵南寧局組建以青年為主體的鐵路志愿者隊伍，通過(guò)搭建建功平臺、健全工作機制和厚植文化底蘊，助力青年志愿者在群眾需要的地方發(fā)揮光和熱，在服務(wù)社會(huì )的實(shí)踐中收獲成長(cháng)與進(jìn)步，讓雷鋒精神實(shí)現“鐵”的傳承。

　　“雷鋒街市”為何不斷檔

　　“張師傅，你看我這把刀，都砍不動(dòng)排骨了。”3月3日一大早，85歲的鐵路退休機車(chē)鉗工張志林的磨刀小攤前便圍滿(mǎn)了人。

　　每年3月，這位最年長(cháng)的志愿者都準時(shí)出現在“雷鋒街市”，用電動(dòng)砂輪免費為市民磨刀，最忙的時(shí)候一天要磨上20多把。

　　“子女也勸過(guò)我，一把年紀就別來(lái)折騰了。我說(shuō)這怎么是‘折騰’呢？能發(fā)揮余熱為大家服務(wù)，我心里很有獲得感。”張志林笑著(zhù)說(shuō)，看到一把把刀具在自己手中換新顏，盡管有些疲憊，但樂(lè )在其中。

　　1965年，柳州機車(chē)車(chē)輛廠(chǎng)成立，為了響應“向雷鋒同志學(xué)習”的偉大號召，廠(chǎng)里的職工決定定期開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)。

　　歲序常易，華章日新，“雷鋒街市”卻從不斷檔。這是怎么做到的？

　　在柳州機車(chē)車(chē)輛有限公司團委書(shū)記韋欣欣看來(lái)，匯聚各方力量是關(guān)鍵一環(huán)，“我們與當地醫院、法院、消防等30多個(gè)部門(mén)單位合作，吸納不同行業(yè)、不同特長(cháng)的青年職工，補強志愿隊伍力量。”

　　國鐵南寧局團委書(shū)記楊婷則道出了關(guān)鍵：“與時(shí)俱進(jìn)更新服務(wù)內容，是‘雷鋒街市’保持持久生命力的源泉。”她介紹說(shuō)，今年的“雷鋒街市”在往年基礎上增加了新的服務(wù)項目，涵蓋口腔健康、就業(yè)指導、家庭消防安全等40多個(gè)與群眾生活密切相關(guān)的領(lǐng)域。同時(shí)，打破以往集中“擺攤式”的單一服務(wù)模式，點(diǎn)對點(diǎn)上門(mén)為孤寡老人和殘疾人理發(fā)、進(jìn)行健康體檢等。

　　從1965年至今，共有3萬(wàn)多名志愿者參與“雷鋒街市”，累計為29萬(wàn)余名市民提供便民服務(wù)。

　　呼應時(shí)代需要 創(chuàng )新服務(wù)內容

　　“小姑娘，能幫我看看這趟車(chē)的檢票口在哪嗎？”3月2日上午，一名頭發(fā)花白、精神矍鑠的旅客拿著(zhù)一臺“老人機”來(lái)到桂林火車(chē)站服務(wù)臺前求助。

　　“我幫您看看購票短信。”桂林火車(chē)站“小桂圓”志愿服務(wù)隊成員唐榮婷連忙上前幫忙。溝通中，老人因為耳背聽(tīng)不清聲音，顯得十分著(zhù)急。

　　唐榮婷提高說(shuō)話(huà)聲音、放慢語(yǔ)速，一邊安撫老人情緒，一邊熟練地為他取來(lái)行程信息提示單，并將檢票口、到站時(shí)間等信息用筆圈出。

　　成立于2014年的“小桂圓”志愿服務(wù)隊，10年來(lái)堅持為旅客提供候車(chē)疑問(wèn)解答、站內換乘引導等服務(wù)，廣受旅客好評。今年春運，志愿者把服務(wù)重點(diǎn)更多地聚焦于老年旅客群體。

　　“我們在調研中發(fā)現，信息化時(shí)代下，部分老年群體的鐵路出行還存在一些難題。有的老人還在使用按鍵手機，有的老人不會(huì )操作鐵路12306App，所以我們推出精細化服務(wù)。”唐榮婷說(shuō)，“我們希望老人走進(jìn)車(chē)站時(shí)，不會(huì )有被時(shí)代‘拋棄’的感覺(jué)，希望他們也能共享數字時(shí)代的紅利。”

　　雷鋒精神既是永恒的，也是與時(shí)俱進(jìn)的，“小桂圓”的新變化只是長(cháng)河一浪。“時(shí)代在變，我們志愿服務(wù)項目的內容和服務(wù)方式也在變。”國鐵南寧局團委書(shū)記楊婷說(shuō)，大家不僅關(guān)注百姓需求、社會(huì )熱點(diǎn)，還聚焦不同時(shí)期的國家戰略，讓志愿服務(wù)能惠及更多群眾，讓青年在參與志愿服務(wù)的過(guò)程中更有獲得感。

　　柳州供電段在2018年創(chuàng )建“一米陽(yáng)光”水電扶持志愿服務(wù)項目，以鐵路水電專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢幫助貧困戶(hù)解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的水電安裝及檢修需求。隨著(zhù)我國脫貧攻堅戰取得全面勝利，柳州供電段的青年志愿者又把目光放在了鄉村振興，將“一米陽(yáng)光”提檔升級為“一路陽(yáng)光”，除了將服務(wù)范圍從過(guò)去的幫扶貧困村，擴大到焦柳鐵路和黔桂鐵路沿線(xiàn)外，服務(wù)內容也拓展到助力建設美麗鄉村，對路燈、鄉村廣場(chǎng)等設備設施進(jìn)行維護保養。

　　從一滴水到一片海

　　雷鋒曾在日記里寫(xiě)道：“一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠不會(huì )干涸”。

　　如何有效帶動(dòng)更多青年職工積極參與志愿服務(wù)，讓雷鋒精神的萬(wàn)涓滴水匯聚成海，國鐵南寧局給出了自己的答案。

　　“首先要讓大家明白，什么是志愿服務(wù)、為什么要開(kāi)展志愿服務(wù)。”楊婷認為，培育志愿服務(wù)文化是第一顆“扣子”。

　　為此，國鐵南寧局在主題團課、各類(lèi)團內培訓班中設置志愿服務(wù)文化課，將志愿服務(wù)融入青年思政教育。還組織VA工作室、607樂(lè )隊等音樂(lè )工作室創(chuàng )造了《出發(fā)》《每一個(gè)你》等一批更具青年志愿者特色、更具推廣應用價(jià)值和更具社會(huì )傳播力的志愿文化產(chǎn)品，在青年職工心中埋下一顆顆火熱的種子。

　　志愿服務(wù)的“火種”從生根發(fā)芽到枝繁葉茂，離不開(kāi)各級組織的精心“施肥養護”。

　　為使青年職工在志愿服務(wù)隊能一展所長(cháng)，實(shí)現發(fā)光發(fā)熱、成長(cháng)成才，國鐵南寧局按照《志愿服務(wù)組織基本規范》《全國青年志愿服務(wù)優(yōu)秀項目庫建設辦法》等相關(guān)標準，對19個(gè)志愿服務(wù)項目建庫并跟蹤管理，分層次分階段推進(jìn)實(shí)施，規范管理志愿服務(wù)時(shí)長(cháng)以及星級志愿者評定標準，培育和發(fā)展更多的優(yōu)秀志愿服務(wù)項目，打造有寧鐵特色的青年志愿服務(wù)項目矩陣。

　　國鐵南寧局還制定《志愿服務(wù)管理實(shí)施細則》，規范志愿服務(wù)招募、定崗、培訓、經(jīng)費管理、評價(jià)流程，健全工作機制，讓志愿服務(wù)更科學(xué)精準，工作流程更規范高效。

　　“以前剛工作時(shí)，還會(huì )比比誰(shuí)的工資多，誰(shuí)的休息時(shí)間長(cháng)。現在小伙伴們見(jiàn)面都愛(ài)問(wèn)‘你的服務(wù)時(shí)長(cháng)累計多少了，這個(gè)月參加了哪些志愿服務(wù)項目’。”鐵建公司志愿者劉秋梅感慨地說(shuō)，如今志愿服務(wù)已經(jīng)成為鐵路青年喜愛(ài)的一種生活方式。

　　數據顯示，今年以來(lái)國鐵南寧局在柳州車(chē)輛廠(chǎng)社區、南寧中華中路社區等21個(gè)社區開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)33場(chǎng)次，有1027名志愿者參與其中，服務(wù)社區居民近萬(wàn)人。

　　中青報·中青網(wǎng)記者 謝洋 通訊員 戴佩蕓 張海鑫 來(lái)源：中國青年報