- 國家市場(chǎng)監管總局發(fā)布的個(gè)人信息安全規范明確規定，人臉信息屬于生物識別信息，也屬于個(gè)人敏感信息，收集個(gè)人信息時(shí)應獲得個(gè)人信息主體的授權同意。2021年1月1日正式實(shí)施的《民法典》第1035條明確規定，處理個(gè)人信息應征得該自然人或者其監護人同意。

　　- 人臉信息目前已成為很多用戶(hù)的支付密碼、賬號密碼等，一旦泄露將嚴重威脅用戶(hù)財產(chǎn)安全、隱私安全等。

　　今天是一年一度的3·15。

　　2021年的3·15晚會(huì )上，揭秘了多家企業(yè)非法抓取人臉數據，其中涉及到科勒衛浴、寶馬、MaxMara等知名品牌。

　　2021年11月1日《個(gè)人信息保護法》正式施行，明確遏制個(gè)人信息非法獲取、過(guò)度采集等現象。

　　如今，市面上抓拍人臉等情況是否得到了有效改善？近日，紅星資本局走訪(fǎng)了解，發(fā)現市面上依然有不少使用人臉抓拍的情況，尤其在房地產(chǎn)業(yè)，使用人臉抓拍的情況依然十分普遍，更有知情人稱(chēng)，95%售樓部都在使用。

　　擅自獲取顧客人臉信息

　　涉嫌侵害公民個(gè)人信息罪

　　人臉識別技術(shù)是把雙刃劍，好的數據收集和匹配可改善生活，惡意收集會(huì )被不法利用，侵害用戶(hù)權益。

　　對此，四川君合律師事務(wù)所張鳳羽談到，人臉抓拍涉及到個(gè)人信息領(lǐng)域問(wèn)題，若未經(jīng)過(guò)消費者許可，商家擅自收錄個(gè)人信息特征，肯定是不合規的。像售樓部等地方屬于公共領(lǐng)域，若從隱私權角度來(lái)講，還構成侵犯消費者隱私權。

　　“其次，商家收集了數據如何使用也是個(gè)問(wèn)題。若將收錄的信息擅自使用，又運用到其他商業(yè)領(lǐng)域，都可能涉嫌違法。”張鳳羽談到，未經(jīng)客戶(hù)同意，私下收集用戶(hù)數據，向他人出售，情節特別嚴重的，將面臨刑法追責。他建議，從業(yè)者合法合規經(jīng)過(guò)客戶(hù)書(shū)面同意，并按照必要性的原則收集客戶(hù)的信息，同時(shí)加大信息安全保護力度，妥善保管收集的客戶(hù)數據信息，防止信息泄露，以免受到不必要的刑事處罰。

　　國家市場(chǎng)監管總局發(fā)布的個(gè)人信息安全規范明確規定，人臉信息屬于生物識別信息，也屬于個(gè)人敏感信息，收集個(gè)人信息時(shí)應獲得個(gè)人信息主體的授權同意。2021年1月1日正式實(shí)施的《民法典》第1035條明確規定，處理個(gè)人信息應征得該自然人或者其監護人同意。

　　此外，人臉信息目前已成為很多用戶(hù)的支付密碼、賬號密碼等，一旦泄露將嚴重威脅用戶(hù)財產(chǎn)安全、隱私安全等。

　　上海申倫律師事務(wù)所律師夏海龍說(shuō)，根據《個(gè)人信息保護法》的規定，人臉信息屬于敏感個(gè)人信息，只有在具有特定的目的和充分的必要性，并采取嚴格保護措施的情形下才能獲取人臉信息。

　　“因此，如果售樓處等場(chǎng)所要獲取顧客的人臉信息，應當在場(chǎng)所中作出明顯標識，并應以書(shū)面形式向顧客告知必要性以及對個(gè)人權益的影響，取得顧客的同意。若企業(yè)未履行上述義務(wù)擅自獲取顧客人臉信息就是違法的，甚至構成涉嫌侵害公民個(gè)人信息罪。”

　　/ 記者探訪(fǎng) /

　　科勒仍有門(mén)店有攝像頭

　　但負責人稱(chēng)僅用于夜間防盜

　　2021年3月15日晚，央視3·15晚會(huì )曝光科勒衛浴全國門(mén)店利用攝像頭在消費者不知情的情況下違規竊取人臉數據。消費者只要進(jìn)了其中一家衛浴門(mén)店，在不知情的情況下，就會(huì )被攝像頭抓取并自動(dòng)生成編號，以后顧客再去哪家店，去了幾次，科勒衛浴都會(huì )知道。

　　事實(shí)上，科勒衛浴并非個(gè)例，在去年3·15晚會(huì )上，寶馬、MaxMara等知名品牌都被曝出在門(mén)店安裝人臉識別攝像頭的情況。

　　人臉信息涉及個(gè)人信息權益、肖像權等多項重要人身權利，企業(yè)若想合法合規使用顧客的人臉信息，必須與顧客簽訂書(shū)面協(xié)議，充分履行《個(gè)人信息保護法》所要求的各項合規義務(wù)，否則會(huì )面臨巨大的法律風(fēng)險。

　　一年過(guò)去了，這一情況是否依然存在？

　　3月7日，紅星資本局探訪(fǎng)了多家科勒線(xiàn)下門(mén)店。在兩家位于紅星美凱龍商場(chǎng)內的科勒門(mén)店里，均未發(fā)現有安裝攝像頭的情況。而在科勒某旗艦店內，紅星資本局注意到門(mén)店多個(gè)角落安裝了一款白色攝像頭。但門(mén)店相關(guān)負責人表示：“我們不存在(收集人臉信息)的情況，即使是攝像頭，在白天的正常情況下都沒(méi)有開(kāi)的。”對方表示，攝像頭主要是用于晚間的防盜監控。

　　至于科勒的其他門(mén)店，據報道，針對去年央視3·15晚會(huì )中提及的問(wèn)題，科勒緊急發(fā)布了致歉聲明，稱(chēng)已安排相關(guān)門(mén)店連夜拆除該攝像設備，個(gè)別無(wú)法連夜拆除的做斷電下線(xiàn)處理，同時(shí)督促供應商積極配合監管部門(mén)妥善處理。

　　/ 業(yè)內報料 /

　　人臉抓拍仍大量用于房產(chǎn)行業(yè)

　　更有業(yè)內人士稱(chēng)“95%都有安裝”

　　但即便如此，據紅星資本局了解，如今人臉抓拍設備依然大量使用在房地產(chǎn)領(lǐng)域，甚至有生產(chǎn)商家透露，在售樓部安裝人臉抓拍系統已成為普遍現象，甚至成為“公開(kāi)的秘密”。

　　3月8日，紅星資本局在搜索引擎上輸入“售樓部”“人臉識別”等關(guān)鍵詞，不少攝像頭系統生產(chǎn)商的廣告映入眼簾。

　　在上述公司的廣告中，對方聲稱(chēng)旗下研發(fā)的AI攝像頭可進(jìn)行人臉采集，“防截客、防飛單”、“助力房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)省下百萬(wàn)元”。

　　隨后，紅星資本局聯(lián)系了一家公司——世誠云。據該公司官網(wǎng)介紹，這家公司前身為2005年成立的江西世紀網(wǎng)絡(luò )科技有限公司，主要為全國中小型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和策劃代理公司提供智慧售樓解決方案，目前服務(wù)過(guò)的地產(chǎn)客戶(hù)超過(guò)300家。

　　公司旗下的人臉風(fēng)控系統的AI攝像頭可用于人臉采集，用戶(hù)使用這款產(chǎn)品，可以查詢(xún)出客戶(hù)首訪(fǎng)售樓部的時(shí)間和首訪(fǎng)時(shí)抓拍的時(shí)間。同時(shí)在后端，人臉數據將自動(dòng)上傳至后臺服務(wù)器，形成云端人臉庫。

　　3月8日，世誠云相關(guān)負責人對紅星資本局表示，公司的產(chǎn)品主要是針對房地產(chǎn)，跟國內很多售樓部都有合作。“我們只解決一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，就是渠道分銷(xiāo)的成交客戶(hù)，我們可以查到對方收款時(shí)間，通過(guò)人臉查詢(xún)到客戶(hù)第一次是什么時(shí)候來(lái)的售樓部，以及當事人被抓拍到的相片。”

　　被問(wèn)到是否涉及隱私問(wèn)題時(shí)，對方相關(guān)負責人表示，可在公開(kāi)場(chǎng)地貼告示，告知對方已進(jìn)入監控區域。但同時(shí)也表示，從外觀(guān)上看人臉抓拍的攝像頭跟監控攝像頭是一樣的，很少有人會(huì )發(fā)現。“如果有人來(lái)查，你們只要給我們發(fā)個(gè)信息，我們立馬把它斷開(kāi)，什么也查不到。”同時(shí)稱(chēng)，現在人臉抓拍運用得很廣泛了，甚至95%的售樓部都有安裝。

　　世誠云并非個(gè)例。紅星資本局搜索查詢(xún)，還有一家名為浪為科技的公司也有同樣的產(chǎn)品，公司旗下的人臉抓拍攝像頭可實(shí)現客戶(hù)到訪(fǎng)動(dòng)線(xiàn)抓拍留存，到訪(fǎng)10秒視頻留存。據介紹，產(chǎn)品主要用于房地產(chǎn)客戶(hù)成交的風(fēng)控判斷。

　　在售樓部安裝攝像頭已不是什么秘密，有房產(chǎn)中介告訴紅星資本局，這甚至已成為公開(kāi)的秘密，大家也都知道走進(jìn)售樓部會(huì )有抓拍，“一般都安裝在進(jìn)門(mén)的位置”。

　　成都商報-紅星新聞?dòng)浾?俞瑤 申夢(mèng)蕓