新華社北京5月17日電(記者李放)5月17日是世界電信和信息社會(huì )日，今年的主題是“面向老年人和實(shí)現健康老齡化的數字技術(shù)”。

　　國家統計局數據顯示，2021年，我國60歲及以上人口超2.67億，占全國人口的18.9%。如何讓老年人和障礙人群便捷、順暢地使用以互聯(lián)網(wǎng)應用為核心的新一代智能技術(shù)，不僅關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)，更是國家現代化建設和社會(huì )文明進(jìn)步的必答題。

　　“‘適老化和無(wú)障礙改造’是要在科技高速發(fā)展的社會(huì )不讓老年群體和殘障人士掉隊的一項環(huán)境建設工作。”北京市通信管理局局長(cháng)蘇少林說(shuō)。

　　2021年9月26日，北京市通信管理局聯(lián)合工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司、三家基礎電信企業(yè)共同開(kāi)展“敬老助殘，用心服務(wù)”我為群眾辦實(shí)事活動(dòng)，深入社區開(kāi)展助老助殘小課堂，與社區老齡居民互動(dòng)溝通，為他們答疑解惑。

　　2021年，北京市推動(dòng)首批與老年人和障礙人群工作、生活密切相關(guān)的51家網(wǎng)站和26款APP開(kāi)展適老化及無(wú)障礙改造工作，著(zhù)力解決老年人和障礙人群在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時(shí)遇到的困難，推動(dòng)充分兼顧老年人和障礙人群需求的信息化社會(huì )建設。

　　“你看，現在的這些應用軟件都有‘長(cháng)輩模式’。”家住北京市朝陽(yáng)區的蘇女士今年63歲，網(wǎng)上追劇、買(mǎi)菜已經(jīng)成為她生活中的一部分。“這種‘長(cháng)輩模式’不僅字體大，看得清楚，還沒(méi)有廣告，用起來(lái)很簡(jiǎn)單。”

　　家住北京市西城區的彭先生說(shuō)，“以前父母出門(mén)前，我都要幫他們提前約好出租車(chē)，有時(shí)候在家看電視都要我提前幫他們調好。”如今家里的老人在網(wǎng)上購物、看視頻已經(jīng)完全不需要別人幫忙了。“有時(shí)候我在網(wǎng)上購物，他們還會(huì )教我怎么買(mǎi)更便宜。”

　　“您好，請掃碼。”“我這手機掃不了，你看政府給我發(fā)的這張卡，你能不能掃我？”“沒(méi)問(wèn)題，顯示您是綠碼，請進(jìn)。”在與防疫人員簡(jiǎn)短交談后，黑龍江省齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區的88歲居民邱玉山順利進(jìn)入超市購物。

　　近日，“反向掃碼”這個(gè)不算復雜的政策創(chuàng )新引發(fā)全網(wǎng)點(diǎn)贊，不少網(wǎng)友稱(chēng)，這樣暖心的“逆向思維”更能體現一個(gè)國家社會(huì )文明的進(jìn)步。

　　不僅如此，越來(lái)越多針對老年人的暖心智能服務(wù)出現在我們身邊。今年1月，北京移動(dòng)推出了10086視頻客服功能，可以通過(guò)視頻的方式為老年人‘面對面’‘手把手’提供服務(wù)；北京聯(lián)通推出銀齡卡、孝心卡讓老年人與數字生活接軌，遠在異鄉的兒女，通過(guò)“異地同享”“聯(lián)通看家”等可以隨時(shí)關(guān)注老人；北京電信為老年人開(kāi)設助老“微課堂”，教老年人學(xué)會(huì )使用智能手機應用，同時(shí)聯(lián)手國家統計局老年大學(xué)進(jìn)行反詐知識科普，讓老年人守護好自身“錢(qián)袋子”……

　　技術(shù)上的升級幫助老年人擁抱數字時(shí)代，能用、會(huì )用、敢用、想用智能產(chǎn)品。與此同時(shí)，日常生活中更多的“逆向思維”探索和暖心智能服務(wù)更加契合了老年人的生活習慣，讓老年人真切感受到了數字生活的新圖景。