眼看汛期即將結束，北京新天地小區和大黃莊南里3號樓還有不少居民仍在飽受漏雨困擾。他們大都是家里飄窗或陽(yáng)臺附近出現滲漏，而且都在外側墻體發(fā)現了裂痕。不過(guò)，這種漏水點(diǎn)位的維修，卻存在責任主體的分歧。這樣的漏雨問(wèn)題到底該如何解決？記者赴現場(chǎng)展開(kāi)調查。

　　北京新天地小區

　　飄窗周?chē)鷫w漏雨該誰(shuí)修 居民物業(yè)意見(jiàn)相左

　　9月1日，記者根據居民反映，首先來(lái)到北京新天地三期18號樓的一戶(hù)漏雨居民家中。她帶著(zhù)記者來(lái)到陽(yáng)臺，透過(guò)窗戶(hù)，很明顯能看到旁邊臥室飄窗外側的墻體有多道裂縫，“我們懷疑雨水就是從墻體的裂縫中滲進(jìn)來(lái)的。”

　　隨后，記者來(lái)到臥室，只見(jiàn)飄窗底部的墻皮出現了大片脫落，上面還殘留著(zhù)試圖用來(lái)封堵漏點(diǎn)的透明膠帶。居民告訴記者，墻皮脫落就是滲水造成的。令人擔心的是，電源插孔就在脫落的墻皮旁邊。窗沿上方也有不少漏雨的痕跡，有的地方還出現了發(fā)霉的情況。記者還看到，窗沿附近有明顯的修補涂刷痕跡。居民說(shuō)，趕上大雨，窗沿上方就會(huì )往下滴水，無(wú)奈之下只能自己買(mǎi)了防水材料，進(jìn)行一番修補。雖然那之后情況略有好轉，但是問(wèn)題并沒(méi)有得到徹底解決。“如果只有我們這一戶(hù)的飄窗出了問(wèn)題，可能只是特例，但是現在很多人都有相同的情況。”該居民說(shuō)，有業(yè)主懷疑是蓋樓時(shí)整體設計出了問(wèn)題，還有的業(yè)主懷疑是工程質(zhì)量問(wèn)題，“但無(wú)論是什么原因，徹底修復漏點(diǎn)是目前需要迫切解決的。”

　　記者又來(lái)到北京新天地一期12號樓的一戶(hù)居民家里。該居民說(shuō)，物業(yè)工作人員曾上門(mén)查看過(guò)她家的漏雨情況，判斷漏雨是從窗縫進(jìn)來(lái)的。“如果雨水都是從窗縫里進(jìn)來(lái)的，那肯定是窗戶(hù)膠首先受到?jīng)_刷。”她帶記者先后走進(jìn)臥室和陽(yáng)臺，有的窗戶(hù)膠確實(shí)能看到一些發(fā)霉的痕跡，周?chē)膲ζひ灿忻撀涞那闆r，但有的窗戶(hù)膠則基本是完好的，周?chē)鷧s也有一大圈洇水的痕跡。記者還看到窗頂的墻體有幾條縫隙，居民說(shuō)雨水也會(huì )從這些縫隙往下滴漏。

　　北京新天地三期23號樓一戶(hù)居民家墻頂和飄窗漏水的情況更嚴重。記者在現場(chǎng)看到，墻頂開(kāi)裂了幾十厘米的口子，并且還很深，墻皮已經(jīng)完全掉落，內部材質(zhì)裸露在外。窗沿附近也都發(fā)霉了，有明顯的滲水痕跡。

　　對于維修問(wèn)題，該小區物業(yè)認為，漏點(diǎn)在業(yè)主家窗戶(hù)與外墻的連接處，屬于業(yè)主的專(zhuān)有部分，應該由業(yè)主自行維修。不少居民也請了專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)維修，還做了防水，但是效果并不理想。北京新天地三期20號樓的一名居民告訴記者，她請來(lái)了物業(yè)推薦的維修師傅，連修了三年，做了多次防水和修補，但是問(wèn)題依然存在，最后維修師傅也無(wú)可奈何。記者在這名居民家里看到，窗沿周?chē)嬖诓簧倭芽p，不少墻皮脫落、發(fā)霉，有明顯的洇水痕跡。窗頂還有一片洇水的痕跡，存在多道裂縫，但是看得出來(lái)，與窗沿周?chē)乃E并不相連。“我們懷疑是外墻有裂縫，雨水順著(zhù)裂縫滲進(jìn)來(lái)的，但是我們沒(méi)法看到外墻的情況。”

　　另一名居民向記者展示了幾段維修時(shí)拍攝的視頻，視頻中的維修師傅表示，如果是窗戶(hù)漏水，一般會(huì )從窗沿下方流進(jìn)來(lái)，但是視頻中的水跡卻是在窗沿上方。師傅還探出窗外，拍攝了外墻的情況，只見(jiàn)外墻有多條裂縫，師傅認為應該是墻體滲漏造成的洇水。

　　記者了解到，居民與物業(yè)的分歧之一在于外墻的界定。目前，小區的樓體都已經(jīng)過(guò)了質(zhì)量保修期，根據北京市住建委今年發(fā)布的《城鎮國有土地上依法建造住宅漏雨維修場(chǎng)景化責任清單(試行)》，質(zhì)量保修期滿(mǎn)后，已實(shí)施物業(yè)管理的住宅，漏雨部位在屋面、外墻，共有門(mén)窗、共有地下室及原專(zhuān)有外窗、專(zhuān)有陽(yáng)臺、專(zhuān)有地下室，如果在物業(yè)合同內的，維修責任人是物業(yè)；如果在物業(yè)合同外的，維修責任人是業(yè)主。多名業(yè)主提供的物業(yè)合同顯示，物業(yè)承擔屋頂、外墻面等公共區域的維修。而居民反映可能導致漏雨的外側開(kāi)裂墻體是否屬于外墻的范圍？

　　物業(yè)表示，外墻是直上直下的光面墻體，這部分屬于公共區域，應該由物業(yè)維修；陽(yáng)臺、飄窗周?chē)膲w都屬于業(yè)主的專(zhuān)有部分，應由業(yè)主自行負責。

　　物業(yè)一名相關(guān)負責人還告訴記者，他們曾在一戶(hù)漏雨居民家里做過(guò)試驗，判斷是窗戶(hù)附框和窗戶(hù)連接處的填充物老化，雨水順著(zhù)縫隙流進(jìn)來(lái)的。根據入戶(hù)走訪(fǎng)的情況，他們判斷類(lèi)似的漏雨情況都是由此導致的，這種情況應由業(yè)主自行修復。

　　屬地管莊地區辦事處的工作人員表示，根據相關(guān)規定，飄窗漏雨屬業(yè)主自有部分，應由業(yè)主自己承擔維修費用。辦事處將和社區、物業(yè)繼續為業(yè)主解釋相關(guān)政策，同時(shí)推薦一些優(yōu)質(zhì)的施工維修公司給業(yè)主，確保維修質(zhì)量。

　　針對飄窗的外側墻體是否屬于文件里所說(shuō)的外墻，記者咨詢(xún)了市住建委，一名工作人員表示，由于文件里沒(méi)有進(jìn)行詳細地解釋?zhuān)唧w應聯(lián)系所在區的房管部門(mén)進(jìn)行鑒定。記者又聯(lián)系了朝陽(yáng)區房管局，一名工作人員說(shuō)，不好界定維修責任，具體還是得由屬地協(xié)調解決。管莊地區辦事處一名工作人員回復稱(chēng)，關(guān)于飄窗的外側墻體是否屬于外墻，他們會(huì )再向相關(guān)部門(mén)做進(jìn)一步了解。

　　大黃莊南里3號樓

　　陽(yáng)臺外墻修補主體難定 得等老舊小區改造

　　“陽(yáng)臺外墻出現開(kāi)裂，一到下雨我們就很害怕。”朝陽(yáng)區大黃莊南里3號樓的居民反映，他們常常是“屋外下大雨，屋里下小雨。”

　　9月1日，記者來(lái)到大黃莊南里3號樓下，往上看去，很明顯能看到很多陽(yáng)臺外側的墻體出現了開(kāi)裂。記者先后走訪(fǎng)了多戶(hù)居民，在5層一戶(hù)居民家中，只見(jiàn)陽(yáng)臺窗沿上方的墻頂出現了大片脫落。居民說(shuō)這處墻面剛剛裝修沒(méi)多久，可一下大雨就漏水。透過(guò)窗戶(hù)，明顯能看到外側墻體有多條裂縫。在4層一戶(hù)居民家里，記者打開(kāi)陽(yáng)臺的窗戶(hù)，伸出腦袋、側著(zhù)身子探出陽(yáng)臺向上張望，發(fā)現窗沿上方的外側墻體有裂縫，還有墻體的一角已經(jīng)缺失大塊。“我們認為是外墻裂縫導致的漏雨。”居民說(shuō)。

　　記者又走訪(fǎng)了6層、11層的多戶(hù)居民，發(fā)現陽(yáng)臺漏雨是普遍現象，問(wèn)題點(diǎn)位也都集中在窗沿和墻頂。有的居民在陽(yáng)臺頂部加裝了吊頂，遇到大雨時(shí)，水從吊頂縫里往下滴。在其中一戶(hù)居民家里，記者看到吊頂被拆下了幾塊，里面的墻皮不同程度地出現脫落。居民說(shuō)，為了方便接水，只好把吊頂拆下來(lái)。

　　居民應對漏雨的方法五花八門(mén)。在其中一戶(hù)居民家里記者看到，六七個(gè)臉盆和水桶堆放在墻腳，居民說(shuō)遇到大雨，這幾個(gè)容器都不夠用。“有時(shí)候趕上半夜，還得時(shí)不時(shí)去看看這些盆和桶是否滿(mǎn)了，根本睡不好覺(jué)。”另一戶(hù)居民則在窗沿下搭了一塊塑料布，下面是兩個(gè)石缸，試圖將漏雨引到石缸里。

　　居民反映，小區其他樓棟結構基本相同，但是別的樓棟外墻有明顯的修補痕跡。“為什么我們樓偏偏沒(méi)有修補？”對此，物業(yè)表示如果居民著(zhù)急維修，得自行去找第三方機構鑒定漏雨原因，再界定由誰(shuí)承擔維修主體責任；如果不著(zhù)急，就等著(zhù)老舊小區改造。“可老舊小區改造有沒(méi)有外墻防水這一項，還得打個(gè)問(wèn)號。”有居民說(shuō)。

　　記者了解到，與其他樓不同，3號樓是單獨的物業(yè)。一名物業(yè)負責人告訴記者，這棟樓建成于上世紀90年代，當時(shí)都是開(kāi)放式陽(yáng)臺，并沒(méi)有窗戶(hù)，后來(lái)隨著(zhù)生活習慣的改變，居民都紛紛封閉了陽(yáng)臺并安裝上窗戶(hù)，但是很可能沒(méi)有封堵好窗縫，這才導致了漏雨。“這種情況下，維修應該是由居民自己負責。”

　　該負責人表示，如果是因為外墻公共區域而不是居民自行加裝窗戶(hù)導致的漏雨，公共區域的小修小補物業(yè)確實(shí)應該負責，但是涉及整個(gè)外墻的大修，就需要動(dòng)用公共維修基金。針對居民反映的漏雨問(wèn)題，物業(yè)曾經(jīng)入戶(hù)進(jìn)行過(guò)調查，156戶(hù)居民中，涉及漏雨的居民約60戶(hù)，達不到啟用公維金的標準。該負責人告訴記者，小區目前已經(jīng)納入了老舊小區改造的范圍，據他了解，有望于明年開(kāi)工。“改造的項目包括外墻保溫和外立面粉刷，按我的理解，外墻裂縫應該也會(huì )一起修補。”

　　記者手記

　　“補漏”別拖到下個(gè)雨季

　　“外面下大雨，家里下小雨”“年年修，年年漏”……在剛剛過(guò)去的主汛期，一些住在老舊住宅樓的居民飽受漏雨困擾。

　　市民吹哨，黨報報到。對于市民反映的漏雨問(wèn)題，本報今年汛期刊發(fā)了一組八篇房屋漏雨難題系列報道，直擊背后的難點(diǎn)痛點(diǎn)，深入探索漏雨這一普遍性問(wèn)題的根源以及解決之道。漏雨的緣由各不相同，但都是讓居民寢食難安的大事。

　　漏雨問(wèn)題為何難解決？首先是個(gè)技術(shù)層面的問(wèn)題。住宅樓開(kāi)發(fā)設計本身存在缺陷，物業(yè)維修時(shí)使用材料老舊和工藝水平落后是直接原因。采訪(fǎng)中，維修方施工人員就表示：“要想走出年年修年年漏的怪圈，就必須要牢牢控制維修工藝和流程。每個(gè)環(huán)節都嚴把施工質(zhì)量關(guān)，維修后仍滲漏的比例就會(huì )大大降低。”

　　要想提高施工質(zhì)量徹底修好，資金問(wèn)題又成了維修邁不過(guò)去的一道坎兒。老舊居民樓的大型維修，動(dòng)輒需要幾百萬(wàn)元甚至上千萬(wàn)元的資金，而這些老舊樓往往處于失管狀態(tài)，公維金虧空不足。這么大的資金“窟窿”不是街道、社區這一層級的基層政府有能力代替產(chǎn)權單位填補的。而街道社區聯(lián)系產(chǎn)權單位時(shí)，得到的答復卻總是一拖再拖：請繼續向居民做解釋工作，“漏成這樣，社區說(shuō)什么也是蒼白無(wú)力啊。”

　　無(wú)論是開(kāi)發(fā)商的質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)的管理問(wèn)題，還是產(chǎn)權單位導致的歷史遺留問(wèn)題，有關(guān)各方針對居民的急切訴求，都應該敢于擔當直面問(wèn)題。如果拖著(zhù)、等著(zhù)，這個(gè)雨季勉強過(guò)去了，下一個(gè)雨季又該如何解決呢？很多市民反映家里的漏雨情況不止存在了一年，往往是幾年甚至十多年。究其原因，還是主體責任沒(méi)有落實(shí)到位。“不歸我管”“不急就等著(zhù)”“溝通不暢，不愿意配合”……事不關(guān)己高高掛起，或者嘗試解決問(wèn)題的過(guò)程中受挫而停滯不前。

　　說(shuō)到底還是相關(guān)各方責任心的問(wèn)題。“吹哨報到”哨聲再響亮，能把人叫來(lái)，可叫不來(lái)解題的責任心和根治辦法。當治理漏雨遇到難點(diǎn)時(shí)，有關(guān)各方有決心和智慧，為居民解決好這件糟心事，就是責任意識的體現。厘清責任，明確權責，迎難而上，溝通協(xié)調，主動(dòng)作為，才是各方應有的態(tài)度。當下能解決的問(wèn)題，絕不應該拖到下個(gè)雨季。 本報記者 孫延安