□ 本報記者 趙麗

　　“剛開(kāi)始，我覺(jué)得那家培訓機構挺不錯的，只要1680元就可以包通關(guān)，但沒(méi)想到卻受了一肚子氣。”來(lái)自河南鄭州的劉女士是一位二胎媽媽?zhuān)罱騻淇技彝ソ逃笇熥C書(shū)被一家培訓機構層層套路。

　　劉女士告訴《法治日報》記者，報名后，培訓機構就以各種理由勸說(shuō)她掏錢(qián)升級課程，最終她沒(méi)有經(jīng)住銷(xiāo)售人員的一次次電話(huà)推銷(xiāo)，報名費攀升至數萬(wàn)元。后來(lái)她感覺(jué)受騙想退費時(shí)，機構方以課時(shí)沒(méi)有學(xué)完、沒(méi)有聽(tīng)夠指定次數、非原價(jià)購買(mǎi)等各式理由拒絕。

　　“他們發(fā)的證書(shū)也根本沒(méi)用，頒證機構就是這家培訓機構的母公司，自己辦考試，自己發(fā)證，這樣的包通關(guān)有什么意義？”劉女士說(shuō)。

　　這并非劉女士個(gè)人的遭遇。隨著(zhù)家庭教育促進(jìn)法今年1月1日正式實(shí)施，家庭教育指導師成為一項新職業(yè)。家庭教育指導師“考證熱”隨之興起，各種培訓亂象也引發(fā)關(guān)注。

　　記者近日調查發(fā)現，一些培訓機構以“人才緊缺”“政策擴招”為幌子，推出價(jià)值幾千元甚至上萬(wàn)元的家庭教育指導師考證班。不少學(xué)員反映其課程內容東拼西湊，證書(shū)含金量低，培訓班承諾的“高薪就業(yè)”也難以?xún)冬F。

　　接受記者采訪(fǎng)的專(zhuān)家表示，按照政策設計，家庭教育指導師的職責是指導家長(cháng)開(kāi)展家庭教育，但統一的技能標準和評價(jià)機制尚未建立。相關(guān)專(zhuān)業(yè)標準有望明年出爐，在此之前建議家長(cháng)要增強分辨能力，不要盲目相信所謂的培訓證書(shū)。

　　利用話(huà)術(shù)吸引報名

　　想要退費卻已失聯(lián)

　　為了更好地教育孩子，安徽寶媽姜楠打算用業(yè)余時(shí)間考個(gè)家庭教育指導師證，但在挑選培訓機構時(shí)同樣沒(méi)能躲過(guò)其中的套路。

　　“報名前，機構老師說(shuō)可以先免費試聽(tīng)4天課程，再考慮是否報名。”姜楠回憶，培訓顧問(wèn)當天就把她拉進(jìn)了學(xué)員群，第一天的試聽(tīng)課是直播課，“不到三十分鐘就結束了，主要介紹了課程大綱、師資力量等”。

　　姜楠說(shuō)，課上講到的家庭教育知識都特別淺顯，表面上拋出一大堆理論，聽(tīng)著(zhù)很厲害，但其實(shí)就是把大家都懂的道理包裝了一下，還一直強調他們的課程大綱多么全面，請來(lái)的專(zhuān)家多么權威。下課后，群里一直有人問(wèn)問(wèn)題，比如就業(yè)方向、考試的內容和時(shí)間之類(lèi)的，然后老師就說(shuō)，這些在以后的正式課中才會(huì )講解。

　　“之后，有人在群里問(wèn)怎么報名、學(xué)費多少，機構老師說(shuō)最近有學(xué)費優(yōu)惠活動(dòng)，很快發(fā)了報名鏈接，告訴大家只剩幾個(gè)名額，錯過(guò)就得按原價(jià)報名。”姜楠懷疑，群里有幫忙營(yíng)造火爆報名氛圍的群托，有的說(shuō)自己等了很久終于搶到這么值的課，有的說(shuō)要幫家人朋友一起報名，還有人問(wèn)老師能不能多申請點(diǎn)名額。

　　“老師故作為難地說(shuō)去試試，一會(huì )兒就發(fā)來(lái)了新鏈接，稱(chēng)又為大家申請到了幾個(gè)名額。”姜楠說(shuō)，猶豫再三，她沒(méi)有報名，后來(lái)經(jīng)常有機構老師私信聯(lián)系她，說(shuō)可以幫忙爭取更大的優(yōu)惠。

　　在某投訴平臺上，關(guān)于家庭教育指導師考證、培訓的投訴有500多條，大多指向“虛假宣傳”“課程注水，直播變錄播”“承諾介紹兼職未兌現”等。一名學(xué)員表示，自己在求職中才發(fā)現，拿到的證書(shū)并不被業(yè)內認可，“月入過(guò)萬(wàn)”更無(wú)可能，而當他想協(xié)商退費時(shí)，培訓機構已失聯(lián)。

　　一些機構還會(huì )用“包過(guò)”來(lái)吸引學(xué)員。調查中，某培訓機構客服向記者表示，現階段人才缺口大，報考沒(méi)有學(xué)歷限制，只需線(xiàn)上答題，同時(shí)承諾“考證包過(guò)，考前會(huì )發(fā)放‘密訓卷’，‘密訓卷’會(huì )給到90分的真題。只要有印象，能選擇判斷出來(lái)就行，100分考60分就能拿證”。

　　發(fā)證單位五花八門(mén)

　　號稱(chēng)高薪持證上崗

　　“拿到證書(shū)，月入過(guò)萬(wàn)”，此類(lèi)廣告宣傳語(yǔ)往往是培訓機構招攬學(xué)員的噱頭。

　　記者咨詢(xún)多家培訓機構了解到，市面上“家庭教育指導師”證書(shū)達10余種，發(fā)證單位多冠以“中字頭”“國字頭”。機構營(yíng)銷(xiāo)宣稱(chēng)證書(shū)是“國家認證”“從業(yè)資格”，并強調目前考證享有“政策優(yōu)惠”。

　　記者以學(xué)員身份聯(lián)系到山東濟南的一家培訓機構。一位楊老師告訴記者，他們是中國國家人事人才培訓網(wǎng)的官方授權機構，會(huì )給學(xué)員頒發(fā)“獨家授權證書(shū)”，但在介紹證書(shū)名稱(chēng)時(shí)，楊老師閃爍其詞，只說(shuō)是“家庭教育指導師證”。

　　但記者采訪(fǎng)了解到，家庭教育指導師證書(shū)既沒(méi)有國家認證，也無(wú)法在人社部門(mén)查到，不能作為享受?chē)蚁嚓P(guān)福利政策的依據，也不能持證上崗。不過(guò)，一些地區的部分用人單位對正規機構頒發(fā)的證書(shū)還是認可的。

　　據業(yè)內人士介紹，目前認可度較高的三個(gè)主流頒證單位，分別是中國國家人事人才培訓網(wǎng)、中國國家培訓網(wǎng)和職業(yè)教育管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，前兩者發(fā)的證書(shū)是培訓合格證書(shū)，而職教委發(fā)兩個(gè)證書(shū)，一個(gè)是培訓合格證，一個(gè)是職業(yè)技能證書(shū)。

　　當記者追問(wèn)證書(shū)類(lèi)型和頒證單位時(shí)，楊老師回答“現在只有一種證書(shū)，就叫家庭教育指導師證，是由培訓機構頒發(fā)的，持證上崗完全沒(méi)問(wèn)題”。

　　關(guān)于課程設置，楊老師介紹道，培訓課程共有120節，每節40分鐘，采用直播加錄播的形式，每月兩次直播，不包含實(shí)操課和答疑課，“全套課程下來(lái)是3980元，本月報名可直減600元”。

　　對于拿證后的職業(yè)前景，楊老師是這樣描述的——當前我國家庭教育指導師不足1萬(wàn)人，仍有近400萬(wàn)的人才缺口，從業(yè)者的年收入普遍在10萬(wàn)元至50萬(wàn)元間，“就算不做家庭教育指導師，這個(gè)證書(shū)也能讓你在婦聯(lián)、社區、公務(wù)員、教師等職位的招聘面試中占盡優(yōu)勢”。

　　對此，記者還向深圳一家培訓機構進(jìn)行了咨詢(xún)，客服王老師的話(huà)術(shù)也幾乎如出一轍，稱(chēng)現在就業(yè)缺口很大，考完證后機構會(huì )向多個(gè)就業(yè)平臺推送學(xué)員信息，“家庭教育指導師的就業(yè)方向非常廣，一般是在教育類(lèi)公司、管理咨詢(xún)公司、婦聯(lián)、社區、學(xué)校、青少年活動(dòng)中心、早教機構、保健教育服務(wù)機構等領(lǐng)域工作，從業(yè)越久，收入就越高，而且還能上各種平臺找兼職，兼職都是按小時(shí)收費，每小時(shí)大概200元至500元，一年下來(lái)光兼職收入就有5萬(wàn)元至8萬(wàn)元”。

　　評價(jià)機制尚未建立

　　證書(shū)含金量并不高

　　那么，家庭教育指導師證書(shū)對于就業(yè)是否真的有所幫助呢？

　　采訪(fǎng)中，記者以擁有家庭教育指導師證書(shū)的應屆生身份，通過(guò)某招聘App應聘了幾家家政公司的家庭教師崗位。招聘人大多對家庭教育指導師證書(shū)不太了解，或稱(chēng)該證書(shū)的含金量較低，不能作為加分項，家教經(jīng)驗和教師資格證才是他們和家長(cháng)們更看重的資質(zhì)。

　　隨后，記者又應聘了一個(gè)家庭教育指導師崗位，其職位詳情中明確提到求職者需持有家庭教育指導師的相關(guān)證件，還特別強調家庭教育指導師不提供學(xué)科類(lèi)的輔導和培訓。

　　但記者在與招聘人周先生的溝通過(guò)程中發(fā)現，該崗位對求職者的要求與家庭教師差別不大，都只強調對孩子的全程陪伴，包括接送孩子上下學(xué)、安排孩子的課外活動(dòng)、監督孩子的學(xué)習狀態(tài)、培養孩子的學(xué)習與生活習慣、幫助孩子發(fā)展興趣愛(ài)好等，基本不涉及對家長(cháng)教育理念與教育方式的指導。

　　當記者詢(xún)問(wèn)周先生是否需要指導家長(cháng)如何教育孩子，為其提供科學(xué)的家庭教育方法時(shí)，周先生表示，這個(gè)不是主要工作，如果家長(cháng)有需要的話(huà)也可以給些建議，該崗位的重心還是照顧孩子，只要讓家長(cháng)及時(shí)了解到孩子的成長(cháng)狀態(tài)，幫助家長(cháng)與學(xué)校溝通就可以。

　　“請家教的家長(cháng)不是工作忙，就是不會(huì )管，當然，也有不愿花精力管的，你去了把孩子管好就可以。”周先生說(shuō)。

　　此外，一些家庭教育指導師崗位還要求應聘者對烹飪有熱情、家務(wù)能力出色，能為孩子合理搭配膳食，并在空閑時(shí)間打掃房間。

　　不過(guò)，記者也看到了一些職責描述非常貼近人社部對家庭教育指導師定義的崗位，即“從事家庭教育知識傳授、家庭教育指導咨詢(xún)、家庭教育活動(dòng)組織等的人員”。然而溝通后，記者發(fā)現，招聘者普遍更認可教師資格證或幼師資格證，看重求職者的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，而不太承認與崗位職責更匹配的家庭教育指導師證書(shū)。

　　記者嘗試應聘的第三個(gè)崗位是一家親子成長(cháng)中心的教育咨詢(xún)師，這家機構集親子生活、親子教育和親子健康于一體，主要面向0-8歲的兒童及其家長(cháng)，旨在幫助父母與孩子共同成長(cháng)。記者重點(diǎn)了解了這家機構的親子教育業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)描述中提到了“幫助家長(cháng)解決育兒?jiǎn)?wèn)題，優(yōu)化親子關(guān)系，并給出科學(xué)的家庭教育方法”。

　　記者向招聘人安女士表明自己具備家庭教育指導師證書(shū)，也系統學(xué)習過(guò)相關(guān)課程，能指導家長(cháng)正確開(kāi)展家庭教育，但安女士表示，教育咨詢(xún)師的職責不涉及這些，只需要做一些客戶(hù)接待和后期維護的工作，包括接聽(tīng)預約電話(huà)、回答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題和完成預約記錄，以及整理客戶(hù)資源和電話(huà)回訪(fǎng)等。

　　當記者追問(wèn)機構是否有類(lèi)似家庭教育指導師的崗位時(shí)，安女士介紹稱(chēng)，機構設有“早教老師”一職，主要負責中心的教學(xué)工作，并與孩子及家長(cháng)溝通，但該崗位暫時(shí)不招人。