10月24日，2022年天貓雙11發(fā)布會(huì )在線(xiàn)上舉辦。阿里巴巴集團國內數字商業(yè)板塊總裁戴珊說(shuō)，第14年的雙11將保持讓消費者快樂(lè )的初心，堅持以用戶(hù)為中心的長(cháng)期價(jià)值創(chuàng )造，為商家帶來(lái)更多生意的確定性。

　　2009年，第一屆天貓雙11只有27個(gè)商家報名，到今年有29萬(wàn)個(gè)來(lái)自全球的品牌參與，其中7萬(wàn)個(gè)品牌是首次參加。此外，還有數百萬(wàn)產(chǎn)業(yè)帶商家、中小創(chuàng )業(yè)者一起參與進(jìn)來(lái)。戴珊表示，雙11已成為數字經(jīng)濟與實(shí)體經(jīng)濟共融共生的集中印證。

　　戴珊分享道，中國作為全球經(jīng)濟最重要的供給端和消費端之一，必然在全球經(jīng)濟中扮演著(zhù)更重要的作用。今年雙11也將見(jiàn)證中國消費活力、創(chuàng )業(yè)者的生命力、數字商業(yè)的想象力，以及實(shí)體制造業(yè)的堅韌力。

　　天貓雙11消費體驗、商家體驗、物流服務(wù)全面升級

　　今年天貓雙11在消費體驗、商家體驗、物流服務(wù)上持續投入和創(chuàng )新。

　　戴珊介紹，針對消費者體驗升級，今年雙11做了很多技術(shù)升級，包括多地址下單、購物車(chē)擴容、拍立淘等，也在內容和互動(dòng)上做了很多創(chuàng )新嘗試。

　　在商家體驗上，今年天貓雙11進(jìn)一步簡(jiǎn)化規則、降低門(mén)檻、降低商家經(jīng)營(yíng)成本，幫助更多中小實(shí)體企業(yè)參與，更好承接商家對生意的期待與信心。為了更好支持商家生意的確定性，平臺的底層技術(shù)和產(chǎn)品也進(jìn)一步升級，提升商家的數字化、智能化經(jīng)營(yíng)能力。

　　物流的確定性對商家生意、消費者體驗都極為重要。在服務(wù)體驗上，平臺努力打通和升級與商家的履約系統，“雙11大家一定會(huì )感受到物流體驗的大幅優(yōu)化”，戴珊說(shuō)。

　　雙11作為每年規模最大的線(xiàn)上消費節日，匯聚了幾十萬(wàn)商家、幾億消費者、無(wú)數服務(wù)商，共同參與一場(chǎng)商業(yè)消費大協(xié)同、生產(chǎn)物流供應鏈大協(xié)同。戴珊說(shuō)，大家看見(jiàn)的，是以萬(wàn)億計的交易額，是數億個(gè)包裹被送到千家萬(wàn)戶(hù)；大家沒(méi)看見(jiàn)的，是隱藏在背后的數字化能力，從消費決策、交易、支付、履約，向上游延伸到研發(fā)、生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節的促進(jìn)作用。

　　戴珊表示，阿里巴巴堅信技術(shù)是創(chuàng )造商業(yè)價(jià)值的第一生產(chǎn)力。因此，無(wú)論是圍繞消費體驗的創(chuàng )新突破、商家經(jīng)營(yíng)的數字化升級、還是面向未來(lái)的商業(yè)形態(tài)和消費體驗探索，阿里巴巴都將不遺余力進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新。

　　加大平臺投入，鎖定商家生意確定性，讓消費者生活更美好

　　面對不確定性，很多商家把天貓雙11看作是全年最大的生意增長(cháng)機會(huì )，早早開(kāi)始加班加點(diǎn)生產(chǎn)備貨。今年雙11，更成為全社會(huì )參與角色最豐富、最多元的一次雙11。新主播、老字號、年輕創(chuàng )業(yè)者、海外品牌、產(chǎn)業(yè)帶，甚至果園農場(chǎng)、牧場(chǎng)漁場(chǎng)，都加入進(jìn)來(lái)。

　　“為了讓商家朋友的生意更容易，我們今年的投入是前所未有的，而且在未來(lái)還將持續。”戴珊表示，今年雙11，平臺將持續在消費決策、物流履約、供應鏈升級等領(lǐng)域加大投入，背后是平臺希望與商家、生態(tài)伙伴一起，為消費者帶來(lái)多一份快樂(lè )，讓生活更美好。

　　“阿里巴巴立志做一家持續發(fā)展102年的好公司，除了持續創(chuàng )造商業(yè)價(jià)值以外，還必須要承擔和履行更多的社會(huì )責任。”戴珊說(shuō)，圍繞著(zhù)“讓天下沒(méi)有難做的生意”這一使命，今年雙11更多思考如何和商家共同克服困難，如何讓消費者更有信心。

　　“我們要緊密地在一起，保持樂(lè )觀(guān)的精神、相信相信的力量，在推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展和產(chǎn)業(yè)體系建設道路上，共同努力、守正創(chuàng )新，成為彼此的未來(lái)。”戴珊說(shuō)。