2023年1月，大學(xué)在讀的齊瑞放寒假回家，發(fā)現76歲的爺爺成為了一家互聯(lián)網(wǎng)“學(xué)堂”的財商課學(xué)員。在聽(tīng)“小白理財課”時(shí)，班主任用“前學(xué)員一天賺3000元”的案例，吸引老人借錢(qián)買(mǎi)了2980元的理財進(jìn)階課。等爺爺發(fā)現聽(tīng)不懂課程要求退款時(shí)，再也聯(lián)系不上對方。

　　多名老年人反映，他們也有類(lèi)似的遭遇，涉及多家知名互聯(lián)網(wǎng)財商教育品牌。

　　新京報記者調查發(fā)現，這類(lèi)財商教育機構通常用0元、低價(jià)的小白課吸引包括老年人在內的受眾報名，并用虛假的高學(xué)歷、高資歷名師頭銜營(yíng)造專(zhuān)業(yè)團隊的假象，用固定洗腦話(huà)術(shù)和虛假承諾，誘導學(xué)員們購買(mǎi)2998元至6998元不等的理財課。

　　雖然從2021年起就被媒體屢屢曝光，但截至今年3月10日，黑貓投訴平臺上針對財商的投訴超過(guò)7000條。

　　新京報記者注意到，因涉嫌虛假宣傳、廣告違法等問(wèn)題，上述財商“學(xué)堂”的運營(yíng)方多次被北京市場(chǎng)監管部門(mén)處罰。今年3月14日，朝陽(yáng)區市場(chǎng)監督管理局表示，將持續關(guān)注上述財商“學(xué)堂”運營(yíng)方違反《廣告法》等違法行為，一旦發(fā)現將依法依規進(jìn)行查處。

　　中國法學(xué)會(huì )消費者權益保護法研究會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陳音江提到，財商課亂象被多次曝光卻依然存在，說(shuō)明行業(yè)本身不規范。行業(yè)容易獲利，違法成本又較低。“財商教育行業(yè)監管的力度還不夠，要加大監管的力度。”

　　多名老人被誘導花錢(qián)買(mǎi)理財課

　　居住在廣西柳州的劉秀清，今年56歲，她在2022年底成為上述財商“學(xué)堂”的學(xué)員。

　　退休之后，劉秀清經(jīng)常刷短視頻消遣時(shí)間。去年年底的一天，一則廣告引起她的注意，廣告里提到，該“學(xué)堂”可以免費教授9天的“小白理財課”，而正是“免費”兩個(gè)字吸引了她。

　　劉秀清關(guān)注了上述“學(xué)堂”的公眾號，被分到一個(gè)“班級”聽(tīng)課。聽(tīng)了幾天的免費課程后，班主任開(kāi)始頻繁地發(fā)微信、打電話(huà)，向她推銷(xiāo)2980元的進(jìn)階實(shí)操課。

　　劉秀清每月的退休金2000元，近3000元的學(xué)費對她來(lái)說(shuō)不是小數目。班主任鼓動(dòng)她，可以用花唄分期付款，甚至專(zhuān)門(mén)打來(lái)語(yǔ)音電話(huà)，教劉秀清開(kāi)通花唄。

　　看劉秀清仍然猶豫，班主任問(wèn)她是不是擔心賺不到錢(qián)，“你放心跟著(zhù)老師學(xué)，一個(gè)月本金幾百元，隨隨便便賺2000元應該沒(méi)有問(wèn)題。”為打消劉秀清的顧慮，班主任還舉例說(shuō)，有學(xué)員剛上了五天實(shí)操課程，就已經(jīng)掙了快一半的學(xué)費。

　　班主任所說(shuō)的數字，遠超出劉秀清的預期，劉秀清回想，就是這些“穩賺”的話(huà)，讓她被套路了。

　　劉秀清告訴新京報記者，在付費之前，班主任稱(chēng)，后續的實(shí)操課會(huì )有老師手把手教她賺錢(qián)。但劉秀清在付費后發(fā)現，所謂的實(shí)操課還是只講理論，并沒(méi)有手把手教理財。

　　劉秀清學(xué)了一個(gè)多月，“一分錢(qián)都沒(méi)有賺，就是普通的學(xué)習、練習。”劉秀清越學(xué)越覺(jué)得不對勁，認為自己上當了。隨后她發(fā)現，微信已經(jīng)聯(lián)系不上班主任，對方承諾的手把手教學(xué)也化為泡影。

　　買(mǎi)課前十分熱情，買(mǎi)課后老師失聯(lián)的情況不是個(gè)例。與劉秀清遭遇相似的還有河北唐山的何云霞。今年60歲的她，同樣被上述“學(xué)堂”的免費小白課吸引。在上了四五天免費的小白課后，老師開(kāi)始催促她報名課程，金額是1378元。

　　何云霞說(shuō)，買(mǎi)課前班主任很熱情、很耐心。但在她購買(mǎi)了課程，學(xué)習五六天后，微信就聯(lián)系不上班主任了，聊天界面顯示，“對方賬號已停用。”

　　今年1月，大學(xué)在讀的齊瑞放寒假回家，發(fā)現已經(jīng)76歲的爺爺也成為了上述“學(xué)堂”財商課的學(xué)員。他從聊天記錄里看到，學(xué)堂的班主任用前學(xué)員一天賺3000元的案例吸引老人報名，還引導爺爺使用花唄付費，因其不會(huì )操作無(wú)法開(kāi)通。班主任又慫恿爺爺找朋友借錢(qián)，最終交了2980元的理財進(jìn)階課費用。

　　齊瑞爺爺沒(méi)有任何理財方面的基礎知識，聽(tīng)不懂課程。交完錢(qián)后一周，齊瑞爺爺聯(lián)系班主任協(xié)商退款，但班主任再沒(méi)回過(guò)消息，還將老人踢出了上課的群聊。

　　有類(lèi)似遭遇的學(xué)員，來(lái)自不止一家平臺。

　　2021年冬天，51歲的王藝報名了一家財商教育的9.9元小白財商課，她被老師所鼓吹的“實(shí)現財務(wù)自由”說(shuō)服，花6998元報名了進(jìn)階課。

　　這位老師提到，課程由“封老師親授”，而這個(gè)“封老師”，正是上述教育培訓機構的創(chuàng )始人。

　　報名后，王藝收到一個(gè)視頻集錦，有財務(wù)自由綱領(lǐng)、A股投資方法、商品房投資方法等。她發(fā)現，講課的內容都是錄播的固定視頻，而且視頻里都是電腦合成的機器人聲音，更沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)封老師出面。課程內容完全不符合她的預期。

　　連環(huán)套路向學(xué)員推薦付費課程

　　在網(wǎng)上搜索“財商課”，會(huì )發(fā)現多家所謂的財商課曾多次被媒體曝光。2021年4月、2022年1月、2022年4月，央視就先后曝光多次，其中就包括上述幾家平臺。

　　2021年4月，新華社也以《“理財課”變“劫財課”，財商教育該如何套上“緊箍咒”？》為題，對財商課的問(wèn)題進(jìn)行曝光。

　　但時(shí)至今日，財商課問(wèn)題仍然存在。截至3月10日，黑貓投訴平臺上，針對某知名財商教育平臺的投訴量為3574條，另外一家平臺的數據則為3344條。

　　據新京報記者了解，這些所謂的財商課程，目標對準中老年人、寶媽、月光族等群體，以“免費理財課”為誘餌，從各個(gè)平臺吸引受眾，用微信群聊運營(yíng)用戶(hù)社群，通過(guò)固定的話(huà)術(shù)、套路，誘導受眾購買(mǎi)高價(jià)課程。

　　今年2月底和3月初，新京報記者以學(xué)員身份，分別進(jìn)入多家財商教育平臺的理財小白課，對財商課的套路進(jìn)行調查。

　　財商課的運營(yíng)模式基本相似。小白課一般由兩名老師，班主任負責添加每位學(xué)員的微信，維護社群運營(yíng)，另一位直播老師負責在直播間講課。

　　小白課每天晚上8點(diǎn)開(kāi)始直播，大約一小時(shí)。在直播中，老師前期會(huì )用通俗易懂的話(huà)解釋基金、國債等理財產(chǎn)品的概念，并聲稱(chēng)“錢(qián)放在銀行里只會(huì )越來(lái)越貶值，而且只靠工資作為收入，難以解決財務(wù)的根本問(wèn)題。把錢(qián)放在投資市場(chǎng)，讓錢(qián)生錢(qián)，才是變富有的關(guān)鍵”。

　　新京報記者發(fā)現，小白課一般到了第四天，負責直播的老師就開(kāi)始推銷(xiāo)進(jìn)階課程。

　　而班主任則說(shuō)一些“洗腦”的話(huà)術(shù)，讓人覺(jué)得只要付費學(xué)習，就能立刻賺到錢(qián)。“如果你通過(guò)理財每個(gè)月有機會(huì )賺4000元，那房貸車(chē)貸再也不是負擔。你只要愿意邁出第一步，剩下的我們帶你學(xué)習。”

　　從第二次直播課開(kāi)始，班主任每天都會(huì )發(fā)學(xué)員學(xué)習課程后賺錢(qián)的案例，少則一天200元，多則一個(gè)月兩三萬(wàn)元。上述“學(xué)堂”財商課的老師稱(chēng)，“之前有同學(xué)9000元本金一個(gè)月什么都不干就掙了3000多元，咱們學(xué)好了也可以像他一樣。”

　　老師們還會(huì )附上圖片，圖片里有前學(xué)員跟班主任分享賺錢(qián)的聊天截圖，以及具體的收益截圖，一張圖片上顯示，“理財前兩個(gè)月，累計收益兩萬(wàn)元。”

　　新京報記者發(fā)現，直播老師和班主任還會(huì )用饑餓營(yíng)銷(xiāo)誘導學(xué)員。推銷(xiāo)課程第一天，直播老師說(shuō)，錯過(guò)報名就可能恢復5000多元的平臺價(jià)。但據記者了解，該學(xué)堂的付費課程，一直都是2980元。在直播間里，老師會(huì )一直在強調報名名額逐漸減少，讓學(xué)員抓緊搶。但記者發(fā)現，此后的幾天課程里，一直可以報名。在記者多次拒絕付費后，班主任說(shuō)，直播老師特別審批了10個(gè)特困生名額，價(jià)格降到1378元。

　　2月28日以及隨后的三四天，班主任每天都會(huì )打微信語(yǔ)音，催促記者交費。電話(huà)那頭，能聽(tīng)到其他接線(xiàn)員勸學(xué)員買(mǎi)課的聲音。

　　當記者提到理財的風(fēng)險時(shí)，班主任則稱(chēng)，“老師帶過(guò)15000多名同學(xué)，99%都是賺的。本金比較多的學(xué)員一個(gè)月可能賺一兩萬(wàn)元，本金少的話(huà)一個(gè)月可能就掙千八百元。”至于學(xué)員為何賠錢(qián)，班主任稱(chēng)是因為他們沒(méi)有按照老師教的方法去買(mǎi)(理財產(chǎn)品)。

　　當記者表示再考慮考慮時(shí)，班主任不停地催促，“下午4點(diǎn)半老師就要提交所有(報名學(xué)員)名單了，還要去證券公司給您綁定賬戶(hù)，確實(shí)來(lái)不及了。”

　　而據學(xué)員告訴記者，2980元之后，平臺還會(huì )進(jìn)一步要求學(xué)員繳費解鎖更高級別的課程。

　　2022年10月，田洋購買(mǎi)了2980元的實(shí)操課。據他回憶，實(shí)操課老師只介紹了“股票k線(xiàn)圖、均線(xiàn)圖等一些皮毛知識，網(wǎng)上都能查到”，并沒(méi)講股票、基金怎么操作。之后，老師又慫恿田洋花500元購買(mǎi)了基金課，田洋學(xué)習后還是不懂怎么購買(mǎi)理財產(chǎn)品，“打開(kāi)理財APP，買(mǎi)基金該點(diǎn)哪兒都不知道。”

　　而老師接著(zhù)又向他推銷(xiāo)3699元的課程，并稱(chēng)3699元的課程可以教學(xué)員分析上市公司財報，判定公司的營(yíng)業(yè)情況。

　　被收割的老年人

　　郝寧曾在一家財商課機構擔任過(guò)進(jìn)階課的老師。她向新京報記者透露，班主任和小白課老師的本質(zhì)就是銷(xiāo)售。一個(gè)小白課大概報名20個(gè)人，老師能拿到兩三萬(wàn)元提成。

　　對于老師的資歷，郝寧說(shuō)，小白課老師的招聘門(mén)檻很低，主要是大專(zhuān)學(xué)歷，不需要有投資經(jīng)驗。公司招聘老師也不做背調，“只要業(yè)績(jì)好，有犯罪記錄都無(wú)所謂。”

　　有的老師此前工作經(jīng)歷與金融無(wú)關(guān)，很多老師學(xué)歷和資歷都造假，比如，之前有老師對外宣稱(chēng)自己在投行工作，其實(shí)學(xué)歷是成人自考的大專(zhuān)。

　　進(jìn)階課老師也缺乏專(zhuān)業(yè)性，“甚至不比學(xué)員強到哪里去。”有兩三成老師都是作為學(xué)員學(xué)習后被聘來(lái)當老師。“講課把課件念好就行，回答學(xué)員的問(wèn)題有常見(jiàn)問(wèn)題答疑庫。”

　　虛假承諾基本上是成交的秘笈。郝寧說(shuō)，很多老師在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì )給學(xué)員收益率的暗示或者明示，這些都是小白課老師們自己總結的話(huà)術(shù)，常見(jiàn)的有不學(xué)一輩子窮或者某前學(xué)員三個(gè)星期就能賺回學(xué)費。再舉一些盈利的案例，給學(xué)員一種“我報名了我也行”的感覺(jué)。

　　新京報記者注意到，在前期班主任和直播老師的宣傳中，經(jīng)常出現老年人賺錢(qián)的例子。“60多歲的阿姨沒(méi)什么文化，在家帶孫子，就幾百塊錢(qián)本金，跟著(zhù)咱們學(xué)習實(shí)操，最多時(shí)候一天掙2000多(元)。”

　　在發(fā)現爺爺受騙后，齊瑞也曾在網(wǎng)上聯(lián)系有相同經(jīng)歷的人員，發(fā)現多名學(xué)員都是老年人，“老人們對互聯(lián)網(wǎng)接觸比較少，容易相信洗腦式的宣傳。”

　　據郝寧稱(chēng)，她曾經(jīng)所在的這家財商課發(fā)展初期，學(xué)員的年齡分布跨度從18歲至80歲，主要集中在31歲至40歲。

　　而隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展，學(xué)員大多發(fā)展為低收入、低認知、年齡較大的群體，年齡50歲以上的老年人多，其中20%只有初中及初中以下學(xué)歷，很多學(xué)員反映不會(huì )用電腦。

　　郝寧稱(chēng)，班主任推銷(xiāo)課程時(shí)，“不管什么學(xué)習能力、風(fēng)險承受能力，能騙能哄地讓他們先交了錢(qián)再說(shuō)。”

　　新京報記者獲取的一家財商課機構的內部話(huà)術(shù)本中，有很多說(shuō)服學(xué)員報名課程的話(huà)術(shù)。針對學(xué)員提出的各類(lèi)問(wèn)題，有具體的解答模板。比如學(xué)員說(shuō)年齡大怕學(xué)不會(huì )，回復內容為“老師之前的學(xué)員還有72歲、67歲的，他們都能學(xué)會(huì )，你根本不用擔心。”

　　教培獨立觀(guān)察人士羅烜此前長(cháng)期關(guān)注金融詐騙、期貨交易等信息，長(cháng)期關(guān)注財商課。

　　據羅烜了解，財商課的目標大多是三四線(xiàn)城市或者縣城、農村的老年群體，年齡分布在50歲至70歲之間，他們有一定的積蓄，而且維權意識不強，成為財商課主要的目標群體。

　　陳音江提到，《消費者權益保護法》明確規定，消費者享有知情權，經(jīng)營(yíng)者提供商品和服務(wù)的信息必須真實(shí)全面，不得欺騙和誤導消費者。

　　陳音江表示，財商課經(jīng)營(yíng)者介紹的盈利情況與實(shí)際情況不符，經(jīng)營(yíng)者用虛假宣傳去欺騙消費者，涉嫌侵犯了消費者的知情權。

　　《廣告法》第二十四條規定，教育、培訓廣告不得對教育、培訓的效果作出明示或者暗示的保證性承諾。如果消費者與商家簽訂協(xié)議，協(xié)議內明確“一對一、手把手”教授，事后商家不提供一對一的服務(wù)，沒(méi)有按約定來(lái)履行，屬于一種違約行為。如果“一對一、手把手”教授的承諾是口頭進(jìn)行的，那么消費者要有舉證的責任，需要有錄音證據。

　　經(jīng)營(yíng)者違約需要承擔責任，可以選擇繼續提供協(xié)議內的服務(wù)，或退回相應的款項，如果造成其他損失，還要賠償消費者相應的損失。

　　多次被監管部門(mén)處罰

　　對于財商課的這些問(wèn)題，監管部門(mén)其實(shí)早已注意到。

　　2021年8月31日，北京市昌平區市場(chǎng)監督管理局曾發(fā)布對某財商教育運營(yíng)主體進(jìn)行行政處罰的聽(tīng)證公告，公告中稱(chēng)上述平臺“涉嫌利用科研單位、學(xué)術(shù)機構、教育機構、行業(yè)協(xié)會(huì )、專(zhuān)業(yè)人士、受益者的名義或者形象做推薦、證明的教育、培訓”。

　　2021年9月14日，北京市昌平區市場(chǎng)監督管理局將上述企業(yè)列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

　　今年3月13日，北京市昌平區市場(chǎng)監督管理局一位工作人員告訴新京報記者，此前，已經(jīng)因涉嫌虛假宣傳對前文提到的平臺進(jìn)行過(guò)處罰。

　　2020年12月，朝陽(yáng)區市場(chǎng)監督管理局公眾號發(fā)布了當年9月21日—12月20日受理的12345市民熱線(xiàn)及12315熱線(xiàn)中投訴數量大、解決率低的教育培訓機構名單，上述互聯(lián)網(wǎng)財商“學(xué)堂”的運營(yíng)主體之一北京某科技有限公司名列其中。針對該公司的投訴數量共49件，解決的只有5件。

　　國家企業(yè)信用信息公示系統網(wǎng)站顯示，2021年10月29日，上述公司因違反《反不正當競爭法》相關(guān)規定，被北京市市場(chǎng)監督管理局罰款200萬(wàn)元。

　　行政處罰決定書(shū)中提到，平臺號稱(chēng)的“國家高級理財規劃師、10年基金投資經(jīng)驗的無(wú)忌”，真名為張松鵬，2016年參加工作，工作年限遠不足十年，實(shí)際具有的是“助理理財規劃師”職業(yè)資格，而不是“國家高級理財規劃師”。“曾任CCTV證券咨詢(xún)頻道專(zhuān)業(yè)講師的百財”，經(jīng)核實(shí)“百財”真名為蘇琪，并未擔任過(guò)“CCTV證券咨詢(xún)頻道專(zhuān)業(yè)講師”。

　　另外，“中央財經(jīng)大學(xué)碩士的阿文”，經(jīng)核實(shí)“阿文”真名董博，其簡(jiǎn)歷顯示其為專(zhuān)科學(xué)歷。“MBA工商管理碩士的劉凡”，真名劉雅凡，并未取得MBA工商管理碩士學(xué)位。

　　行政處罰決定書(shū)還提到，除了老師的資歷造假，宣傳內容也存在夸大其詞。

　　該公司官網(wǎng)中的“穩健好收益，快樂(lè )賺錢(qián)不擔風(fēng)險”，該公司承認無(wú)法做到“不擔風(fēng)險”。另外，其官網(wǎng)“穩定收益賺錢(qián)課”宣傳頁(yè)面中有“0成本 穩收益 易上手的懶人投資法”的宣傳內容，經(jīng)核實(shí)該公司稱(chēng)“0成本”實(shí)際應為“0交易成本”。2021年11月，上述公司因違反《廣告法》的相關(guān)規定，被北京市朝陽(yáng)區市場(chǎng)監督管理局罰款40萬(wàn)元。

　　行政處罰決定書(shū)中提到，該公司在官方微信公眾號上宣傳“關(guān)注我的人，98.6%都變得更有錢(qián)”“6節直播課，讓您的收益比余額寶高15%！”等內容，但并未能提供有效證明材料，構成對商品做虛假的商業(yè)宣傳的違法事實(shí)。

　　3月14日，新京報記者聯(lián)系上朝陽(yáng)區市場(chǎng)監督管理局，朝陽(yáng)區市場(chǎng)監督管理局表示，將持續關(guān)注上述財商“學(xué)堂”運營(yíng)方違反《廣告法》等違法行為，一旦發(fā)現將依法依規進(jìn)行查處。

　　多次被曝光，又屢被監管部門(mén)處罰，財商課亂象問(wèn)題為何依然存在？陳音江表示，這說(shuō)明行業(yè)本身不規范。行業(yè)容易獲利，違法成本又較低，所以每次處罰后亂象依然屢禁不止。

　　職業(yè)打假人王海從2020年開(kāi)始關(guān)注財商課亂象。他認為，財商課問(wèn)題的核心就是騙。“每一個(gè)環(huán)節都在騙。包括老師人設造假、資歷學(xué)歷造假、盈利效果造假。“廣告語(yǔ)”十二天告別死工資，輕松教會(huì )你資產(chǎn)配置”涉及虛假宣傳，老師催促學(xué)員交錢(qián)說(shuō)，“今天報名學(xué)費打5折”，涉嫌違反《價(jià)格法》。

　　王海認為，目前財商課騙局揭露多次依然屢禁不止，原因是監管部門(mén)的約束能力不夠。監管部門(mén)不應該只按投訴的數量去處罰，應違法必究，客觀(guān)、全面地調查取證，調查整體的受騙群體，按照財商課商家違法所得進(jìn)行查處。

　　新華社2021年在報道中也指出，由于缺乏行業(yè)規范和相關(guān)監管，財商教育市場(chǎng)不斷擴大的同時(shí)亂象頗多，除了平臺卷錢(qián)跑路外，還涉及夸大宣傳、誘導分期貸款買(mǎi)課甚至“掛羊頭賣(mài)狗肉”引導“投資小白”開(kāi)設證券賬戶(hù)投資股票、基金等金融產(chǎn)品，亟須整治規范。

　　老年學(xué)員的維權困境

　　當這些老年學(xué)員發(fā)現花錢(qián)并學(xué)不到真正的理財知識想退款時(shí)，不但維權、退款的過(guò)程充滿(mǎn)艱難，而且大部分學(xué)員拿不到全額退款。

　　1月底，齊瑞在12315微信公眾號上投訴稱(chēng)，上述“學(xué)堂”“虛假宣傳誘導老人借錢(qián)消費”，需求是全額退款2980元。

　　2月1日，齊瑞的投訴被來(lái)廣營(yíng)地區市場(chǎng)監管所受理。但就在當天下午，來(lái)廣營(yíng)地區市場(chǎng)監管所執法人員回復齊瑞，經(jīng)過(guò)調解，雙方無(wú)法達成一致意見(jiàn)，終止調解。

　　兩天后，齊瑞接到該“學(xué)堂”的客服電話(huà)，客服表示，齊瑞爺爺聽(tīng)過(guò)課所以無(wú)法全額退款，需要扣除課程費用，最后只退了1602元。

　　劉秀清也聯(lián)系過(guò)退費，客服表示只能退1000元。劉秀清認為買(mǎi)課是因為被套路。但客服表示，承諾是老師的個(gè)人行為，如果全額退，要拿出老師套路的證據。“班主任用微信語(yǔ)音套路我的，我沒(méi)有錄音，去哪兒找證據呢？”劉秀清說(shuō)。

　　羅烜說(shuō)，老年人到了一定年齡階段后，與社會(huì )脫節。他們的維權意識不強，也不善于使用手機，維權對于他們來(lái)說(shuō)，花費的時(shí)間和精力成本很高。

　　絕大部分聯(lián)系到羅烜的老年人都不敢把套路買(mǎi)課的事告訴家人，害怕因此產(chǎn)生家庭矛盾。何云霞和劉秀清至今也沒(méi)告訴家人，何云霞接班主任電話(huà)都是到屋外接的。“都是偷著(zhù)學(xué)的。”

　　新京報記者發(fā)現，在黑貓投訴平臺上，很多為老年人維權的都是孩子、孫子輩的年輕人。他們通過(guò)老人的聊天截圖，發(fā)現老人是在誘導下購買(mǎi)的課程，并要求全額退費。

　　上述財商“學(xué)堂”的母公司官網(wǎng)顯示，截至2022年11月30日，集團共為超過(guò)7510萬(wàn)學(xué)員提供服務(wù)，覆蓋34個(gè)省級行政區。注冊用戶(hù)約為5970萬(wàn)人，大約有40萬(wàn)付費學(xué)員。

　　新京報記者獲取的一份上述學(xué)堂《退費協(xié)議》顯示，獲得退費的學(xué)員將對甲方的商業(yè)秘密(包括但不限于商品價(jià)格、優(yōu)惠政策)、課程信息、退款信息等保密信息承擔嚴格的保密責任，不得以任何形式將上述保密信息泄露給任何第三方(包括但不限于個(gè)人社交平臺或媒體)。

　　陳音江提到，對于商家的宣傳要提高警惕，不要聽(tīng)信商家關(guān)于效益的承諾，要對財商課有基本的判斷。財商課只是教授一種知識，每個(gè)人對知識的接受程度和很多因素有關(guān)，不應該認為接受了培訓，就一定可以?huà)赍X(qián)。

　　陳音江建議，如果被騙，要及時(shí)收集好相關(guān)的證據，跟商家協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，可以向消費者協(xié)會(huì )或者向相應的行政主管部門(mén)投訴，請求調解來(lái)解決問(wèn)題。“但是不管老年人還是年輕人，維權都需要證據，一定要收集好相關(guān)的證據。”

　　(文中齊瑞、劉秀清、何云霞、郝寧、王藝均為化名)

　　新京報記者 喬遲