最近，暑期熱門(mén)景區的預約難問(wèn)題持續引發(fā)關(guān)注。“人來(lái)了票沒(méi)了”讓不少滿(mǎn)腔熱情的游客被“潑了冷水”。日前，文化和旅游部辦公廳印發(fā)通知，要求旅游景區及時(shí)應對市場(chǎng)需求變化，優(yōu)化預約措施，實(shí)施科學(xué)管理，不搞“一刀切”，最大限度滿(mǎn)足廣大游客參觀(guān)游覽需求。

　　促進(jìn)消費是當前經(jīng)濟恢復和擴大需求的關(guān)鍵所在。作為綜合性特征很強的服務(wù)業(yè)和滿(mǎn)足人民美好生活需要的重要載體，旅游業(yè)的全面復蘇和持續繁榮，不僅能夠有力推動(dòng)經(jīng)濟整體向好，還可以為改善社會(huì )預期、創(chuàng )造美好生活作出突出貢獻。文旅部要求最大限度滿(mǎn)足游客需求，回應了社會(huì )關(guān)切，有助于推動(dòng)相關(guān)部門(mén)服務(wù)更加精細化。

　　景區預約難，既有現實(shí)原因，也有運營(yíng)方服務(wù)不細致、管理不到位的因素。例如，有些景區的預約時(shí)間、預約人數、預約方式等不夠靈活，一旦制定好就一成不變，沒(méi)有考慮淡季旺季的差別。“一刀切”念的還是“懶字經(jīng)”。一些景區接待能力本就有限，面對客流量激增，運營(yíng)壓力著(zhù)實(shí)不小，“一刀切”正好可以減輕不少管理負擔和安全隱患。這些問(wèn)題體現出景區服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量有所欠缺，跟不上旅游市場(chǎng)復蘇提速的節奏。

　　最大限度服務(wù)游客，景區應拿出最大誠意。在這方面，有些城市的做法值得借鑒。例如，在淄博燒烤客流高峰期，當地就嘗試騰出停車(chē)場(chǎng)，開(kāi)設公交專(zhuān)線(xiàn)、燒烤專(zhuān)列，招募志愿者，與市內區縣、周邊市形成有效聯(lián)動(dòng)機制，共享客源、分流客群，獲得了游客的一致好評。面對滿(mǎn)腔熱忱的八方來(lái)客，旅游服務(wù)行業(yè)要創(chuàng )造一切有利條件，努力讓游客玩得放心、安心、舒心。

　　景區門(mén)票預約難，也折射出我國旅游消費仍然依賴(lài)于傳統景區。隨著(zhù)進(jìn)入大眾旅游時(shí)代，我國居民旅游消費潛力還有較大提升空間。各地要進(jìn)一步挖掘潛力，創(chuàng )新供給，培育更多有文化、有特色的旅游新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)景，更好地促進(jìn)旅游消費提檔升級，讓人民群眾日益增長(cháng)的旅游消費需求不斷得到滿(mǎn)足。

　　姜天驕

　　姜天驕