【社評】為“小哥”提供更多“權益+”服務(wù)需多方合力

　　本報評論員 吳迪

　　從愛(ài)心驛站到“小哥醫院”“小哥公寓”等，包括工會(huì )在內的相關(guān)部門(mén)著(zhù)力解決的不僅是小哥們的煩憂(yōu)問(wèn)題，更是以“權益+”服務(wù)在努力提升勞動(dòng)者的“權益溫度”，讓新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的工作有勁頭、權益有保障、生活有盼頭，這無(wú)疑是我們的共同期待。

　　穿行于大街小巷的快遞小哥、外賣(mài)騎手，為百姓生活提供了諸多便利，與此同時(shí)，不少地方也在努力為他們提供更多關(guān)愛(ài)，“小哥醫院”“小哥學(xué)院”“小哥公寓”“小哥餐廳”等紛紛出現——據1月5日工人日報客戶(hù)端報道，去年，山東昌邑市委組織部牽頭、市總工會(huì )等多部門(mén)共同推出“小哥醫院”服務(wù)品牌，一年來(lái)已接診1200余人次；浙江杭州余杭區五常街道總工會(huì )構建“工會(huì )+社區+小哥”三方協(xié)調機制，開(kāi)設“小哥學(xué)院”，幫助快遞員、外賣(mài)送餐員等提升學(xué)歷；上海普陀區總工會(huì )為小哥群體提供“小哥公寓”，滿(mǎn)足其安居需求；安徽合肥某社區在惠民食堂推出“小哥餐廳”，讓小哥10元錢(qián)吃到飽。

　　近年來(lái)，各地多部門(mén)努力為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供更周到服務(wù)。各級工會(huì )圍繞“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”等目標，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者建起了諸多類(lèi)型的愛(ài)心驛站，不斷拓展服務(wù)外延、細化服務(wù)內容。

　　近距離感知新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的冷暖，才能讓服務(wù)更精準適配，更直抵人心。

　　以“小哥醫院”為例，外賣(mài)騎手、快遞小哥以及網(wǎng)約車(chē)司機等在工作中難免會(huì )遇到摔傷、凍傷、中暑、車(chē)禍等，“小哥醫院”為這些勞動(dòng)者就近、及時(shí)、方便就醫，提供了很大幫助。針對小哥們長(cháng)時(shí)間戶(hù)外工作的現實(shí)，河北廊坊市總工會(huì )為多個(gè)快遞企業(yè)的一線(xiàn)小哥組織免費體檢，針對健康問(wèn)題提供合理化建議。摸準環(huán)衛工、網(wǎng)約車(chē)司機等群體通宵達旦的工作性質(zhì)，山西太原市總和迎澤區總依托閑置資源，設立了幾十個(gè)24小時(shí)愛(ài)心驛站，讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者可以隨時(shí)掃碼進(jìn)入，上網(wǎng)、避寒、休息、應急用藥，一應俱全。各地工會(huì )落實(shí)全總“雙15工程”的目標及要求，截至去年12月中旬，全國主要城市和城市重點(diǎn)區域建成服務(wù)站點(diǎn)近16萬(wàn)個(gè)，覆蓋職工群眾超1億人，日服務(wù)戶(hù)外勞動(dòng)者300多萬(wàn)人次。從實(shí)踐看，聚焦關(guān)鍵訴求、依托優(yōu)勢資源、解決痛點(diǎn)問(wèn)題，是不少地方工會(huì )的工作經(jīng)驗。

　　多部門(mén)攜手合作，織密新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權益保障網(wǎng)，是各地呵護新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權益、提升服務(wù)效能的密碼。

　　比如，充分發(fā)揮“工會(huì )+法院”“工會(huì )+人社”等多部門(mén)合作機制的優(yōu)勢，各地在治理欠薪、確認勞動(dòng)關(guān)系、司法解紛、提供法律援助等方面持續發(fā)力，有效化解勞動(dòng)糾紛。再如，鼓勵倡導并積極聯(lián)合平臺企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì )等從不同角度發(fā)力，讓托舉新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權益的“手”更寬厚有力。一些頭部外賣(mài)平臺企業(yè)在地方工會(huì )指導下推出“嚴寒保護”應急機制，為騎手實(shí)時(shí)推送最近的驛站信息、配發(fā)冬季常用藥等。“眾人拾柴火焰高”的道理再一次得到驗證。

　　“建好用好工人文化宮、職工書(shū)屋、工人療休養院、服務(wù)中心等，加強和規范工會(huì )戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設”“叫響做實(shí)工會(huì )送溫暖、送清涼、金秋助學(xué)、職工醫療互助等工作品牌”“推進(jìn)‘工會(huì )+法院+檢察院+人社+司法’協(xié)作聯(lián)動(dòng)機制”，開(kāi)通12351工會(huì )服務(wù)職工熱線(xiàn)……為小哥做好“權益+”服務(wù)，各地工會(huì )努力做強服務(wù)陣地、創(chuàng )新服務(wù)項目。同時(shí)，我們希望這些關(guān)愛(ài)能以更加細膩的姿態(tài)關(guān)照更多勞動(dòng)者，例如驛站無(wú)線(xiàn)網(wǎng)信號+1格、騎手換電修車(chē)點(diǎn)+1處、健康保障+1份等。

　　從愛(ài)心驛站到“小哥醫院”“小哥公寓”等，包括工會(huì )在內的相關(guān)部門(mén)著(zhù)力解決的不僅是小哥們的煩憂(yōu)問(wèn)題，更是以“權益+”服務(wù)在努力提升勞動(dòng)者的“權益溫度”，讓新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的工作有勁頭、權益有保障、生活有盼頭，這無(wú)疑是我們的共同期待。(工人日報)