中新網(wǎng)3月21日電 (中新財經(jīng)記者 謝藝觀(guān))3月21日，中消協(xié)發(fā)布《“第三方測評”對消費者權益影響調查報告》。

　　報告顯示，通過(guò)對12個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺共計350家“第三方測評”賬號進(jìn)行體驗式調查后發(fā)現：93.1%的“第三方測評”涉嫌存在測評標準類(lèi)問(wèn)題，其中缺乏測評標準的主觀(guān)性測評多；55.7%的“第三方測評”涉嫌存在商測一體、以商養測類(lèi)的模式難保公正性；37.2%的消費者反映通過(guò)觀(guān)看“第三方測評”所購買(mǎi)的商品出現過(guò)質(zhì)量問(wèn)題；35.7%的“第三方測評”存在涉嫌虛假測評類(lèi)問(wèn)題。

　　據中消協(xié)介紹，當前，市場(chǎng)上“第三方測評”賬號眾多，測評方法和標準五花八門(mén)，測評質(zhì)量參差不齊，涉嫌“以商養測”及“以測養商”的現象屢見(jiàn)不鮮。少數第三方測評非但無(wú)法幫助消費者做出正確判斷，反而影響了正常的市場(chǎng)秩序，不科學(xué)、不公正、不客觀(guān)的“第三方測評”對生產(chǎn)和消費造成嚴重干擾。不斷產(chǎn)生的亂象引發(fā)消費者擔憂(yōu)及社會(huì )各界關(guān)注。為此，中消協(xié)于2022年下半年組織開(kāi)展“第三方測評”對消費者權益影響調查及分析監督工作。

　　調查顯示，消費者對“第三方測評”了解程度較高，尤其是中青年群體；近八成消費者會(huì )在購物前觀(guān)看“第三方測評”作品；“第三方測評”最適用的品類(lèi)為數碼家電和美妝護膚；數碼家電等具有明確的規格型號及參數標準的產(chǎn)品測評作品可信度較高；社交屬性強的互聯(lián)網(wǎng)平臺上的“第三方測評”相對電商類(lèi)平臺上的“第三方測評”問(wèn)題多。

　　報告提到，消費者會(huì )在購物前觀(guān)看“第三方測評”，主要動(dòng)因是了解真實(shí)使用體驗和挑選出最具性?xún)r(jià)比的商品；具有專(zhuān)業(yè)性的作品更受消費者喜歡，九成以上消費者認可“第三方測評”博主或團隊的作品及專(zhuān)業(yè)性；近九成消費者會(huì )向其他人推薦“第三方測評”作品及商品，七成以上消費者會(huì )因部分負面信息而不再關(guān)注該種作品；針對消費者通過(guò)觀(guān)看“第三方測評”所購買(mǎi)的商品出現過(guò)質(zhì)量問(wèn)題的情形，九成以上被調查者認為測評者應對測評結果負責。

　　報告還公布了本次監督調查中發(fā)現的十大典型案例：抖音賬號“小紅花測評”和快手賬號“可樂(lè )的開(kāi)箱日記”缺乏測評標準；西瓜視頻賬號“來(lái)回玩機”自立測評標準；快手賬號“小楊數碼圈”測評標準前后不一致；快手賬號“婉婷xixi”和小紅書(shū)賬號“喵噠噠噠噠”涉嫌虛假測評——夸大宣傳；抖音賬號“小斯是150”涉嫌虛假測評——測評產(chǎn)品與實(shí)物不符；B站賬號“金匯智”涉嫌虛假測評——不正當競爭；抖音賬號“軟爸測評”和B站賬號“德文來(lái)啦”涉嫌為商業(yè)性廣告。

　　報告指出，整個(gè)“第三方測評”市場(chǎng)處于發(fā)展前期階段，準入門(mén)檻低，市場(chǎng)參與主體呈現零散特征，具備法人背景的賬號僅占比23.4%。

　　依據此次評測調研結果，中消協(xié)針對“第三方測評”發(fā)展規范提出三方面的建議：一是政府監管、行業(yè)自律、社會(huì )監督協(xié)同發(fā)力，設置行業(yè)準入門(mén)檻，加大市場(chǎng)監管力度；二是平臺方需進(jìn)行賬號身份認證，強化問(wèn)題賬號審核；三是消費者需提高測評作品的鑒別力，拒絕“只評不測”。(完)