中新網(wǎng)香港4月29日電 (魏華都 范思憶 陳永諾 羅嗣昱 陳柏源)旅游業(yè)是香港四大產(chǎn)業(yè)之一，帶動(dòng)運輸、餐飲及零售等行業(yè)，對香港經(jīng)濟發(fā)展至關(guān)重要。隨著(zhù)疫情過(guò)去、香港全面恢復“通關(guān)”，旅游業(yè)復蘇大計成為各界關(guān)注的重點(diǎn)議題。

　　程鼎一是香港旅游發(fā)展局總干事，從事旅游業(yè)多年，擁有豐富的市場(chǎng)推廣和企業(yè)營(yíng)運經(jīng)驗。香港將如何拓展疫后旅游業(yè)？如何推展“一程多站”模式旅游？又將如何打造獨特的旅游品牌？程鼎一近日接受中國新聞網(wǎng)“港澳會(huì )客廳”采訪(fǎng)，對這些問(wèn)題一一作出解答。

　　采訪(fǎng)實(shí)錄摘編如下：

　　中新網(wǎng)記者：今年2月，以“你好，香港！”為主題的大型全球宣傳活動(dòng)在香港舉行，目前這一活動(dòng)的實(shí)施進(jìn)度如何？請您為我們介紹一下。

　　程鼎一：對于香港，還有整個(gè)中國，甚至全球來(lái)講，重新開(kāi)放旅游是一件大事情。我們想做到讓全球的旅客都知道我們重啟旅游，所以就構思了“你好，香港！”，去跟內地的朋友打招呼，跟全球的朋友打招呼，讓他們知道我們已經(jīng)重新出發(fā)，準備好迎接大家回來(lái)。

　　我們整個(gè)構思從去年年底已經(jīng)部署好了。我們看到很多其他地區再次啟動(dòng)旅游“通關(guān)”的情況，也估計了一下香港的情況。現在大概已過(guò)去兩個(gè)半月，從2月初到4月中，我們看到恢復情況是非常好的，跟疫情之前比較，香港的游客數量恢復到差不多50%，看起來(lái)好像不多，不過(guò)以?xún)蓚€(gè)半月的時(shí)間來(lái)說(shuō)，這個(gè)進(jìn)度是非常好的。

　　中新網(wǎng)記者：未來(lái)香港旅發(fā)局又將會(huì )推出哪些舉措來(lái)吸引全球旅客到訪(fǎng)香港呢？

　　程鼎一：我們現在當然就是“你好，香港！”，跟大家打招呼，讓大家知道我們重開(kāi)，也歡迎旅客進(jìn)來(lái)。我們有點(diǎn)喜出望外，“你好，香港！”的宣傳在內地和海外都非常受歡迎。我們現在希望是除了跟大家打個(gè)招呼，讓大家回來(lái)，希望再進(jìn)一步深化“你好，香港！”，把更多香港故事讓大家了解。大家不一定一聽(tīng)到看到香港的消息，就要立刻去香港，但起碼對香港有個(gè)好印象。

　　我們希望是通過(guò)一些大型的活動(dòng)，例如最近一個(gè)多月以來(lái)，我們舉行了國際巴塞爾藝術(shù)展，還有一些大型音樂(lè )會(huì )，還有國際七人欖球賽，這些都非常受歡迎。我們看到很多朋友回來(lái)香港看了之后，就會(huì )覺(jué)得“好久沒(méi)有來(lái)香港看了”，有一種既陌生又熟悉的感覺(jué)。

　　我們最高興的是看到新景點(diǎn)的出現，比如文藝方面，香港有西九文化區，里面有M+博物館、香港故宮文化博物館，這些都是游客來(lái)到香港參觀(guān)之后，給了很高的評價(jià)。我們還有大自然的美景，除了吃喝玩樂(lè )的東西以外，他們還會(huì )找時(shí)間到我們的郊區去看一看，這個(gè)也讓我們喜出望外。

　　“你好，香港！”不只是一個(gè)口號，還配合其他宣傳。香港過(guò)去這幾年在疫情比較困難的時(shí)候，香港機場(chǎng)管理局給予了各大航空公司補貼，到了重新“通關(guān)”的時(shí)候，他們就推出50萬(wàn)張機票給全球，包括內地。而我們在內地的宣傳正好從4月中開(kāi)始，有8萬(wàn)多張機票在內地不同城市推出，旅發(fā)局會(huì )配合宣傳工作。

　　“你好，香港！”再加上免費的機票，請大家來(lái)香港。來(lái)了之后我們也會(huì )送他們一個(gè)小小的禮物，寓意“香港有禮”，感謝他們的到來(lái)，禮物包括餐飲券、購物優(yōu)惠券。4月15日，我們一天發(fā)了1.3萬(wàn)多張，非常受歡迎。

　　中新網(wǎng)記者：時(shí)隔三年，香港重新面對全球打開(kāi)大門(mén)。您認為，香港在旅游方面有什么樣的新定位呢？

　　程鼎一：我覺(jué)得這幾年國家給我們一些政策指導，非常切合我們作為旅游城市的需要，比如把香港定位為中外文化藝術(shù)交流中心，在香港我們可以看到中國很多文化藝術(shù)面貌，也有國際性展覽或表演，那么我們可以作為一個(gè)很好的平臺，國際上很多朋友會(huì )經(jīng)過(guò)香港或者來(lái)到香港，那么我們就有很多的交流，在這一方面我們發(fā)現西九文化區，還有一些藝術(shù)館、博物館都有新的改造升級，正好能夠配合到這一方面。

　　我想這是在文藝方面的第一步，還可以推動(dòng)到整個(gè)大灣區規劃里所講的把文化跟旅游融合在一起，這一點(diǎn)也可以把香港、大灣區，以及整個(gè)中國的故事更好地呈現給國際友人。對大家來(lái)講，就可以在香港看到不同的面貌，這個(gè)是其中一個(gè)。

　　另一方面我們會(huì )加強“一程多站”旅游模式。“一程多站”是什么？大灣區其實(shí)不只是香港一個(gè)城市，在我們周邊非常近的距離，有大灣區內地城市，是8800萬(wàn)人口，而且有“9+2”個(gè)城市。我們覺(jué)得可以發(fā)揮我們的優(yōu)勢，海外的朋友經(jīng)過(guò)國際樞紐飛到香港來(lái)，可以從香港到澳門(mén)到深圳到廣東省其他地區去旅游，去做商務(wù)的考察。

　　反過(guò)來(lái)說(shuō)，在大灣區的或者是內地的朋友到南方來(lái)，也可以趁機看一下香港，看一下澳門(mén)，看一下其他地方，或者是經(jīng)過(guò)我們這邊也到海外去。所以相對整個(gè)灣區，香港能夠發(fā)揮樞紐的作用，當然也要配合到我們的國際空運、高鐵。現在是越來(lái)越方便，我們每天很多旅客都通過(guò)高鐵去內地，非常方便。

　　中新網(wǎng)記者：基于這些新定位，您認為當下的香港對全球游客有哪些新的吸引力？在交通基建方面，又能夠為旅客提供哪些便利呢？

　　程鼎一：其實(shí)一直以來(lái)香港都是一個(gè)很方便的樞紐，從整個(gè)亞洲的角度來(lái)講，香港剛好就是整個(gè)亞洲區的比較中心的地方，那么我們從北邊一直上去到日本、俄羅斯，然后東邊我們可以到美國的西岸，南邊可以到澳大利亞，從西邊也可以到歐洲、西歐、北歐，都是可以在同一個(gè)半徑的行程里面，所以我們的涵蓋面非常大。

　　我們再把它縮小到大灣區，從香港開(kāi)始，現在這幾年高鐵已經(jīng)修到香港來(lái)，非常方便，加上港珠澳大橋，所以海陸空都非常廉價(jià)和方便，這個(gè)是香港的優(yōu)勢，交通方便，把所有的旅客帶進(jìn)帶出。你一定要有方便旅游交通網(wǎng)絡(luò )，才能夠做成一個(gè)很大的旅游樞紐，這個(gè)是第一點(diǎn)。

　　第二點(diǎn)，香港本身是一個(gè)很熱鬧繁忙的商業(yè)金融經(jīng)濟城市，可是除了這一點(diǎn)以外，我們在這幾年沒(méi)有“通關(guān)”的情況下，反而我們在整個(gè)旅游的設施，我們的景點(diǎn)都有提升，在這一點(diǎn)又可以吸引到更多的旅客進(jìn)來(lái)香港去看一看，而且不只是休閑的，不只是來(lái)享受的，而且會(huì )特意來(lái)香港看一看剛才我們講的文化跟藝術(shù)的交流。

　　香港是一個(gè)海岸城市，四邊都圍繞著(zhù)海，最有名的是維多利亞海港。這些海港一直都是很繁忙，過(guò)去這幾年就有點(diǎn)忽略了我們整個(gè)漂亮的海港。那么香港特區政府做了大量的工作，在我們整個(gè)沿岸建造了一個(gè)海濱的長(cháng)廊，從最繁華的中區中環(huán)一直修這條路，你可以從那邊看著(zhù)維港景色，一邊走過(guò)來(lái)，甚至走到我們這邊的一個(gè)住宅區。等于大家一邊走過(guò)長(cháng)廊，一邊看到海邊的風(fēng)景，而且又看到我們整個(gè)城市的發(fā)展。

　　所以我們想多利用維港的景色去做一些可以吸引旅客的地方，當然我們也希望香港市民都覺(jué)得自豪的。那么我們有很多大型活動(dòng)，好像最近我們有一些大型演唱會(huì )，包括西九文化區里邊的展覽演出，其實(shí)它并不是在室內，我們的背景就是室外，看著(zhù)香港維多利亞港景色，可能是白天，也可能是晚上，作為一個(gè)很自然的舞臺背景。

　　中新網(wǎng)記者：隨著(zhù)高鐵香港段的重新開(kāi)通，“一程多站”旅游成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)之一，您認為未來(lái)香港旅發(fā)局可以在這一方面做哪些工作？香港旅游業(yè)如何更好地融入國家發(fā)展大局呢？

　　程鼎一：“一程多站”其實(shí)有兩個(gè)層面意思，過(guò)往很多比較遠程的海外游客，當他們來(lái)亞洲，香港幾乎是一定會(huì )來(lái)的，我們也做過(guò)一些調查，大概有90%旅客從遠方來(lái)到香港，他來(lái)到香港前后也會(huì )到其他地區去，會(huì )在亞洲其他地區或者內地。短途方面，短途游客在亞洲區到了香港也有差不多50%的客人除了到香港以外，他還會(huì )到訪(fǎng)其他的城市。而現在我們的交通網(wǎng)絡(luò )更方便，有高鐵、港珠澳大橋，而且陸路口岸也多加了幾個(gè)，“通關(guān)”程序變得非常方便，基本上就是“一地兩檢”，大家“通關(guān)”走一走過(guò)去就可以再走回來(lái)，整個(gè)大灣區24小時(shí)內基本上哪里都可以去。

　　從這個(gè)角度來(lái)講，我們覺(jué)得非常方便的是讓旅客來(lái)了香港，除了香港以外，還可以到其他的大灣區城市，我們也跟很多最近來(lái)香港的朋友，還有商界、媒體，大家都談到他們其實(shí)對大灣區都非常有興趣，希望通過(guò)香港再去大灣區其他城市去旅游。

　　反過(guò)來(lái)說(shuō)，我們也跟大灣區各個(gè)不同城市的領(lǐng)導談到這個(gè)問(wèn)題，大家都覺(jué)得我們可以做得更好，讓行程更豐富。大家可以看到除了購物或者到景點(diǎn)以外，其實(shí)可以看一看我們的嶺南文化，所以這一點(diǎn)對旅客提供的產(chǎn)品非常豐富。

　　中新網(wǎng)記者：我們看到消息稱(chēng)您此前也前往內地，與內地城市洽談旅游合作。可否為我們透露下此行的結果，未來(lái)香港與內地城市有哪些旅游合作的規劃和意向呢？

　　程鼎一：我們都覺(jué)得非常有信心，而且給我們的信息都很好的。我想我們一定要很老實(shí)地說(shuō)，香港經(jīng)過(guò)了好幾年，有一些不太穩定愉快的情況，可是現在整個(gè)氛圍是越來(lái)越穩定。我們要做好自己，最重要的是要做好我們“好客之都”的形象。因為畢竟還是有個(gè)別的旅客，尤其內地的旅客覺(jué)得香港很繁忙，我來(lái)這邊玩，我希望能有好的體驗。所以在這方面我們也會(huì )加強在香港的一些宣傳跟教育，讓大家可以把這方面做得更好一點(diǎn)。

　　未來(lái)香港和內地城市有更進(jìn)一步的合作。因為大家都對能夠重新再來(lái)香港旅游是抱有期望，希望看一看久違的香港有什么好的景點(diǎn)，有什么好的體驗。可是大家都看到了，當你重新開(kāi)放旅游“通關(guān)”的時(shí)候，不只是香港，很多其他城市都有同樣的情況，就是接待能力上不去，可能你到了一些地方，機場(chǎng)、航空公司的人員配備或者酒店的服務(wù)等配套夠不夠，內地旅客重回香港非常快，我們也不希望在接待方面做得不夠好，讓大家體驗差了，或者是價(jià)格太高。所以從恢復的狀態(tài)來(lái)講，大家是愿意一步一步慢慢有序地恢復。

　　香港要做好的是在配套方面。另外，由于香港是個(gè)很有效率的城市，我們希望提醒大家，我們作為香港市民，不管是哪里來(lái)的旅客，我們要做到好客之都、好客之道。不管他是來(lái)得很快一天的兩天的，都希望有個(gè)好的體驗。

　　中新網(wǎng)記者：我們看到2023年第一季度已有不少?lài)H盛事在香港舉辦，可否為我們介紹一下這些盛事的舉辦情況？未來(lái)又有哪些盛事在香港舉辦？這些盛事將為香港旅游業(yè)帶來(lái)哪些新機遇？

　　程鼎一：從我們今年年初全面“通關(guān)”開(kāi)始，很多盛事都順利在香港展開(kāi)。本來(lái)我們以為還需要一段比較長(cháng)的時(shí)間，海外旅客才會(huì )逐漸回來(lái)。可是我們看到3月份有幾個(gè)大型活動(dòng)，比如3月初我們有一個(gè)大型音樂(lè )會(huì )，三天我們就接待了8萬(wàn)多朋友進(jìn)場(chǎng)，當中超過(guò)20%都是海外朋友，讓我們非常興奮。到了3月中，我們有一個(gè)巴塞爾藝術(shù)展，這個(gè)是全球都很關(guān)注的藝術(shù)展，在亞洲區是一級的藝術(shù)展，也是非常受歡迎。當然內地的朋友來(lái)參觀(guān)的、還有買(mǎi)家也很多，我們了解到，在藝術(shù)展的第二天，所有展品都已經(jīng)差不多賣(mài)完了，受歡迎程度很高。

　　當然我們也看到，重回香港的旅客數量還是比起往年差一點(diǎn)，這是因為是航空運力的關(guān)系，隨著(zhù)運力逐步恢復，會(huì )有更多的海外旅客過(guò)來(lái)。

　　在3月底4月初的時(shí)候，國際七人欖球賽參加的人數非常多，往下我們還有很多活動(dòng)，比如6月份的國際龍舟邀請賽。賽龍舟是起源于中國的運動(dòng)，在國際上非常有名，全球不同地區都已經(jīng)報名參加國際龍舟邀請賽，到時(shí)候在香港可以看到已經(jīng)久違了很久的國際龍舟邀請賽，那么一直到下半年也有其他不同的活動(dòng)在香港舉行。

　　中新網(wǎng)記者：作為“亞洲盛事之都”，您認為，香港在承辦國際盛事方面具有哪些先天和后天的優(yōu)勢呢？

　　程鼎一：對于任何一個(gè)主辦者來(lái)講，當然有商業(yè)上的考慮，希望辦一個(gè)活動(dòng)能夠有回報。那么香港的好處是有很大的市場(chǎng)，不管是本地市場(chǎng)還有大灣區市場(chǎng)，很多旅客覺(jué)得好的活動(dòng)，他也會(huì )愿意當天來(lái)回或者是來(lái)香港待一天來(lái)參加，那這樣子就讓我們在香港舉行的不管是盛事或是音樂(lè )會(huì )，都有非常好的市場(chǎng)效益。

　　加上很多國際展覽、盛事或者藝人，也希望來(lái)香港，因為他還有其他東南亞或者是周邊地區的，他坐飛機過(guò)來(lái)香港參加一個(gè)活動(dòng)是比較方便的。當然我們希望空運運力可以逐步恢復，這個(gè)也就是香港的一個(gè)特點(diǎn)，可以利用香港，就好像我們中央的政策完全切合我們的需要，把香港作為一個(gè)中外文化的交流樞紐。

　　中新網(wǎng)記者：今年是自由行推行20周年，香港在推行自由行的過(guò)程中，遇到過(guò)哪些困難？香港旅游業(yè)在內地旅游市場(chǎng)的拓展方面，取得了哪些成就？又積累了哪些經(jīng)驗？

　　程鼎一：20年前的2003年，香港正遭遇“非典”疫情。“非典”之后，香港特區政府為了讓經(jīng)濟好起來(lái)，就請中央開(kāi)放多一點(diǎn)旅客來(lái)香港，所以就啟動(dòng)了“自由行”這一個(gè)特定的旅游模式到香港來(lái)。沒(méi)想到20年后的今天，我們也是經(jīng)過(guò)另外一個(gè)疫情之后，也正好是“自由行”的20周年。我們看到這20年來(lái)，整個(gè)旅游業(yè)在香港的發(fā)展非常快，因為有中央的支持，咱們從內地到香港的旅客是從2002年開(kāi)始到現在，等于說(shuō)這20年間是增長(cháng)了7倍，而同時(shí)間國際的其他的游客大概的增長(cháng)只有2倍左右。

　　所以，香港作為一個(gè)旅游城市，在這20年的發(fā)展，很大部分是因為我們內地的朋友來(lái)香港給的支持。那么我們覺(jué)得整個(gè)改變是很大的，我想最早的時(shí)候是一個(gè)比較從經(jīng)濟導向的，我們需要內地旅客過(guò)來(lái)香港購物，從消費來(lái)幫助香港，可是慢慢地我們看到香港作為一個(gè)旅游城市，不只是一個(gè)消費旅游的地方，而且是有一種交流的作用，這個(gè)我覺(jué)得是很重要。

　　尤其我們通過(guò)香港的一些比較有特色的東西，能夠提供一個(gè)不同的平臺，讓內地旅客，還有其他不同的旅客在香港相遇，可以有一個(gè)更多的交流。這一方面我覺(jué)得我們的旅游業(yè)界也是盡了很大的努力。

　　除了旅游不只是一個(gè)休閑的旅游，它還有很大部分是商務(wù)的旅游。商務(wù)的旅游來(lái)香港可能就是參展開(kāi)會(huì )來(lái)看香港的一些展覽，大家去尋找商機。從這個(gè)角度來(lái)講，也把香港機場(chǎng)的運力、基建、交通樞紐方面都能夠大大地做起來(lái)，我想這個(gè)應該是最大的影響。

　　中新網(wǎng)記者：隨著(zhù)越來(lái)越多旅客來(lái)港，如果請您為即將來(lái)港的游客推薦一個(gè)香港景點(diǎn)，您會(huì )推薦哪里呢？

　　程鼎一：在過(guò)去的一個(gè)月，我們做了很特別的一個(gè)項目，讓香港市民來(lái)推薦一下給游客的美食，旅游的景點(diǎn)，還有一些旅游的特色，或者是大城里面的一些小的角落，他們會(huì )提供什么？其中一個(gè)對我來(lái)講是非常有共鳴的，非常有同感的，就是到我們的菜市場(chǎng)去看一看。

　　這個(gè)菜市場(chǎng)不只是在露天的外面的就是買(mǎi)菜的菜市場(chǎng)，還有室內的，還有超級市場(chǎng)，為什么這樣說(shuō)？我自己到外面旅游的話(huà)，我也喜歡到超級市場(chǎng)、菜市場(chǎng)去看一看，究竟當地的市民的生活是一個(gè)怎么樣的水平，他會(huì )購買(mǎi)什么樣的食物，它的食材是怎么樣，價(jià)格是怎么樣？你會(huì )發(fā)現香港很有一個(gè)特色的地方，就是你到不同的菜市場(chǎng)，不同的超級市場(chǎng)去看，它都有不同的一些貨品食材。

　　我們當然有很多是咱們從內地每天新鮮運過(guò)來(lái)的食材，可是也有很多從世界各地不同地方來(lái)的食材。那么所以就你跑到菜市場(chǎng)去看一看，而且看一看我們菜市場(chǎng)的朋友們商販們怎么樣做買(mǎi)賣(mài)。比如你進(jìn)去一個(gè)雜貨店，他專(zhuān)門(mén)是賣(mài)一些調味料的，你就發(fā)現除了咱們中國菜式的不同的料理，它可能有泰國、印尼、印度不同的香料都有，所以我每次覺(jué)得有朋友從海外來(lái)，我都會(huì )喜歡帶他們到菜市場(chǎng)看一看，大家都會(huì )覺(jué)得特別有收獲。(完)