中新網(wǎng)北京5月4日電(韋香惠 馬壯)“五一”假期，博物館里游客的不文明現象卻頻頻引發(fā)熱議。

　　隨意攀爬、翻越護欄、不聽(tīng)勸阻隨意觸摸文物等等，面對屢禁不止的不文明行為，不少網(wǎng)友疑問(wèn)：到底是管得太松，還是處罰過(guò)輕？

　　資料圖：5月1日，河南省洛陽(yáng)博物館舉辦八大古都文物特展。王宇 攝

　　老人疑因撿帽子跳入文物坑

　　5月1日，殷墟博物館內，一老人疑因撿帽子直接跳入文物保護坑中引發(fā)網(wǎng)友熱議。視頻中，老人從圍欄上下來(lái)，將帽子撿起后，踩上擺放文物的階梯試圖翻過(guò)圍欄返回，但不慎摔倒在地。

　　5月3日，殷墟博物館工作人員回應中新網(wǎng)確認是有此事，并表示，事后請考古所專(zhuān)家鑒定，馬車(chē)完好無(wú)損。同時(shí)，老人身體也已經(jīng)沒(méi)有大礙。對于網(wǎng)上流傳的追責信息，工作人員表示，目前并沒(méi)有相關(guān)處理措施。

　　在廣州，4月30日下午，有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)文稱(chēng)，全國重點(diǎn)文物保護單位廣州圣心大教堂的文物保護標志碑碎了。

　　網(wǎng)友反映，當日14時(shí)40分許，一名兒童爬到圣心大教堂的文保標志碑上拍照，拍完之后，兒童從碑上向前跳，碑面隨之脫落破碎。破碎的水泥塊砸到了兒童的媽媽?zhuān)瑑和炔恳膊疗屏餮?/p>

　　圣心大教堂工作人員回應稱(chēng)，家長(cháng)和景點(diǎn)無(wú)糾紛，目前先用圍欄將文保碑圍起來(lái)，之后文物局會(huì )過(guò)來(lái)修繕。

　　網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)廣州圣心大教堂文物保護碑碎了。 網(wǎng)絡(luò )截圖

　　不聽(tīng)勸阻，游客隨意觸碰館內藏品

　　5月2日下午4點(diǎn)，在江蘇徐州博物館三層的徐州古代兵器陳列處，有不少游客用手觸碰藏品。

　　該展區展示的是明清時(shí)期火器等主力兵器，有禁止觸摸標識，但由于部分展品未設置圍欄，游客隨手可以觸碰到藏品，甚至有家長(cháng)抱著(zhù)孩子與藏品“親密接觸”。此外，現場(chǎng)還有游客大聲喧嘩的情況。

　　現場(chǎng)工作人員表示，多次勸導過(guò)游客，“喊得嗓子都啞了”。

　　針對游客的不文明行為，有工作人員向中新網(wǎng)表示，此前古代兵器陳列展在一層并設有圍欄，但有家長(cháng)反映圍欄比較高，對兒童有安全隱患，因此在展覽搬到三樓后就沒(méi)有設置圍欄。目前，已了解到相關(guān)情況，會(huì )平衡游客體驗和文物保護措施，盡快處理解決問(wèn)題。

　　圖為徐州博物館內，有家長(cháng)抱著(zhù)孩子觸摸館內藏品。 馬壯 攝

　　專(zhuān)家：博物館在客流飽和時(shí)需考慮加強人力

　　文化遺產(chǎn)專(zhuān)家、中山大學(xué)旅游學(xué)院教授張朝枝告訴中新網(wǎng)，博物館藏品與一般物品有著(zhù)本質(zhì)區別，在面向公眾開(kāi)放時(shí)既要做好展示闡釋工作，也要做好安保防護、警示提示與教育工作，在客流飽和時(shí)需要加強人力。

　　他表示，在博物館等文化遺產(chǎn)相關(guān)場(chǎng)景下，游客應該有更高的敬畏意識，所有個(gè)人欣賞行為必須充分尊重文化遺產(chǎn)的相關(guān)規定與文明游客的相關(guān)規范。但在很多特殊情境下，如人員飽和，突發(fā)事件等背景下，管理方處理問(wèn)題的及時(shí)性，對觀(guān)眾情緒的引導非常重要，這本身是文化遺產(chǎn)管理能力的體現。

　　他認為，從提升管理角度而言，博物館展成設計時(shí)應針對不同文物級別的展出形式和保護措施加以區別，同時(shí)在人員超飽和的情況下，應安排分批次進(jìn)入，設置引導人員帶領(lǐng)等人流控制措施，從而保證現場(chǎng)秩序。游客入館前，工作人員也應盡到告知義務(wù)，特別是對一些應急情況的處理，如涉及高空或懸空物品掉落等。

　　資料圖：游客正在博物館觀(guān)賞文物。　楊大勇 攝

　　對于文物保護，法律如何規定？

　　有部分網(wǎng)友認為應當對游客的不文明旅游行為追責，同時(shí)博物館方面也應承擔相應的管理責任。

　　北京岳成律師事務(wù)所高級合伙人岳屾山對此向中新網(wǎng)表示，公眾應當愛(ài)護博物館展品、設施及環(huán)境，不得損壞博物館的展品、設施。如果造成博物館文物損毀的，依法應當承擔相應的民事和行政責任；構成犯罪的，依法應受到相應的刑事處罰。

　　此外，依據《文物保護法》《博物館條例》的規定，博物館對收藏的文物，必須區分文物等級，設置藏品檔案，建立嚴格的管理制度，并報主管的文物行政部門(mén)備案。同時(shí)，博物館應當按照國家有關(guān)規定配備防火、防盜、防自然損壞的設施，定期對保障藏品安全的設備、設施進(jìn)行檢查、維護，保證其正常運行。對珍貴藏品和易損藏品應當設立專(zhuān)庫或者專(zhuān)用設備保存，并由專(zhuān)人負責保管。(完)