中新社舊金山6月21日電 當地時(shí)間21日，美國聯(lián)邦貿易委員會(huì )(FTC)在華盛頓州西雅圖一家聯(lián)邦法院對亞馬遜提起訴訟，指控其多年來(lái)在消費者不知情的情況下誘騙他們注冊Prime會(huì )員服務(wù)，同時(shí)提高退訂難度。

　　訴訟稱(chēng)，亞馬遜通過(guò)在其網(wǎng)站上使用“操縱性、強制性或欺騙性”界面誘騙數百萬(wàn)消費者注冊定期自動(dòng)續費的Prime會(huì )員，并“故意復雜化”會(huì )員退訂程序。FTC說(shuō)，亞馬遜今年4月份修改了部分Prime會(huì )員的退訂程序，該公司知道其政策“在法律上站不住腳”。但是，在獲知FTC的調查之前，公司高管沒(méi)有采取任何有效措施來(lái)解決問(wèn)題。FTC還指控亞馬遜曾多次試圖拖延和阻礙該機構的調查。

　　成立于2005年的亞馬遜Prime會(huì )員項目為用戶(hù)提供免費的兩天內送達服務(wù)，以及影視、音樂(lè )等產(chǎn)品的欣賞權限。亞馬遜還定期為Prime服務(wù)增加新福利，以提高用戶(hù)黏性。亞馬遜曾表示，到2020年年底，公司在全球擁有超過(guò)2億付費Prime會(huì )員。市場(chǎng)研究公司Insider Intelligence最近估計，約72%的美國家庭擁有付費Prime會(huì )員資格。

　　《華爾街日報》援引知情人士的話(huà)說(shuō)，FTC近年來(lái)一直在調查亞馬遜的各類(lèi)服務(wù)是否存在違法行為。今年5月31日，亞馬遜旗下智能門(mén)鈴公司Ring以及語(yǔ)音助手Alexa部門(mén)分別與FTC就有關(guān)侵犯用戶(hù)隱私的指控達成和解協(xié)議，亞馬遜及Ring公司將總共支付超過(guò)3000萬(wàn)美元。

　　會(huì )員制是美國一些企業(yè)鎖定消費者的重要手段。據報道，FTC多年來(lái)持續關(guān)注各企業(yè)在會(huì )員注冊和退訂流程中的欺騙行為。去年，愛(ài)立信子公司Vonage同意支付1億美元以解決FTC的此類(lèi)指控。(完)