中新網(wǎng)呼和浩特8月1日電 題：K396次乘務(wù)員趙陽(yáng)：列車(chē)受阻后的"關(guān)鍵時(shí)刻"

　　中新網(wǎng)記者 李?lèi)?ài)平

　　“我穿著(zhù)這身制服，我得對得起大家。”

　　過(guò)去24小時(shí)，K396次乘務(wù)員趙陽(yáng)因視頻中的這句話(huà)，讓萬(wàn)千網(wǎng)友淚目的同時(shí)，也讓愛(ài)人劉杰激動(dòng)萬(wàn)分。

　　8月1日一早，劉杰在接受記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“趙陽(yáng)是全家人的驕傲，7歲的女兒也以有這樣的媽媽而自豪。”

　　出生于1992年的趙陽(yáng)是中鐵呼和浩特局集團公司包頭客運段青島車(chē)隊的一名乘務(wù)員。7月30日，當她踏上由烏海西開(kāi)往北京豐臺的K396次列車(chē)時(shí)，并沒(méi)有想到列車(chē)運行至北京市境內落坡嶺站會(huì )出現晚點(diǎn)，更沒(méi)想到她本人會(huì )因一段視頻而“出圈”。

　　劉杰回憶說(shuō)，7月30日23時(shí)左右，因京津冀出現暴雨，K396次列車(chē)在落坡嶺站實(shí)行臨時(shí)停車(chē)避險。趙陽(yáng)第一時(shí)間給他發(fā)了定位。“告訴我晚點(diǎn)12小時(shí)，算是報個(gè)平安。”

　　圖為生活中的趙陽(yáng)。劉杰供圖

　　“列車(chē)晚點(diǎn)很正常。當時(shí)我沒(méi)怎么想，就洗洗睡了。”劉杰告訴記者，事實(shí)上，就在趙陽(yáng)給自己發(fā)定位的第一時(shí)間，車(chē)外一直下著(zhù)暴雨，趙陽(yáng)作為該趟列車(chē)的兼職值班員，正和同事們奔走于各個(gè)車(chē)廂安撫旅客情緒，排查登記旅客需求，及時(shí)為105名重點(diǎn)旅客解決各種困難。

　　7月31日清晨5時(shí)，乘務(wù)組冒雨徒步前往落坡嶺站內采買(mǎi)食品、飲水千余件，返回車(chē)廂向旅客發(fā)放餐品，解決旅客用餐問(wèn)題。食品發(fā)放中，旅客逐步向餐車(chē)聚集，人越來(lái)越多。趙陽(yáng)為了安撫旅客情緒，扯著(zhù)沙啞的嗓子說(shuō)：“大家千萬(wàn)不要擁擠，不要發(fā)生任何危險，工作人員為旅客準備了面包、香腸、泡面、盒飯等餐食……”

　　她哽咽著(zhù)對現場(chǎng)的旅客說(shuō)：“我就是因為穿了這身制服，我得對得起大家……”

　　圖為工作中的趙陽(yáng)。李紅紅供圖

　　一位旅客將趙陽(yáng)的工作視頻發(fā)到抖音平臺后不久，“暴雨中列車(chē)員大聲安撫乘客”話(huà)題一度登上熱搜榜。網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊稱(chēng)：“她的話(huà)就是旅客的鎮靜劑！”

　　對于趙陽(yáng)的這一舉動(dòng)，劉杰并不感到意外。他說(shuō)，生活中的趙陽(yáng)非常上進(jìn)和有愛(ài)心，喜歡把所有的美好掛在臉上。她積極樂(lè )觀(guān)，善解人意，勤奮努力，愿意幫助身邊每一個(gè)人。

　　張嘉鈺是趙陽(yáng)的同事。她在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“趙陽(yáng)，人如其名。每次見(jiàn)到她，都感覺(jué)到滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量，就像一個(gè)小太陽(yáng)，好像永遠都是很開(kāi)心沒(méi)煩惱的樣子。在日常工作中，她盡職盡責，誰(shuí)需要幫助，都會(huì )伸出援手。”

　　圖為劉杰(左)與趙陽(yáng)在一起。劉杰供圖

　　王蒙是中鐵呼和浩特局集團公司包頭客運段青島車(chē)隊黨總支書(shū)記。他在接受記者采訪(fǎng)時(shí)介紹，趙陽(yáng)曾多次榮獲包頭客運段優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。在列車(chē)停運的關(guān)鍵時(shí)刻，她用溫情的語(yǔ)言安撫旅客。“是我們客運段的驕傲和自豪。”

　　劉杰告訴記者，此前他曾和趙陽(yáng)有過(guò)短暫聯(lián)系，電話(huà)中，趙陽(yáng)告訴他，一切安好，車(chē)還在原地，旅客已全部轉移，鐵路部門(mén)正在全力以赴搶修線(xiàn)路，讓大家不要擔心。

　　張嘉鈺最大的愿望是：“等陽(yáng)姐回來(lái)后，和她一起吃火鍋，向她致敬！”(完)