新華社內羅畢11月19日電 通訊：中國電商助力非洲民眾奔向美好生活

　　新華社記者李卓群 金正 李成

　　隨著(zhù)當地傳統購物季到來(lái)，位于肯尼亞首都內羅畢近郊的Kilimall倉庫呈現一片熱火朝天的忙碌景象，數米高的貨架擺滿(mǎn)了來(lái)自中國及其他國家琳瑯滿(mǎn)目的商品，當地員工穿梭于一排排貨架間，有條不紊地清點(diǎn)貨物、掃碼、打包裝箱……

　　Kilimall由中國創(chuàng )業(yè)者于2014年在肯尼亞創(chuàng )立，是一家扎根非洲的本土化中非雙向電商平臺，如今已成為深受非洲民眾喜愛(ài)的在線(xiàn)購物平臺。

　　24歲的肯尼亞女孩蕾切爾平日喜歡網(wǎng)購。以前，她總會(huì )貨比三家，但近兩年，她幾乎只在Kilimall電商平臺選購。“Kilimall提供的商品樣式和顏色十分豐富，而且還不貴，在各類(lèi)平臺中運費最低、配送最快，很多商品下單之后24小時(shí)就能送到。這種購物體驗在肯尼亞前所未有。”

　　內羅畢市民蘇珊·萬(wàn)吉2018年以來(lái)一直在Kilimall購物。“這節省了時(shí)間，我不用去城里買(mǎi)東西。與其他平臺相比，它的價(jià)格很公道，所以我更喜歡Kilimall。”

　　在東非，很多人跟蕾切爾和萬(wàn)吉一樣，認為Kilimall意味著(zhù)優(yōu)質(zhì)商品、海量選擇、實(shí)惠價(jià)格以及高效服務(wù)。

　　已在Kilimall工作4年、目前擔任肯尼亞倉庫高級主管的凱文·萬(wàn)布瓦說(shuō)：“在肯尼亞，我們有大約500萬(wàn)消費者，遍布全國各地。我們會(huì )在很短時(shí)間內交付貨品，這樣才能保證客戶(hù)體驗。”

　　購物“當日達”的實(shí)現，除了依靠中國電商嚴格高效的物流管理，也有賴(lài)于其自營(yíng)物流體系。常駐非洲多年的Kilimall副總裁吳米香說(shuō)，按照當地情況，要想提升服務(wù)品質(zhì)，必須自建物流，這樣的投入絕非一日之功，但Kilimall在這條“少有人走的路”上堅持下來(lái)。如今，該平臺不僅實(shí)現了99.9%以上的服務(wù)庫存準確率、48小時(shí)入庫率和24小時(shí)出庫率，還建立了1500多個(gè)覆蓋全肯尼亞的訂單包裹自提網(wǎng)點(diǎn)。

　　“土生土長(cháng)”的基因讓Kilimall在深耕肯尼亞市場(chǎng)后，有實(shí)力向其他非洲國家擴展，目前已在烏干達和尼日利亞開(kāi)展業(yè)務(wù)。截至2022年底，這一平臺注冊用戶(hù)數已超1000萬(wàn)，年度活躍用戶(hù)逾720萬(wàn)，年復購率超50%。

　　服務(wù)超過(guò)8000家企業(yè)、開(kāi)通1.2萬(wàn)多個(gè)店鋪、商品超100萬(wàn)種、創(chuàng )造5000個(gè)工作崗位……一組組數據，見(jiàn)證著(zhù)許許多多非洲民眾生活的變化和一家家中小企業(yè)的成長(cháng)。

　　去年，一名肯尼亞年輕人在Kilimall開(kāi)店，專(zhuān)賣(mài)中國制造的電視機，營(yíng)業(yè)額達60多萬(wàn)美元。“今年這樣的創(chuàng )業(yè)者越來(lái)越多，”Kilimall創(chuàng )始人楊濤說(shuō)，未來(lái)，該平臺計劃開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的在線(xiàn)招聘渠道，不僅促進(jìn)當地就業(yè)，也幫助進(jìn)入非洲市場(chǎng)的投資者找到合適人才。“我們還與中國的職業(yè)教育機構和組織建立合作，一起出海發(fā)展在線(xiàn)職業(yè)教育，賦能更多非洲青年。”

　　在楊濤看來(lái)，創(chuàng )業(yè)者和企業(yè)家精神是促進(jìn)非洲發(fā)展的積極力量。“因此我們制定了一個(gè)‘2044年愿景’，最晚在2044年之前，賦能100萬(wàn)創(chuàng )業(yè)者，服務(wù)10億非洲消費者。”