北京首個(gè)平房院封控區“一圖一冊”精準管理服務(wù)居民
因出現確診病例,3月19日以來(lái),東城區北新橋街道北小街3號院及其周邊部分胡同被劃入封控區、管控區。在核心區的平房院中設置封控區,北小街3號院是首例,而且面積達3000平方米。連日來(lái),區域內通過(guò)“一圖一冊”精準管理、記錄“民情日記”精細服務(wù)居民、設立臨時(shí)公廁“一人一消殺”等措施,全力保障居民健康與日常生活。
“一圖一冊”精準掌握動(dòng)態(tài)
北小街3號院是個(gè)面積3000平方米的大雜院,共有居民91戶(hù)、198人。與樓房不同,平房院面積大、居民戶(hù)數多,廁所、廚房大都在屋外,這些都讓這里的封控工作面臨挑戰。
3月19日晚10時(shí),北新橋街道城市管理辦公室科長(cháng)聞超和6名同事進(jìn)駐封控區,他們首先摸清底數、完善臺賬、制作圖冊,一一攻克難題。
在聞超手中,一張圖紙上,封控、管控區一目了然,各家各戶(hù)的典型信息密密麻麻標注在上面。“這是我們的大數據,根據這張圖和手頭的臺賬手冊,我們能精準地掌握每一戶(hù)的位置、情況和生活需求等。”
與樓房封控區相同,北小街3號院的居民們家家戶(hù)戶(hù)也都安上了門(mén)磁。門(mén)磁與大數據平臺相連,督促居民們除了到屋外廚房做飯、到院門(mén)口如廁,其他時(shí)間都足不出戶(hù)。“院內分布著(zhù)4條小道,我們也施劃了單向行走線(xiàn)路,保障大家不交叉。”聞超說(shuō)。
同時(shí),封控、管控區域內,聞超等工作人員也實(shí)施閉環(huán)管理,每輪工作結束會(huì )乘專(zhuān)車(chē)至集中隔離點(diǎn)休息,與居民和外界不直接接觸。
“民情日記”記錄居民需求
封控區居民戶(hù)數多,需求自然也繁多。為了精準解決居民需求,保障人員記起了“民情日記”。
“某某,代開(kāi)藥,鹵米松乳膏”“某某,煤氣罐沒(méi)氣了”“處理方法:到衛生站開(kāi)藥,送給隔離人員”……打開(kāi)青龍社區工作者郭月婷手中的筆記本,“民情日記”密密麻麻,記錄著(zhù)每天不同居民的需求、處理過(guò)程、自己的日程安排,有列表、有文字,事無(wú)巨細。
“居民需求五花八門(mén),但是每一個(gè)我們都得‘接訴即辦’,而且辦好了、辦滿(mǎn)意了。”郭月婷說(shuō)。
吃飯、代買(mǎi)藥、液化氣罐換氣是封控、管控區內居民們數量最多的三大需求。為了服務(wù)好居民,街道不僅有一辦一,而且向前一步建立機制。
針對吃飯問(wèn)題,就近聯(lián)系了老年餐桌、菜站,每天配送至固定位置,再由社工無(wú)接觸配送到居民家門(mén)口。針對代買(mǎi)藥問(wèn)題,由社工統一收集需求,搓堆兒開(kāi)藥。針對換氣問(wèn)題,相關(guān)部門(mén)迅速形成機制:由社區統計居民換罐需求,匯總后告知就近液化氣站,氣站將滿(mǎn)罐及時(shí)送至社區交接地點(diǎn);待解除封控后,液化氣站會(huì )同社區回收空罐,并在消毒消殺后統一清運。
設臨時(shí)廁所一次一消殺
平房院居民家沒(méi)有戶(hù)廁,平時(shí)上廁所得出院門(mén)奔胡同。一封控,如廁成了大伙兒最難的問(wèn)題。
為此,東城區在封控區及周邊搭建了30余座臨時(shí)移動(dòng)廁所。其中,北小街3號院的2座臨時(shí)廁所就在院門(mén)口。
為了切斷可能存在的病毒傳播鏈,封控區里的移動(dòng)公廁“一人一消殺”。“有人解完手出來(lái),保潔人員就會(huì )馬上沖洗坑位、擦拭地面,再用噴壺對廁所內進(jìn)行消毒,水龍頭、扶手、門(mén)把手、洗手液容器等處是重點(diǎn)消毒部位。”東城區環(huán)衛中心六所業(yè)務(wù)組長(cháng)宋軼勇說(shuō)。
此外,各臨時(shí)移動(dòng)廁所均安排了保潔人員,崗前均接受了防護消殺培訓,配備全套防護用品和作業(yè)工具,在崗每隔三小時(shí)測一次體溫,每四小時(shí)一輪崗,并遵守防疫要求,就近安排單獨食宿。
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