人民網(wǎng)合肥3月31日電 （趙越）日前，安徽省市場(chǎng)監管局出臺《深入推進(jìn)線(xiàn)下購物無(wú)理由退貨工作若干措施》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《若干措施》），提出創(chuàng )新多種無(wú)理由退貨模式等10條措施，加強線(xiàn)下購物無(wú)理由退貨承諾單位全生命周期管理，著(zhù)力破除無(wú)理由退貨全環(huán)節痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)，努力營(yíng)造“安全購”“放心購”“無(wú)憂(yōu)購”消費環(huán)境。

　　《若干措施》提出，逐步將無(wú)理由退貨工作向特色街區、核心商圈、龍頭市場(chǎng)、特色行業(yè)、重點(diǎn)鄉鎮、經(jīng)營(yíng)性景區延伸覆蓋，鼓勵全域作出無(wú)理由退貨承諾，帶動(dòng)更多經(jīng)營(yíng)者參與承諾，不斷壯大無(wú)理由退貨規模。“十四五”期間，安徽全省無(wú)理由退貨單位年均增長(cháng)率不低于30％。

　　《若干措施》明確，市場(chǎng)監管部門(mén)、平臺經(jīng)營(yíng)者、單個(gè)經(jīng)營(yíng)者要全面實(shí)施無(wú)理由退貨承諾公示制度，主動(dòng)接受社會(huì )公眾監督。將無(wú)理由退貨承諾作為放心消費示范單位評價(jià)前提條件，實(shí)行“一票否決”。積極探索同城異店、異地異店、廠(chǎng)商一體化等多種無(wú)理由退貨模式。組建無(wú)理由退換貨區域聯(lián)盟，鼓勵聯(lián)盟單位做出更有利于消費者的退貨承諾。提高無(wú)理由退貨工作智慧化水平，加裝無(wú)理由退貨承諾單位“名片”，消費者通過(guò)手機微信“掃一掃”，實(shí)現“碼上退”。探索建立政府性質(zhì)“無(wú)憂(yōu)金”、平臺商家“先付金”保障方式，鼓勵推出專(zhuān)屬無(wú)理由退貨“無(wú)憂(yōu)保”商業(yè)險試點(diǎn)。定期組織開(kāi)展消費者評價(jià)或滿(mǎn)意度調查，對無(wú)理由退貨承諾單位實(shí)施“誠信承諾”畫(huà)像，實(shí)行動(dòng)態(tài)調整。市場(chǎng)監管部門(mén)要加強行政調解工作，嚴厲打擊惡意退貨行為。發(fā)揮考核激勵導向作用，推動(dòng)無(wú)理由退貨工作納入政府質(zhì)量考核體系。