人民網(wǎng)北京4月27日電 （記者高星）“您好，這里是勁松街道應急值守服務(wù)熱線(xiàn)，請問(wèn)您有什么需求？”“別著(zhù)急，您的訴求我們馬上解決。”“我需要買(mǎi)菜，有哪些種類(lèi)的蔬菜包......”“我家里人日常用藥不夠了，想買(mǎi)藥。”4月25日，朝陽(yáng)區勁松街道大范圍被納入臨時(shí)管控區，街道啟動(dòng)了“1辦15組”突發(fā)疫情防控應急工作組織架構，以街道指揮部辦公室為中心，有序組織開(kāi)展封控管理、信息發(fā)布、群眾組織、醫療通道、垃圾清運、物資保供等各項工作。

　　4月25日，因疫情防控需要，朝陽(yáng)區對東二環(huán)以東，西大望路以西，華威南路和松榆南路以北，廣渠路以南合圍區域進(jìn)行臨時(shí)管控。連日來(lái)，區內相關(guān)部門(mén)、屬地街道落實(shí)落細各項防控措施，全力做好封（管）控區服務(wù)保障工作。目前，各項工作正在有序開(kāi)展之中。

　　勁松街道：各社區開(kāi)設24小時(shí)應急值守服務(wù)熱線(xiàn)

　　在勁松街道，目前共有1000余人的志愿者+支援力量下沉社區進(jìn)行服務(wù)保障工作，確保居民訴求及時(shí)傳達到指揮部（辦公室），其中由生活物資配送組提供“管家式服務(wù)”，為居民們的就醫購藥、生活物資配送提供“無(wú)接觸”式的有效保障；同時(shí)規范處置居民、樓宇等生活垃圾，關(guān)閉非生活必須的娛樂(lè )場(chǎng)所。

　　為做好居民生活物資供應，勁松街道對接了轄區內大、中、小型商超，共30家便民服務(wù)菜點(diǎn)，全力保障貨源充足，同時(shí)為居民提供生鮮、果蔬以及主副食等菜包，居民可自行采買(mǎi)。除此之外，轄區內還配備多輛蔬菜售賣(mài)車(chē)，方便居民選購。不方便網(wǎng)購的居民可聯(lián)系所在社區，提出蔬菜包、水果包等購買(mǎi)需求，屆時(shí)將由工作人員為居民訂購送貨。為轄區獨居老人、殘疾人等特殊群體，街道提供個(gè)性化服務(wù)，保障生活品質(zhì)。

　　在區域臨時(shí)管控期間，街道準備了20萬(wàn)只N95口罩配發(fā)居民，同時(shí)各社區開(kāi)設24小時(shí)應急值守服務(wù)熱線(xiàn)，傾力守護轄區居民生命安全和身體健康。此外，在保障居民看病就醫方面，包括垂楊柳醫院、東區兒童醫院、廣仁醫院、社區衛生服務(wù)中心等轄區內多家醫院正常對外開(kāi)放，如遇特殊就醫需求，將交由區衛健委進(jìn)行研判，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的流程和指引滿(mǎn)足居民就醫需求。

　　雙井街道："蔬菜直通車(chē)”開(kāi)到居民身邊

　　為更好保障臨時(shí)管控區內居民的生活，雙井街道對接轄區內京客隆超市、物美超市，保障貨源充足，為大家提供生鮮、果蔬以及主副食等生活必需品。此外，雙井街道還聯(lián)系了蔬菜售賣(mài)車(chē)到居民身邊，為居民提供物資保障。

　　4月25日，朝陽(yáng)區商務(wù)局緊急調配五輛社區蔬菜直通車(chē)，送往雙井街道廣泉社區、和平村一社區、垂東社區等地，為臨時(shí)封控區居民提供新鮮蔬菜，確保防控期間居民生活品質(zhì)不掉線(xiàn)。“蔬菜直通車(chē)”采取新發(fā)地蔬菜供應商直送方式，品種豐富、食材新鮮、價(jià)格親民，點(diǎn)對點(diǎn)配送，既降低了疫情傳播風(fēng)險，又保障了供應穩定，極大便利了居民生活。

　　“防疫管控期間，安全送達面臨更大的挑戰，街道和社區充分考慮避免聚集性、最大便利性等原則，將菜車(chē)停靠點(diǎn)位設置于開(kāi)闊小廣場(chǎng)指定位置，并對菜車(chē)商戶(hù)進(jìn)行體溫檢測。售賣(mài)期間耐心做好現場(chǎng)秩序維護，嚴格小區人員出入管理，及時(shí)提醒居民佩戴口罩，結束后及時(shí)清掃場(chǎng)地確保整潔。”雙井街道相關(guān)負責人表示。

　　據了解，朝陽(yáng)區在嚴格管控的同時(shí)體現溫度，堅持以人為本，明確外賣(mài)、快遞、專(zhuān)業(yè)車(chē)輛（救護車(chē)、垃圾清運車(chē)等）、特種車(chē)輛、轉運車(chē)輛（轉運密接、次密接等人員的車(chē)輛）及相關(guān)工作人員在嚴格落實(shí)防疫措施的前提下，可進(jìn)入臨時(shí)管控區提供服務(wù)。臨時(shí)管控區居民樓建立微信群，微信群內有社區衛生中心醫生、物業(yè)工作人員、心理醫生、寵物醫生及各專(zhuān)組負責人，24小時(shí)關(guān)注群內消息，確保居民反映的各類(lèi)訴求能夠第一時(shí)間解決。引導居民通過(guò)在微信群內公布的熱線(xiàn)電話(huà)反映問(wèn)題，社區居委會(huì )安排專(zhuān)人負責接聽(tīng)電話(huà)和組織協(xié)調。

　　本次管控區范圍內共有重點(diǎn)保供企業(yè)5家，朝陽(yáng)區相關(guān)部門(mén)、街道加強保供群體服務(wù)保障力度，暢通生鮮商超配貨及服務(wù)最后一公里。同時(shí)，朝陽(yáng)區調度18輛蔬菜直通車(chē)開(kāi)進(jìn)臨時(shí)管控區，為居民提供貨足價(jià)穩的菜品保障。

　　針對封管控區內孕婦、新生兒、孤寡老人、重癥病患者等，朝陽(yáng)區做好摸底排查，全力保障居民就醫、買(mǎi)藥送藥、上門(mén)產(chǎn)檢、特殊人群物資提供等需求，簡(jiǎn)化就醫流程，制發(fā)外出就醫承諾書(shū)，方便有外出就醫需求人群出入求醫問(wèn)藥，提示嚴格落實(shí)點(diǎn)對點(diǎn)，強化疫情防控措施落實(shí)。

　　臨時(shí)管控區內，相關(guān)街道還充分利用空地，按照就近、多點(diǎn)、分散原則重新優(yōu)化設置核酸檢測點(diǎn)位，為居民核酸檢測做好服務(wù)保障。