人民網(wǎng)鄭州6月15日電 （霍亞平）記者從中國鐵路鄭州局集團有限公司獲悉，6月14日該集團公司發(fā)送旅客53.9萬(wàn)人。中原鐵路各大火車(chē)站端午假期3天累計發(fā)送旅客159.3萬(wàn)人，較去年增加81.5萬(wàn)人，增長(cháng)104.6%；較2019年增加9.4萬(wàn)人，增長(cháng)6.3%。其中，端午假期首日發(fā)送旅客61.4萬(wàn)人，為端午假期單日旅客發(fā)送量最高。

　　該集團公司精準分析旅客出行需求，科學(xué)實(shí)施“一日一圖”，靈活調整列車(chē)開(kāi)行計劃，假期期間，共加開(kāi)臨客列車(chē)34.5對，其中直通列車(chē)18對、管內列車(chē)16.5對；動(dòng)車(chē)組列車(chē)29.5對、普速列車(chē)5對，努力滿(mǎn)足旅客探親、出游等需求。為服務(wù)假期旅客出行，該集團公司科學(xué)調配運力資源，嚴格落實(shí)疫情防控要求，全力做好旅客服務(wù)工作，加強現場(chǎng)作業(yè)安全檢查，努力確保旅客假日出行安全有序。

　　在充分挖潛運力、滿(mǎn)足出行需求的基礎上，該集團公司管內各大車(chē)站推出多種便民利民服務(wù)舉措，嚴格落實(shí)站車(chē)測溫、通風(fēng)消毒、設置應急隔離席位等防疫措施，努力為旅客提供高品質(zhì)的出行體驗和健康安全的出行環(huán)境。同時(shí)，管內各大車(chē)站優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮各種售票方式優(yōu)勢，靈活調整窗口的售、退、簽功能，助力旅客順利購取票，并通過(guò)加開(kāi)人工售票窗口，方便老年人和“脫網(wǎng)”旅客現金購票；加強客流組織，提前做好售取票、安檢、進(jìn)站閘機、直梯扶梯等服務(wù)設備的運維；優(yōu)化候車(chē)室服務(wù)臺設置，增設重點(diǎn)旅客預約服務(wù)、信息咨詢(xún)、失物查詢(xún)、輪椅使用等服務(wù)項目，改善旅客出行體驗；加大與城市交通部門(mén)的協(xié)調力度，當列車(chē)密集到達時(shí)，協(xié)調地方加密車(chē)站與城區及景區間接駁車(chē)輛開(kāi)行頻次，服務(wù)旅客出行“最后一公里”。

　　鄭州車(chē)站充分發(fā)揮丹丹服務(wù)崗等服務(wù)品牌作用，做好旅客問(wèn)詢(xún)解答、接車(chē)送站等服務(wù)，積極開(kāi)展“老幼病殘孕”等重點(diǎn)旅客以及脫網(wǎng)人群的“溫馨接力”服務(wù)，全程關(guān)注、專(zhuān)區候車(chē)，確保旅客溫馨出行。針對節假日大客流，洛陽(yáng)龍門(mén)站在驗證口、安檢處增派工作人員，加開(kāi)進(jìn)站通道，確保旅客進(jìn)站組織有序。客流集中時(shí)段，商丘車(chē)站增派工作人員加強盯控，做好宣傳引導，確保安全有序。新鄉東站開(kāi)足售票窗口，細化售票窗口功能，減少旅客排隊購票時(shí)間，方便旅客購票取票。安陽(yáng)車(chē)站全面做好旅客體溫檢測、候車(chē)室通風(fēng)消毒及衛生間衛生清潔，為旅客提供溫馨、舒適、安全的出行環(huán)境。南陽(yáng)東站增派人員做好引導幫扶，加強站臺乘降組織，確保旅客出行安全。