“范大爺，這是您反映村干部多上報水稻補貼面積等4個(gè)問(wèn)題的調查情況，您看看，對于調查結果您滿(mǎn)不滿(mǎn)意？”

　　“滿(mǎn)意！調查的十分細致，我心里的疑惑都解開(kāi)了，謝謝你們！”近日，湖北襄陽(yáng)市襄州區黃集鎮紀委工作人員向范某反饋信訪(fǎng)舉報辦理結果，他表示非常滿(mǎn)意，并在《信訪(fǎng)舉報案件反饋情況表》上簽下了自己的名字。

　　今年2月，襄州區紀委監委接到范某實(shí)名舉報件，按照“屬地管理、分級負責”原則，立即將該件轉至黃集鎮紀委調查處理。經(jīng)深入細致的核查，其反映問(wèn)題均不屬實(shí)，調查組遂將調查過(guò)程向范某進(jìn)行闡述，并將收集的證據材料一一列舉，聽(tīng)取其意見(jiàn)和建議，最終范某內心的疑惑終于解開(kāi)。

　　2022年以來(lái)，襄州區紀委監委堅持“優(yōu)先辦結一批、集中治理一批、積極化解一批”的工作思路，通過(guò)領(lǐng)導班子包案、拓寬信訪(fǎng)渠道、加強協(xié)作配合等方式，推動(dòng)“信訪(fǎng)大化解”走深走實(shí)。暢通“線(xiàn)上”信訪(fǎng)舉報“綠色通道”，在委機關(guān)配置視頻連線(xiàn)設備，聯(lián)通遠程視頻接訪(fǎng)系統，創(chuàng )新開(kāi)展遠程實(shí)時(shí)接訪(fǎng)、上下聯(lián)動(dòng)接訪(fǎng)，打破空間壁壘。在村(社區)開(kāi)通信訪(fǎng)舉報電話(huà)42部、設立舉報信箱357個(gè)，努力做到讓群眾少跑腿。依托紀檢監察信訪(fǎng)舉報信息管理系統，對海量的信訪(fǎng)大數據進(jìn)行整合、挖掘，從中篩選有價(jià)值的線(xiàn)索，形成季度分析、半年分析等，精準反腐。

　　同時(shí)，該區紀委監委建立“線(xiàn)下綜合辦信”機制，梳理起底黨的十九大以來(lái)重復信訪(fǎng)舉報件，做到“一件一策”，制定領(lǐng)導班子包案化解方案，堅持推行“一套方案、一個(gè)專(zhuān)班、一抓到底”工作機制。對受理的重復訪(fǎng)、越級訪(fǎng)、疑難信訪(fǎng)問(wèn)題，按地區和問(wèn)題類(lèi)型進(jìn)行歸類(lèi)梳理，建立清單，繪制“廉情地圖”。組建2個(gè)信訪(fǎng)維穩檢查專(zhuān)班，到13個(gè)鎮(街、區)實(shí)地檢查，嚴肅查處信訪(fǎng)問(wèn)題背后存在的作風(fēng)問(wèn)題，立案3人，組織處理5人。

　　此外，該區紀委監委嚴把辦理質(zhì)量關(guān)，建立“室+組+地”聯(lián)審監督制度，印發(fā)《襄州區紀委監委關(guān)于信訪(fǎng)轉交辦件聯(lián)審監督暫行辦法》，明確8項審核監督內容和3項重要工作程序，辦法實(shí)施以來(lái)，共聯(lián)審信訪(fǎng)件98件次，完善整改17件次。探索打造“聯(lián)動(dòng)信訪(fǎng)”工作模式，針對疑難信訪(fǎng)問(wèn)題，主動(dòng)與信訪(fǎng)、政法、公安等部門(mén)加強溝通協(xié)調，實(shí)行聯(lián)合會(huì )辦，有力提升化解質(zhì)效。完善公開(kāi)辦理機制,對一些歷時(shí)久遠、久告不絕、涉及面廣的重復信訪(fǎng)，通過(guò)邀請群眾或第三方信訪(fǎng)助查、公開(kāi)聽(tīng)證、澄清正名等形式，增進(jìn)群眾對紀檢監察機關(guān)的信任。

　　據了解，今年以來(lái)，該區紀委監共邀請有關(guān)人員開(kāi)展信訪(fǎng)助查15人次、召開(kāi)公開(kāi)聽(tīng)證19場(chǎng)次、澄清正名39人次，信訪(fǎng)舉報總量同比下降46%，檢舉控告類(lèi)越級信訪(fǎng)總量同比下降37%。（蔣海艷、張國梁、韓佩雪）