原標題：社區“議事會(huì )”破解群眾“煩心事”

　　“61號樓3單元1樓變形的下水道今天能修好嗎？”“能！”在本溪市明山區新明街道程家社區的活動(dòng)室里，社區黨委書(shū)記兼居民委員會(huì )主任趙淑淳一邊記錄參會(huì )人員的講述，一邊用有力的肯定句回答提問(wèn)。

　　“我們開(kāi)會(huì )就是為了收集問(wèn)題，解決問(wèn)題。”11月23日上午，趙淑淳主持召開(kāi)旨在解決引發(fā)社區居民生活不便問(wèn)題的會(huì )議。這個(gè)會(huì )議的名稱(chēng)是“逢十五說(shuō)事”協(xié)商議事會(huì )，在程家社區已經(jīng)連續召開(kāi)多年。“每個(gè)月的15日，都會(huì )在社區二樓活動(dòng)室準時(shí)開(kāi)會(huì )。”趙淑淳說(shuō)。

　　程家社區原本是連片棚戶(hù)區，2006年經(jīng)改造后，建成了本溪市首批棚改新區，共有89棟居民樓，居民1.3萬(wàn)余人。社區建成之初，由于社會(huì )化物業(yè)公司不愿入駐，小區治理一度成為難題。“社區經(jīng)過(guò)反復征求意見(jiàn)，最后決定采取社區創(chuàng )辦物業(yè)的方式，對小區實(shí)行‘兜底’管理。”趙淑淳說(shuō)。

　　為了提升管理效率，程家社區在居民中遴選出志愿者、樓單元長(cháng)、樓長(cháng)、網(wǎng)格員等，實(shí)時(shí)收集居民反映的問(wèn)題，然后在每個(gè)月的15日召開(kāi)“逢十五說(shuō)事”協(xié)商議事會(huì )，現場(chǎng)解決問(wèn)題。

　　“志愿者、樓長(cháng)、普通居民等都可以參加，社區還專(zhuān)門(mén)配備了6米長(cháng)的會(huì )議桌，大家圍坐在一起，提出問(wèn)題、解決問(wèn)題。”趙淑淳說(shuō)，“事情緊急的話(huà)，還會(huì )不定期召開(kāi)會(huì )議，這次在23日開(kāi)會(huì )，就是因為天氣變冷后一些社區設施出現損壞的情況，必須盡快解決。”

　　“社會(huì )治理的重心在基層，難點(diǎn)也在基層。”趙淑淳說(shuō)，“社區治理是整個(gè)社會(huì )治理的基礎環(huán)節，增強居民的主人翁意識至關(guān)重要。”

　　目前，程家社區已組建包括15名網(wǎng)格員、65名樓長(cháng)、259名志愿者在內的社區服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，平均每年為社區居民解決問(wèn)題100余件。“逢十五說(shuō)事”協(xié)商議事會(huì )是社區網(wǎng)格化管理的一部分，可以帶動(dòng)更多居民參與居民議事。

　　記者手記

　　主持程家社區的“逢十五說(shuō)事”協(xié)商議事會(huì )期間，趙淑淳對社區能解決的問(wèn)題快速給出方案，在遇到棘手問(wèn)題時(shí)，也第一時(shí)間與相關(guān)部門(mén)溝通解決。

　　“一事一畢”的做法，不僅讓很多問(wèn)題得以快速解決，也增強了居民對社區的信任和好評。

　　通過(guò)“逢十五說(shuō)事”協(xié)商議事會(huì )，程家社區破解了物業(yè)管理中“市場(chǎng)失靈、自治失效、群眾失望”等突出問(wèn)題，實(shí)現了居民小區從無(wú)序到有序、從無(wú)人管理到業(yè)主自我管理的蝶變，探索出一條社區治理新路徑。