12月以來(lái)，全國郵政、快遞企業(yè)日均攬收包裹量超過(guò)4億件，行業(yè)正在快速恢復有序運行。

　　近期，北京地區受疫情影響，快遞員在崗數量出現明顯階段性下降，給行業(yè)正常運行帶來(lái)不小壓力。為此，國家郵政局和北京市人民政府制定具體工作方案，督促郵政快遞網(wǎng)點(diǎn)應開(kāi)盡開(kāi)，千方百計補充快遞員，保重點(diǎn)區域、保急救藥品、保重要物資。國家郵政局最新數據顯示：12月14日，北京地區主要快遞企業(yè)共投遞快件1017.99萬(wàn)件，比前一日增加約10%。12月15日，北京市主要快遞企業(yè)攬收和投遞超1500萬(wàn)件，其中投遞件超千萬(wàn)件。

　　全行業(yè)計劃調派3000余人馳援北京，充實(shí)運力

　　“當前，最關(guān)鍵的是解決階段性人員缺口問(wèn)題。”國家郵政局市場(chǎng)監管司相關(guān)負責人說(shuō)。為此，國家郵政局指導企業(yè)按照“四個(gè)一批”原則，抓緊補充用工。即：通過(guò)企業(yè)管理人員下沉和市內其他區域支援一批；向勞務(wù)外包公司招聘一批；快速從京外調配入京一批；隔離結束后復工返崗一批。全行業(yè)計劃調派3000余人馳援北京，充實(shí)運力。

　　1000名！12月14日下午，京東從全國調集的首批1000余名快遞小哥抵達北京，定向增援北京市內的快遞配送等工作。他們通過(guò)自愿報名方式，在24小時(shí)內集合。

　　10批次！菜鳥(niǎo)宣布，將從上海、浙江、江蘇、安徽、重慶等地抽調10批次快遞員，搭乘包機前往北京充實(shí)運力。目前，最先到達的4批次快遞員已投入工作。

　　行業(yè)企業(yè)動(dòng)起來(lái)，成效開(kāi)始顯現。12月14日，北京市郵政快遞業(yè)上崗人數比前一日增加6000多人，其中臨時(shí)招聘、外包5229人，外地調配660人。

　　同時(shí)，郵政快遞業(yè)宣布開(kāi)啟夜派模式，通過(guò)延長(cháng)服務(wù)時(shí)間，保障藥品及民生物資及時(shí)送到。

　　“朝六晚十”成為常態(tài)。北京圓通朝陽(yáng)區國貿分公司快遞小哥程昂介紹，目前自己要覆蓋原先3個(gè)人的派送區域，派件量也從每天兩三百件飆升到超過(guò)800件。“‘朝六晚十’是家常便飯。”程昂說(shuō)。

　　康復即復崗，火速回歸。12月15日，北京最低溫度達零下11攝氏度，凌晨2點(diǎn)，中通北京通州運河網(wǎng)點(diǎn)依舊燈火通明。“最嚴重的時(shí)候，網(wǎng)點(diǎn)有近20名快遞小哥請假在家，目前80%的快遞員已返崗。”網(wǎng)點(diǎn)快遞員董辛鹿說(shuō)，大家都是康復即復工，一回歸就承擔高強度工作。

　　“接下來(lái)，我們還將指導快遞企業(yè)通過(guò)加薪、績(jì)效獎勵等方式，激勵快遞小哥提高上崗率，加大快遞小哥招錄力度。”國家郵政局市場(chǎng)監管司相關(guān)負責人說(shuō)。

　　開(kāi)通藥品專(zhuān)線(xiàn)，確保防疫物資供應穩定

　　最近一段時(shí)間，北京市的藥品、抗原試劑等緊急保障需求量較平日增長(cháng)了約300%。為此，郵政快遞業(yè)也出臺相應的應急預案。

　　開(kāi)通專(zhuān)線(xiàn)，優(yōu)先配送。16日，菜鳥(niǎo)在北京開(kāi)通藥品優(yōu)先配送專(zhuān)線(xiàn)，對阿里健康綠色包裝箱包裹、天貓超市黃膠帶包裹等包含醫藥、口罩等防護、生活物資的包裹，優(yōu)先配送。同時(shí)，北京700多家菜鳥(niǎo)驛站增加3小時(shí)夜間派送時(shí)長(cháng)，并在末端提供免費保管和送貨上門(mén)服務(wù)。用戶(hù)如有緊急需求的藥品包裹到達驛站，可直接聯(lián)系所屬驛站站長(cháng)優(yōu)先派送。

　　投放智能車(chē)，增加配送方式。京東物流表示，在北京常態(tài)化運營(yíng)的約100臺智能快遞車(chē)不僅可為社區提供無(wú)接觸配送服務(wù)，還在社區與快遞站點(diǎn)之間接駁運輸，減輕快遞小哥工作強度。智能快遞車(chē)還將與京東健康合作提供藥品夜間配送，更快地將醫藥物資安全送到消費者手中。

　　北京市郵政管理局黨組成員、副局長(cháng)廖凌竹表示，對投遞較為集中的大型社區，還將通過(guò)組織貨車(chē)運力，由分撥中心直運至社區進(jìn)行投遞，提高效率。

　　針對當前快遞末端服務(wù)存在的問(wèn)題，北京市郵政管理局明確，努力做到“兩天見(jiàn)到成效、一周恢復正常”。即：兩天內現存快遞積壓件全部清零；一周內盡快補齊快遞小哥人員缺口，基本滿(mǎn)足全市正常投遞需求。

　　國家郵政局監測數據顯示，截至目前，北京市郵政快遞業(yè)通過(guò)臨時(shí)招聘和外地調配等方式新增7000余人，在崗率提高到接近90%，郵政快遞末端服務(wù)總體情況明顯改觀(guān)。截至15日，快件積壓?jiǎn)?wèn)題基本得到解決。

　　“我們相信，通過(guò)大家共同努力，一定能夠快速解決問(wèn)題，有效滿(mǎn)足群眾的寄遞需求。”國家郵政局市場(chǎng)監管司相關(guān)負責人表示。