一個(gè)多月來(lái)，北京延慶區針對農村地區新冠疫情防控實(shí)際，結合區域特點(diǎn)，通過(guò)“云端問(wèn)診”、送疫苗上門(mén)、“行走的小藥箱”醫藥下鄉等多種形式為當地村民提供個(gè)性化醫療服務(wù)，盡最大努力零距離守護人民群眾的身心健康。

　　“云端問(wèn)診”解村民燃眉之急

　　2022年12月16日上午，張山營(yíng)鎮社區衛生服務(wù)中心志愿者接到一通尋求用藥指導的熱線(xiàn)電話(huà)，求助者自述正處于哺乳期，上午開(kāi)始有些發(fā)燒，想要咨詢(xún)哺乳期用藥問(wèn)題。志愿者耐心詢(xún)問(wèn)其家中備藥情況，了解藥物過(guò)敏史，給予用藥建議，并叮囑其做好個(gè)人防護。當天下午，這位求助人員退燒后，特意打來(lái)電話(huà)表示感謝。志愿服務(wù)人員用24小時(shí)熱線(xiàn)連通群眾，撫慰了一顆顆焦慮的心。

　　自疫情防控工作重心轉到醫療救治上以來(lái)，延慶區新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)總隊充分整合系統內醫療資源，結合百姓就醫需求，開(kāi)展醫療志愿服務(wù)，推出線(xiàn)上健康指導志愿服務(wù)新模式。志愿者按所屬單位劃分，通過(guò)微信群、公示欄等渠道公布線(xiàn)上咨詢(xún)熱線(xiàn)及家醫服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，為百姓提供24小時(shí)線(xiàn)上就醫咨詢(xún)、健康指導、用藥指導、心理疏導等服務(wù)，截至目前，累計接聽(tīng)咨詢(xún)熱線(xiàn)3695次，讓大家獲得更便捷、更及時(shí)的防疫指導。

　　延慶區衛健委作為區新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)總隊醫療健身志愿服務(wù)隊，與屬地鄉鎮街道、村（居）委會(huì )主動(dòng)對接，建立溝通互聯(lián)機制，組織志愿服務(wù)人員加入村（居）民微信群，深入了解百姓需求，在線(xiàn)答疑解惑的同時(shí)，為居家人員、行動(dòng)不便老年人等群體提供巡診送醫送藥服務(wù)，截至目前累計服務(wù)600余人次，盡量滿(mǎn)足群眾就醫需求。

　　沈家營(yíng)鎮社區衛生服務(wù)中心公布了家庭醫生團隊電話(huà)，為轄區居民提供健康服務(wù)。2022年12月9日，沈家營(yíng)鎮北梁村的孫大爺撥打了家醫團隊的電話(huà)，自述患有高血壓病，控壓藥已經(jīng)吃完，但由于處于居家自我隔離階段，不方便外出開(kāi)藥。了解情況后，工作人員立即聯(lián)系北梁村衛生健康員，上門(mén)拿取孫大爺的醫保卡，代其開(kāi)藥，解決了孫大爺的燃眉之急。

　　打通鄉村老年人疫苗接種“最后一公里”

　　老年人是新冠病毒易感人群中最脆弱的群體之一，積極接種新冠疫苗能有效降低重癥及死亡風(fēng)險。近日，張山營(yíng)鎮持續加快推進(jìn)老年人疫苗接種工作，筑牢農村地區免疫屏障，為老年群體送健康、送安心。截至目前全鎮60歲以上老年人疫苗接種6145人，接種率達93.19%。

　　通過(guò)提前入戶(hù)調查、召開(kāi)動(dòng)員會(huì )、數據比對等方式，張山營(yíng)鎮精準摸排未接種人員信息，統計各村需要進(jìn)行疫苗接種的老人名單，分工作組聯(lián)系張山營(yíng)鎮社區衛生服務(wù)中心，上門(mén)為老人提供疫苗接種服務(wù)，對有意愿接種、符合接種條件的老人實(shí)現應接盡接。

　　1月4日，張山營(yíng)鎮社區衛生服務(wù)中心的醫務(wù)人員繼續入村入戶(hù)，為老人接種疫苗。在黃柏寺村唐大爺家中，醫務(wù)人員細心核對老人的疫苗接種信息、確認老人身體狀況、指導家屬填寫(xiě)知情同意書(shū)，并為他們答疑解惑。“您今天該接種第二針了，咱們打右臂。”老人聽(tīng)力有些弱，醫務(wù)人員特意提高嗓門(mén)與他溝通，接種完成后，還不忘叮囑家屬各種注意事項，“這幾天要注意保暖、多休息、合理飲食，胳膊不要沾水，留意觀(guān)察疫苗接種后的反應。”囑咐完后，又朝著(zhù)下一戶(hù)接種老人家中趕去。

　　“我們呼吁符合條件的老人應接盡接，構建免疫屏障。在日常生活中要注意多通風(fēng)、保持社交距離，做好這些能有效切斷新冠病毒的傳播途徑。”張山營(yíng)鎮社區衛生服務(wù)中心保健科主任宋慧智說(shuō)。據了解，張山營(yíng)鎮社區衛生服務(wù)中心目前提供鼻噴式和注射式兩種疫苗接種方式，居民每周一、周三下午無(wú)需預約，便可自行前往進(jìn)行接種。

　　“行走的小藥箱”零距離守護山區百姓健康

　　“醫生，我最近乏力，您幫我看看是什么問(wèn)題？”......連日來(lái)，在延慶區千家店鎮，“千家健”志愿服務(wù)隊的志愿者穿梭在各個(gè)村子里，為村民問(wèn)診答疑。

　　據了解，自疫情防控工作開(kāi)展以來(lái)，千家店鎮依托新時(shí)代文明實(shí)踐所、各實(shí)踐站共同組建了27支志愿服務(wù)隊，參與服務(wù)的志愿者有600多人。其中創(chuàng )新成立了“千家健”志愿服務(wù)隊，并發(fā)起“行走的小藥箱”項目，為村民提供巡診、送藥上門(mén)等服務(wù)。當下，根據最新的疫情防控工作要求，千家店鎮新時(shí)代文明實(shí)踐所向前一步，主動(dòng)服務(wù)，組織志愿服務(wù)隊將“行走的小藥箱”改版升級，實(shí)現院前分流，減少院內聚集，為山區群眾的生命健康安全保駕護航。

　　為減少百姓等候時(shí)間，降低疫情傳播風(fēng)險，千家店鎮社區衛生服務(wù)中心咨詢(xún)北京中醫醫院專(zhuān)家，調配中藥預防新冠方劑。2022年12月17日，中心工作人員連夜配制預防新冠方劑，通過(guò)“行走的小藥箱”送醫送藥志愿服務(wù)活動(dòng)送至轄區百姓手中。“大夫，聽(tīng)說(shuō)咱們醫院有預防新冠的中藥，我們早早就來(lái)排隊了。”“大夫，你們來(lái)得太及時(shí)了。”一句句樸素的話(huà)語(yǔ)，深刻詮釋了志愿服務(wù)的意義。

　　“您有頸椎病，平時(shí)要注意保暖。”“大娘，您的血糖太高了，一定要到醫院規范化治療。”……當“行走的小藥箱”巡診小組來(lái)到大石窯村時(shí)，原本安靜的村委會(huì )變得熱鬧起來(lái)。

　　為做好此次入村巡診工作，醫護人員結合百姓購藥需求及日常門(mén)診用藥進(jìn)行分析，配備了日常用藥和慢性病用藥，既能滿(mǎn)足村民的購藥需求，也減少了患有基礎病的老年人到院就診時(shí)，造成交叉感染的風(fēng)險。面對老人們提出的各種問(wèn)題，醫護人員耐心地講解，直到最后一位看病的村民滿(mǎn)意而歸，巡診工作才結束。

　　“感謝醫生們來(lái)我們村，讓我們在村里就能看病，真是太好了！”大石窯村87歲的王大娘道出了自己的心聲。

　　千家店鎮位于延慶深山區，由于路途遙遠，給老年人出行就醫帶來(lái)了不便。 為解決老年人遠途看病問(wèn)題，“行走的小藥箱”巡診小組采取線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式，建立了微信群，做到小病不出門(mén)。針對有特殊癥狀的疾病，通過(guò)患者描述，群里的醫護人員會(huì )給予可疑性診斷，建議盡快就醫，做到大病提前知。

　　“我們‘行走的小藥箱’堅持下鄉巡診送醫送藥服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)解決群眾看病就醫難題、優(yōu)化醫療服務(wù)體驗，有效保障群眾醫療健康服務(wù)需求。”千家店鎮社區衛生服務(wù)中心黨建辦主任高菲說(shuō)。

　　據了解，自2022年12月12日起，“行走的小藥箱”將原本每月15日—18日定期巡診4個(gè)行政村，改為對全鎮19個(gè)行政村進(jìn)行巡診。

　　“行走的小藥箱”把便捷的醫療服務(wù)送到群眾身邊。下一步，千家店鎮將持續深挖地區志愿服務(wù)資源，完善機制、建強隊伍、樹(shù)立品牌，把更貼心的志愿服務(wù)送到百姓身邊。