售賣(mài)盜版盲盒、摻雜“三無(wú)產(chǎn)品”、價(jià)格過(guò)高……

　　京津冀消協(xié)組織發(fā)布盲盒消費調查結果

　　從河北省消保委獲悉，日前，京津冀消協(xié)組織聯(lián)合發(fā)布盲盒消費調查結果。問(wèn)卷調查結果顯示，33.72%的受訪(fǎng)者購買(mǎi)過(guò)假冒山寨盲盒。

　　本次調查主要采用案頭資料匯編、輿情資料匯編、問(wèn)卷調查、消費者定性訪(fǎng)談、體驗調查、專(zhuān)家座談?dòng)懻摰确绞健Ｕ{查發(fā)現，80.77%的受訪(fǎng)者購買(mǎi)過(guò)潮玩類(lèi)盲盒，在淘寶、京東、拼多多、抖音電商、快手電商、蘇寧易購、閑魚(yú)7個(gè)平臺上，均有涉嫌售賣(mài)盜版盲盒的情況。

　　部分購物平臺及商家售賣(mài)的潮玩類(lèi)盲盒和文具盲盒，未標明隱藏款抽中概率。體驗調查發(fā)現，得物平臺上購買(mǎi)的黃油貓自走小羊潮玩類(lèi)盲盒、京東和淘寶平臺上購買(mǎi)的大美術(shù)館系列盲盒，均未在售賣(mài)頁(yè)面上標明隱藏款抽中概率，蘇寧易購平臺上售賣(mài)的齊心文具盲盒，也未標明隱藏款抽中概率。問(wèn)卷調查顯示，57.98%的受訪(fǎng)者非常關(guān)注盲盒的隱藏款，37.02%的受訪(fǎng)者比較關(guān)注盲盒的隱藏款。

　　57.25%的受訪(fǎng)者購買(mǎi)過(guò)化妝品類(lèi)盲盒。此類(lèi)盲盒存在的問(wèn)題主要有：個(gè)別商家在未告知消費者的前提下，售賣(mài)使用期限較短的產(chǎn)品，如淘寶上的心動(dòng)錦鯉美妝盲盒；部分商家售賣(mài)來(lái)源不明的產(chǎn)品，如淘寶上的justbox美妝盲盒開(kāi)出沒(méi)有中文標簽的化妝品；部分商家在化妝品類(lèi)盲盒中摻雜“三無(wú)產(chǎn)品”售賣(mài)，如化妝刷、美妝蛋等。問(wèn)卷調查發(fā)現，35.87%的受訪(fǎng)者在拆盲盒時(shí)，拆出過(guò)“三無(wú)產(chǎn)品”。

　　部分圖書(shū)百貨類(lèi)盲盒售賣(mài)價(jià)格高于商品本身價(jià)格。調查發(fā)現，在淘寶上購入的先鋒書(shū)店旗艦店出售的68元圖書(shū)盲袋，內含圖書(shū)定價(jià)為58元，而該圖書(shū)在同類(lèi)平臺上售價(jià)為26元。淘寶、拼多多平臺上售賣(mài)的19.9元至199.9元的驚喜盲盒，拆出的商品大多為“三無(wú)產(chǎn)品”，產(chǎn)品售價(jià)也均低于盲盒售價(jià)。

　　部分盲盒App涉嫌抽彩式誘導消費、自定義商品回收規則。調查發(fā)現，星愿盲盒App、全民拆盲盒App、元氣瑪特App用“小米科技好物”“100%中手機”“大牌口紅”等噱頭設置抽獎獎池，實(shí)際上摻雜了一些不知名或品質(zhì)低劣、價(jià)格較低的商品。星愿盲盒App、全民拆盲盒App、歐氣賞App等均自定義商品回收規則，拆出不喜歡的商品可回收，但一般以80%的價(jià)格回收，且退回的錢(qián)款只能以平臺代幣的形式使用。問(wèn)卷調查顯示，45.06%的受訪(fǎng)者遭遇過(guò)商家夸大商品價(jià)值情況，18.50%的受訪(fǎng)者遭遇過(guò)錢(qián)款不退回原賬戶(hù)情況。

　　調查發(fā)現，93.06%的受訪(fǎng)者對盲盒存在負面看法。其中，56.40%的受訪(fǎng)者認為盲盒存在價(jià)格過(guò)高或商品溢價(jià)情況，44.09%的受訪(fǎng)者認為盲盒購買(mǎi)易成癮，40.47%的受訪(fǎng)者認為盲盒銷(xiāo)售存在投機炒作或黃牛倒賣(mài)現象，35.29%的受訪(fǎng)者認為盲盒噱頭過(guò)大，23.17%的受訪(fǎng)者認為盲盒存在涉嫌抄襲的情況，21.21%的受訪(fǎng)者認為盲盒存在捆綁銷(xiāo)售情況。另外，88.54%的受訪(fǎng)者支持盡快出臺盲盒管理辦法或規定。

　　京津冀消協(xié)組織提醒消費者，選擇信譽(yù)資質(zhì)良好的平臺和商家購買(mǎi)盲盒。購買(mǎi)時(shí)不輕信商家的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)、不沖動(dòng)消費，仔細查看商家的資質(zhì)信息、商品評論、售后服務(wù)評論。遇到問(wèn)題積極與商家或平臺協(xié)商并且保存證據，如支付憑證、與客服的聊天記錄、通話(huà)錄音、盲盒開(kāi)箱視頻、商品購買(mǎi)頁(yè)面的截圖等。監護人做好家庭宣傳教育，加強對未成年人自主消費行為的管控，如有異常及時(shí)干預，避免不必要的損失。（記者解楚楚）