“這個(gè)‘民情直通車’真好，我前天打了電話，他們馬上來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看，今天上午來(lái)村里當(dāng)面協(xié)商，他們現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始處置了。”近日，接到來(lái)訪電話時(shí)，衢州市衢江區(qū)蓮花鎮(zhèn)月山村村民胡華龍對(duì)鎮(zhèn)里新推出的“民情直通車”贊不絕口。

　　據(jù)了解，胡華龍承包了月山村村集體位于衢江區(qū)杜澤鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的一塊飛地，之前他發(fā)現(xiàn)在當(dāng)?shù)赜惺┕ろ?xiàng)目的某公司往這塊飛地上傾倒建筑垃圾，就撥打了投訴電話。蓮花鎮(zhèn)“民情直通車”在3月30日下午接單處理此事，當(dāng)天下午，鎮(zhèn)、村兩級(jí)干部前往現(xiàn)場(chǎng)查看，并與該公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系，約定4月1日上午在月山村村委會(huì)協(xié)調(diào)解決此事。最終，雙方就解決方案達(dá)成一致。

　　“民情直通車”是蓮花鎮(zhèn)深化“大抓基層、大抓基礎(chǔ)、大抓治理、大抓學(xué)習(xí)”專項(xiàng)行動(dòng)、延續(xù)夜訪工作、有效提升基層治理能力的一個(gè)新探索。

　　“蓮花鎮(zhèn)近年來(lái)重大項(xiàng)目很多，民眾的矛盾糾紛也多。去年以來(lái)，我們開(kāi)展了‘大抓基層、大抓基礎(chǔ)、大抓治理、大抓學(xué)習(xí)’專項(xiàng)行動(dòng)，推出干部夜訪和日清日結(jié)機(jī)制運(yùn)行，全鎮(zhèn)初信初訪不滿意率明顯下降。‘民情直通車’是在此基礎(chǔ)上的一個(gè)延續(xù)迭代。”蓮花鎮(zhèn)組織委員徐雨玫表示，2023年創(chuàng)新推出的“民情直通車”，承擔(dān)及時(shí)發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患的作用，還承擔(dān)突發(fā)事件搶險(xiǎn)救援處置、政策宣傳和多事項(xiàng)“上門辦”“一次辦好”的功能。

　　為此，蓮花鎮(zhèn)專門配備了一輛可移動(dòng)辦公的“直通車”作為移動(dòng)指揮中樞，并申請(qǐng)開(kāi)通了民情直通熱線。配備了一支由值班領(lǐng)導(dǎo)、老干部、民警、志愿者、村級(jí)聯(lián)絡(luò)員和若干名機(jī)動(dòng)人員組成的機(jī)動(dòng)隊(duì)伍和一套運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。

　　3月27日下午，蓮花鎮(zhèn)“民情直通車”正式上線。“3月30日一天，‘直通車’就受理了13個(gè)事項(xiàng)，其中涉及房屋拆建、農(nóng)田灌水等需要現(xiàn)場(chǎng)查看的，我們都第一時(shí)間組織人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，能處理的直接處理，不能處理的也給當(dāng)事人出具‘受理回執(zhí)單’，告知后續(xù)跟進(jìn)人員聯(lián)系方式。”徐雨玫說(shuō)，“民情直通車”的推出，主要是為了表明一個(gè)態(tài)度，“直面問(wèn)題，只要老百姓有需要，我們就能第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，及時(shí)給予回應(yīng)，讓村民感受到我們的真誠(chéng)。”

　　“黨建引領(lǐng)基層治理，民情直通！我們的目標(biāo)就是要讓3.8萬(wàn)蓮花老百姓有事就能想到‘直通車’，用真心真意的行動(dòng)換取群眾滿心滿意的信任，以作風(fēng)大轉(zhuǎn)變推進(jìn)基層治理大提升和干群關(guān)系的大改變。”蓮花鎮(zhèn)黨委書(shū)記池建峰表示，依托“民情直通車”，鎮(zhèn)里能掌握真實(shí)信息、提供暖心服務(wù)、開(kāi)展及時(shí)救援、傳達(dá)前沿政策，通過(guò)服務(wù)窗口前移、調(diào)處治理靠前，實(shí)現(xiàn)信息背靠背傳遞、黨群心貼心溝通、隊(duì)伍手把手幫帶，提升黨委政府公信力，讓民意反映渠道更暢通、群眾滿意率更高。（楊丹萍）