“5分鐘搞定，真快啊！用手機就能跟交警視頻連線(xiàn)處理交通事故，又快捷又不阻礙交通，保險公司也很快與我聯(lián)系跟進(jìn)理賠事項。要是之前報警、拍照，然后去交警大隊里接受處理，得跑上大半天。”5月8日下午，在天津市河西區賓水道上，兩輛小轎車(chē)發(fā)生擦碰，事情雖沒(méi)多大，但時(shí)值下班高峰，駕駛員張先生隨即撥打了110報警。天津市公安交管局河西支隊東風(fēng)里大隊接警后，向張先生詢(xún)問(wèn)了事故簡(jiǎn)要情況，隨后電話(huà)指導張先生打開(kāi)“交管12123”手機App，點(diǎn)開(kāi)“事故視頻快處”模塊，直接與河西交警支隊的“事故視頻快處”平臺值守交警進(jìn)行視頻連線(xiàn)。在不到5分鐘的時(shí)間里，通過(guò)“視頻連線(xiàn)+語(yǔ)音指導”的方式，交警與張先生、李先生進(jìn)行了駕駛人、車(chē)輛和事故基本情況的核實(shí)，并完成該起交通事故的信息采集，指導兩人迅速撤離現場(chǎng)。

　　與此同時(shí)，事故定責崗位的交警通過(guò)剛才視頻連線(xiàn)中收集的該起事故相關(guān)信息和證據，在線(xiàn)上快速完成責任認定，并將《道路交通事故認定書(shū)》同步推送至雙方當事人“交管12123”手機App。當事人機動(dòng)車(chē)投保的保險公司同步收到“交管12123”手機App推送的事故信息，隨后告知了當事人理賠事項。

　　“事故視頻快處是基于視頻通話(huà)技術(shù)，發(fā)生交通事故后，當事人可以在線(xiàn)視頻報警處理，接警人員通過(guò)視頻與當事人在線(xiàn)交互完成交通事故信息采集、證據固定，引導當事人撤離現場(chǎng)后遠程推送責任認定書(shū)，實(shí)現輕微交通事故快處快撤，減少群眾在現場(chǎng)停留時(shí)間，緩解交通擁堵，降低二次事故概率。”市公安交管局事故支隊政委李冀說(shuō)，“事故視頻快處同以往事故快速處理模式相比，一是快捷，只需幾分鐘即可完成事故處理；二是放心，通過(guò)視頻系統可以看到民輔警，進(jìn)行直接溝通，民輔警指導事故當事人進(jìn)行證據固定、撤離現場(chǎng)；三是便利，案件辦理后，當事人會(huì )收到保險公司理賠信息，保險公司理賠員會(huì )第一時(shí)間與當事人取得聯(lián)系，辦理理賠事宜。”

　　目前，天津市已在濱海新區，和平、河西、河北、紅橋、東麗、寧河、靜海、武清、寶坻、薊州等11個(gè)行政區域陸續測試并推行應用輕微道路交通事故線(xiàn)上視頻快處功能。自3月初試點(diǎn)推行以來(lái)，許多駕駛員在駕車(chē)發(fā)生輕微交通事故時(shí)進(jìn)行了快速處理。截至目前，共有2700余起輕微交通事故采取了此種方式，這些事故平均處理時(shí)間較以前減少近50%，提高了道路通行效率。

　　此外，公安交管部門(mén)提示，目前，“事故視頻快處”系統尚處于測試完善階段，開(kāi)通時(shí)段為每日7時(shí)至19時(shí)。（記者 宋德松）