為滿(mǎn)足人民群眾對訴訟多樣化的新需求，通過(guò)創(chuàng )新服務(wù)模式、整合服務(wù)資源和拓展服務(wù)功能，全力打造新型訴訟服務(wù)中心，按照“走進(jìn)一個(gè)廳，事務(wù)一站清”的原則，敦化市人民法院于2022年末啟動(dòng)訴訟服務(wù)中心全面升級改造工程。經(jīng)過(guò)近半年時(shí)間的改造提升，多功能訴訟服務(wù)中心，于2023年5月15日開(kāi)始試運行。

　　訴訟服務(wù)中心設立了安檢區、導訴區、窗口服務(wù)區、自助服務(wù)區、網(wǎng)上立案平臺五個(gè)區域。實(shí)行全方位“窗口”服務(wù)，設置材料收轉、涉農涉企、跨域立案、民商事立案、刑事、行政立案、收繳費、執行立案等多個(gè)服務(wù)窗口，當事人可以選擇線(xiàn)上繳費、掃碼、郵寄等多種方式提交材料。

　　準確定位訴訟服務(wù)功能，積極創(chuàng )新訴訟服務(wù)方式。堅持“服務(wù)群眾訴訟、服務(wù)法官辦案、服務(wù)科學(xué)決策、服務(wù)審判管理”的工作思路，順應經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和審判工作的實(shí)際需求，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，完善服務(wù)內容，切實(shí)將訴訟服務(wù)中心建設成為“服務(wù)社會(huì )的平臺、溝通民意的橋梁、接受監督的窗口、宣傳法律的陣地”。同時(shí)加大宣傳力度，創(chuàng )新宣傳方式，利用網(wǎng)站、微博、微信等載體，使當事人熟練掌握并主動(dòng)選擇網(wǎng)上立案、自助查詢(xún)、電子閱卷等訴訟服務(wù)功能。積極探索“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代訴訟服務(wù)新模式，充分運用網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)應用技術(shù)，將實(shí)體訴訟服務(wù)不斷向移動(dòng)終端拓展，讓當事人足不出戶(hù)就可以參與訴訟活動(dòng)。

　　全面提升訴訟服務(wù)形象，切實(shí)增強訴訟服務(wù)合力。科學(xué)合理調配人力資源，選派業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良的干警充實(shí)到訴訟服務(wù)崗位。加強對訴訟服務(wù)中心工作人員職業(yè)道德、行為規范、服務(wù)禮儀等方面的教育培訓，積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的訴訟服務(wù)，并結合立案窗口工作實(shí)際，充分發(fā)揮“一窗通辦”的功能作用，保障當事人依法行使訴權、便利人民群眾訴訟，確保立案質(zhì)量，提高立案效率。牢固樹(shù)立全局意識，全院各部門(mén)積極主動(dòng)支持、配合、參與訴訟服務(wù)工作，促進(jìn)全市法院訴訟服務(wù)中心標準化建設工作的整體發(fā)展。

　　訴訟服務(wù)中心的升級啟用，將進(jìn)一步敦化法院訴訟服務(wù)能力，預示著(zhù)該訴訟服務(wù)中心將成為集約化、多功能、高效率的訴訟服務(wù)平臺，最終形成一個(gè)智慧型訴訟服務(wù)整體，為當事人提供一站式服務(wù)。同時(shí)，也標志著(zhù)敦化法院基礎設施建設、信息化建設邁入新階段。敦化法院進(jìn)一步完善集約高效、多元解紛、便民利民、智慧精準、開(kāi)放互動(dòng)、交融共享的現代化訴訟服務(wù)體系，形成分層遞進(jìn)、繁簡(jiǎn)結合、運行規范的多元解紛機制，將訴訟服務(wù)中心打造成對外服務(wù)群眾、對內服務(wù)法官的綜合性辦案中樞。（古鈺鏡）