人民網(wǎng)北京5月26日電 （記者鮑聰穎）近日，記者從豐臺(tái)區(qū)獲悉，豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在零見面審批等網(wǎng)辦政策的基礎(chǔ)上，于今年1月配合管家服務(wù)崗，聚焦選擇線下辦理的企業(yè)群眾，推出豐臺(tái)政務(wù)服務(wù)新舉措—零見面預(yù)審，即企業(yè)群眾可將辦事相關(guān)電子版材料發(fā)送到指定郵箱，工作人員進(jìn)行預(yù)審，然后通過(guò)電話一次性告知申辦人需要修改內(nèi)容，同時(shí)協(xié)助修改完善，并提供網(wǎng)辦幫辦服務(wù)。

　　豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“通過(guò)提升‘零跑動(dòng)+數(shù)據(jù)化’程度，可以擴(kuò)大利企便民服務(wù)范圍，目前，全區(qū)1457個(gè)政務(wù)事項(xiàng)可以實(shí)現(xiàn)‘零跑動(dòng)’辦理。”

　　“零跑動(dòng)”涵蓋企業(yè)開辦醫(yī)療衛(wèi)生等多領(lǐng)域

　　辦事企業(yè)群眾不用通過(guò)線下提交資料，即可實(shí)現(xiàn)從申請(qǐng)到受理審批到結(jié)果送達(dá)“零跑動(dòng)”。和佑國(guó)際農(nóng)業(yè)科技有限公司趙女士介紹，今年3月公司需要辦理變更登記業(yè)務(wù)，“因這項(xiàng)變更關(guān)系到公司很多業(yè)務(wù)的辦理，我們很著急”。趙女士說(shuō)，“我們?cè)趽艽蜇S臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心電話咨詢辦理流程和所需材料時(shí)了解到，最便捷快速的方式是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行申請(qǐng)辦理。”

　　隨后趙女士在工作人員的指導(dǎo)下，進(jìn)入北京市企業(yè)服務(wù)e窗通平臺(tái)提交了公司變更登記的申請(qǐng)，并根據(jù)提示填寫相應(yīng)信息，半天時(shí)間就在網(wǎng)上查到了變更完成的結(jié)果。“我們的這次辦理全程‘網(wǎng)上辦’‘零跑動(dòng)’，沒想到這么便捷這么速度，太值得推廣了！”趙女士難掩激動(dòng)之情。

　　“截至目前，除涉密等特殊事項(xiàng)外，豐臺(tái)區(qū)針對(duì)企業(yè)開辦、醫(yī)療衛(wèi)生、交通運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域共1457個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)100%網(wǎng)辦。”豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心審批服務(wù)科負(fù)責(zé)人董林一介紹，“其中，我們通過(guò)延伸區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理事項(xiàng)和升級(jí)‘豐禾號(hào)’自助機(jī)服務(wù)范圍，將32個(gè)委辦局的503個(gè)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)列入“零跑動(dòng)”范疇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“零跑動(dòng)”，切實(shí)提升豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)智能化、便捷化、高效化。”

　　以“道路客運(yùn)車輛年審”事項(xiàng)為例，豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)科室先后多次與區(qū)運(yùn)輸管理分局召開座談會(huì)，就所需的材料、審批流程、電子公章等事項(xiàng)溝通協(xié)調(diào)，優(yōu)化部門間原有的內(nèi)部流轉(zhuǎn)工作機(jī)制，細(xì)化梳理流程，最終通過(guò)豐政通微信公眾號(hào)、豐臺(tái)區(qū)政府網(wǎng)站等平臺(tái)，公布區(qū)運(yùn)輸管理分局的“道路客運(yùn)車輛年審”“小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)備案有效期屆滿延續(xù)”“道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可”等97項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)辦的規(guī)范事項(xiàng)庫(kù)。

　　“零跑動(dòng)”服務(wù)占業(yè)務(wù)辦理總量五成

　　豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心新址開廳以來(lái)，通過(guò)網(wǎng)辦方式實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”受理各類事項(xiàng)占業(yè)務(wù)辦理總量的五成左右，后續(xù)還將加大推廣引導(dǎo)企業(yè)群眾使用網(wǎng)辦的方式辦理業(yè)務(wù)。由此可見，“零跑動(dòng)”服務(wù)目前在企業(yè)群眾辦事過(guò)程中接受度高且廣受好評(píng)。

　　“通過(guò)網(wǎng)辦來(lái)辦理完成相關(guān)事項(xiàng)業(yè)務(wù)，不但節(jié)約行政資源，也極大提升了政務(wù)服務(wù)效率，我們還將不斷做實(shí)做優(yōu)線上審批服務(wù)，通過(guò)強(qiáng)化系統(tǒng)功能、優(yōu)化審批流程、共享數(shù)據(jù)信息等方式，不斷擴(kuò)大網(wǎng)辦應(yīng)用范圍。”董林一說(shuō)。

　　考慮到法律法規(guī)要求必須提供紙質(zhì)材料等情況，豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心也提供免費(fèi)雙向寄遞服務(wù)。“現(xiàn)在選擇網(wǎng)上辦理、郵寄到家的辦事人越來(lái)越多了，不僅實(shí)現(xiàn)了足不出戶辦理，更大幅提升了企業(yè)開辦、變更等業(yè)務(wù)的效率，進(jìn)而提升企業(yè)效益。”政務(wù)服務(wù)中心綜合受理專區(qū)工作人員介紹。

　　記者了解到，在延伸全程“零跑動(dòng)”“不見面”服務(wù)的同時(shí)，豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主動(dòng)向前一步，即在收到電話咨詢時(shí)，針對(duì)適合采用網(wǎng)辦的事項(xiàng)，引導(dǎo)企業(yè)群眾線上辦理。除此以外，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一層西北側(cè)，還專門設(shè)立了E服務(wù)網(wǎng)辦大廳，梳理網(wǎng)辦高頻事項(xiàng)，由工作人員為主動(dòng)來(lái)廳辦事的企業(yè)群眾提供網(wǎng)上辦理的專業(yè)指導(dǎo)。

　　今年以來(lái)，豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聚焦“零跑動(dòng)”改革，在減少企業(yè)群眾跑動(dòng)上下足細(xì)功夫。通過(guò)零見面預(yù)審、一業(yè)一證等改革，把減跑動(dòng)、減材料、減時(shí)限作為全面提升政務(wù)服務(wù)審批效能和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)生動(dòng)力，將“企業(yè)群眾現(xiàn)場(chǎng)跑”變?yōu)椤皵?shù)據(jù)材料線上跑”。未來(lái)，豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還將進(jìn)一步細(xì)化升級(jí)服務(wù)制度，加大人員技術(shù)支撐，依托科技賦能助推政務(wù)服務(wù)再升級(jí)。

　　“我們希望通過(guò)科技賦能、數(shù)據(jù)共享，探索E服務(wù)網(wǎng)辦大廳、電話咨詢引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)在線導(dǎo)辦等多種場(chǎng)景，拓寬線上+掌上+自助機(jī)等多種渠道，主動(dòng)為企業(yè)群眾提供高效便捷的‘零跑動(dòng)’服務(wù)。”豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。與此同時(shí)，豐臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還通過(guò)分析研判近期的高頻事項(xiàng)，制作生動(dòng)形象的網(wǎng)辦指導(dǎo)視頻、分步講解，更為直觀地引導(dǎo)企業(yè)群眾“零跑動(dòng)”網(wǎng)辦。