連日來(lái)，建鄴區莫愁湖街道明園小區不少居民發(fā)現，原先晚上漆黑一片的深街小巷突然間有了路燈亮起。看著(zhù)明亮的燈光，熱情的居民爭相講述小巷裝新燈后的變化，“現在每天晚飯后，大伙都會(huì )出去溜達一圈，樓棟里的孩子們晚自習回來(lái)也不用擔心了。”

　　這是巡視推動(dòng)為民辦實(shí)事的一個(gè)案例。4月18日，省委第一巡視組進(jìn)駐建鄴區開(kāi)展常規巡視，巡視干部深入基層、身入心至，推動(dòng)建鄴區聚焦民生“急難愁盼”問(wèn)題立行立改，增強了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　民有所盼，我必應之

　　社會(huì )救助、勞動(dòng)保障等七個(gè)高頻事項窗口一字排開(kāi)，清晰醒目……6月6日，建鄴區南苑街道國泰民安社區安國村居民李梅到社區領(lǐng)取退休人員獨生子女一次性獎勵金時(shí)，驚喜地發(fā)現，原先只有一個(gè)簡(jiǎn)易服務(wù)臺的社區服務(wù)中心大變樣。

　　變化源于5月15日巡視組到國泰民安社區走訪(fǎng)調研，得知社區在2019年開(kāi)展綜合整治時(shí)，原辦公用房騰給物業(yè)辦公，新場(chǎng)地因條件限制，只設置了簡(jiǎn)易服務(wù)臺，導致群眾辦事不方便。不少群眾反映，社區缺少為民服務(wù)大廳已有3年多了。巡視組第一時(shí)間將“社區缺少為民服務(wù)大廳問(wèn)題”列為立行立改事項移送建鄴區委。在巡視推動(dòng)下，建鄴區迅速研究整改方案，南苑街道工委會(huì )和書(shū)記辦公會(huì )連夜敲定設計方案，為項目實(shí)施開(kāi)辟“綠色通道”。5月24日，施工方進(jìn)場(chǎng)改造，倒排工期、掛圖作戰，6月5日，國泰民安社區為民服務(wù)大廳正式對外開(kāi)放。

　　民有所怨，我必問(wèn)之，民有所盼，我必應之。在雙閘街道，針對居民反映的“道路不暢”問(wèn)題，巡視組多次調研、全程督促，推動(dòng)街道與河西管委會(huì )聯(lián)手拆除圍擋、恢復道路暢通；在莫愁湖街道，巡視組推動(dòng)解決利民小區及文體西村等小區停車(chē)難、莫愁湖東路某小區大門(mén)口路面下沉等問(wèn)題。

　　深入群眾“聽(tīng)心聲”，走進(jìn)社區找問(wèn)題。省委第一巡視組進(jìn)駐建鄴區后，帶著(zhù)感情、帶著(zhù)責任，深入群眾，走出駐地，走到群眾中去，短短兩個(gè)月踏遍建鄴區6個(gè)街道、64個(gè)社區，現場(chǎng)聽(tīng)取意見(jiàn)建議，把群眾的小事當作自己的大事，推動(dòng)民生實(shí)事辦好辦到位。

　　什么問(wèn)題突出，就推動(dòng)解決什么問(wèn)題

　　巡視推動(dòng)為民辦實(shí)事，不單是推動(dòng)解決一般性問(wèn)題，更是推動(dòng)一些長(cháng)期未解決的、基層無(wú)力解決的、涉及多部門(mén)協(xié)調難解決的“疑難雜癥”。

　　蓮花北苑小區北門(mén)外廣場(chǎng)是居民打乒乓球、跳廣場(chǎng)舞的活動(dòng)場(chǎng)地。該廣場(chǎng)一直未安裝照明燈，居民多年來(lái)“摸黑”鍛煉。不少人也打過(guò)“12345”，有的部門(mén)說(shuō)“只負責綠化”，有部門(mén)稱(chēng)“只負責保潔”，問(wèn)題持續多年一直“無(wú)解”。

　　直面問(wèn)題促整改。巡視組第一時(shí)間將問(wèn)題移送建鄴區，推動(dòng)立即整改。巡視組跟進(jìn)監督，督促建鄴區有關(guān)部門(mén)牽頭推進(jìn)，厘清職責抓整改。6月5日晚，廣場(chǎng)亮起12處照明燈，難題的解決贏(yíng)得小區居民點(diǎn)贊，“廣場(chǎng)燈亮了，心里暖了！”

　　興隆街道星雨華府小區8棟的電梯出現故障，存在安全隱患。“電梯更換涉及環(huán)節多、流程復雜，我們小區卻能順利完成現場(chǎng)勘探和居民投票，這多虧巡視組有力推動(dòng)。”星雨華府居民代表介紹，電梯出現故障半年了，物業(yè)公司和小區管委會(huì )就維修經(jīng)費未達成一致，導致電梯一直停用。直至5月19日，巡視組深入一線(xiàn)調研了解問(wèn)題后，推動(dòng)建鄴區立行立改。興隆街道聯(lián)合區房產(chǎn)局維修資金辦“重啟”換梯程序，故障電梯問(wèn)題整改踏上“快車(chē)道”。目前，電梯采購流程正在進(jìn)行，很快小區將迎來(lái)“新梯”。

　　“什么問(wèn)題突出，就推動(dòng)解決什么問(wèn)題。”在巡視推動(dòng)下，一件件“煩心事”解決了，一個(gè)個(gè)“腸梗阻”疏通了，一項項“老大難”辦成了，老百姓拍手叫好。

　　舉一反三，深化“標本兼治”

　　巡視不僅要推動(dòng)解決一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題，還要通過(guò)解決共性問(wèn)題，實(shí)現民生領(lǐng)域矛盾的源頭治理和標本兼治。在巡視推動(dòng)下，建鄴區在解決“一件事”的同時(shí)，舉一反三解決“一類(lèi)事”。

　　建鄴區人口結構年輕，雙職工家庭對低齡孩子的看護教育，是群眾關(guān)注度最高的需求之一。巡視組就嬰幼兒托育服務(wù)工作進(jìn)行調研，并督促建鄴區提升嬰幼兒托育服務(wù)工作。建鄴區成立工作專(zhuān)班，攜手南京市市級機關(guān)第二幼兒園共同打造南京首家公建公辦托育園，5月19日，托育園已開(kāi)始登記報名。下一步還將深化公辦托育項目建設，擴大服務(wù)規模，并向各個(gè)園區和街道進(jìn)行推廣。

　　幼有所托，老有所養。針對不少居民反映的居家養老安全問(wèn)題，巡視推動(dòng)下，建鄴區為高齡獨居老人免費安裝智能居家安全監護系統，借助智能聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)，搭配各類(lèi)感知探測器，老人遇到異常情況將自動(dòng)觸發(fā)建鄴區智慧養老服務(wù)系統平臺報警，從而第一時(shí)間處置，確保不發(fā)生在家遇險無(wú)人過(guò)問(wèn)。截至目前，電力脈象儀設備已安裝454戶(hù)，智能“云守護”，托舉“夕陽(yáng)紅”。

　　巡視組了解到停車(chē)難問(wèn)題在建鄴部分地區較為突出。在巡視推動(dòng)下，建鄴區探索“建管融合、挖潛增效、見(jiàn)縫插針”等措施，拓展停車(chē)空間、整治停車(chē)秩序，切實(shí)緩解了牌坊街、莫愁大廈等周邊停車(chē)難題。并推進(jìn)南苑街道臺曄路、雙閘街道元前路、江心洲街道永定街周邊停車(chē)設施建設與開(kāi)放工作，力爭年底全域新增公共泊位1000個(gè)。

　　既要“當下改”，又要“長(cháng)久立”

　　連日來(lái)，建鄴區建設局交通科科長(cháng)孟凡璧很忙，由他起草的“建鄴區推動(dòng)公交高質(zhì)量發(fā)展市區兩級聯(lián)動(dòng)工作機制”文件，已和上級部門(mén)溝通、同事們討論修改了第九稿，近期建鄴區政府將邀請市區各相關(guān)部門(mén)、河西管委會(huì )、市公交集團和各街道召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議共同研究。

　　今年4月，蓮花南苑、永初社區、海峽城云瓏灣等居民向巡視組反映，小區周邊公共交通稀少，居民出行不便，希望延伸公交線(xiàn)路、增加運行班次。針對居民群眾反映強烈的公共交通類(lèi)問(wèn)題，巡視組指出，對深層次問(wèn)題、反復反映的問(wèn)題，要從體制機制上分析原因、查補漏洞，推動(dòng)建章立制，以制度力量推動(dòng)問(wèn)題解決。

　　在巡視推動(dòng)下，建鄴區在協(xié)調有關(guān)部門(mén)優(yōu)化公共交通線(xiàn)路、班次的同時(shí)，針對公共交通存在問(wèn)題整改建立相關(guān)機制。提出建立“公交配套設施建設推進(jìn)機制”，聯(lián)動(dòng)市規資建鄴分局、市交通局、河西管委會(huì )、市公交集團和區交警、城管等部門(mén)，落實(shí)公交場(chǎng)站和站臺建設任務(wù)，并在建設中提前介入，使配建更加合理；建立“居民訴求雙向溝通機制”，每季度定期召開(kāi)公交優(yōu)化意見(jiàn)征詢(xún)會(huì )，由區建設局牽頭，邀請市交通運輸局、市交通執法局、市公交集團、屬地街道（園區）等共同參與，傾聽(tīng)群眾公交出行訴求，及時(shí)回應群眾關(guān)切。建立“創(chuàng )新服務(wù)聯(lián)動(dòng)機制”，針對常規公交線(xiàn)網(wǎng)覆蓋相對薄弱和客流較少區域，鼓勵街道、園區主動(dòng)對接市公交集團，探索定制公交等創(chuàng )新服務(wù)模式，為更多群眾提供便捷的公交出行服務(wù)。通過(guò)建立聯(lián)動(dòng)機制，既打通居民訴求反饋渠道，又形成部門(mén)合力，共同推動(dòng)公共交通問(wèn)題的迅速解決，為民服務(wù)效能得到提升。

　　急群眾所難，辦群眾所需。省委第一巡視組4月進(jìn)駐建鄴區以來(lái)，聚焦人民群眾反映最強烈、最突出的問(wèn)題作為巡視監督重點(diǎn)，察真情、紓民困、解民憂(yōu)，陸續解決了優(yōu)化公共交通線(xiàn)路、共享停車(chē)場(chǎng)、學(xué)校安裝空調等民生突出實(shí)事30余件。省委第一巡視組副組長(cháng)、巡視建鄴區工作組組長(cháng)周海南表示：“群眾利益無(wú)小事。開(kāi)展巡視工作，就是要聚焦民生關(guān)切，傾聽(tīng)百姓心聲，推動(dòng)立行立改，切實(shí)解決好群眾最關(guān)心、最關(guān)注的突出問(wèn)題。”（鹿琳）