群眾反映就醫時(shí)要反復排隊繳費，醫保部門(mén)上線(xiàn)新平臺，將“窗口排隊付”升級為“掌上隨時(shí)付”；小微企業(yè)在危廢處理中遇到了難題，職能部門(mén)在調查研究中形成了體系建設方案；地方政府在關(guān)注解決“急難愁盼”的同時(shí)探索建立常態(tài)化機制，網(wǎng)上網(wǎng)下結合，走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線(xiàn)……

　　自學(xué)習貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想主題教育全面啟動(dòng)以來(lái)，江蘇大興調查研究之風(fēng)，重點(diǎn)開(kāi)展“三進(jìn)三解”大調研，進(jìn)鄉村社區、進(jìn)廠(chǎng)礦企業(yè)、進(jìn)學(xué)校院所，解群眾之盼、解改革之難、解發(fā)展之需，推動(dòng)黨員干部運用黨的創(chuàng )新理論研究新情況、解決新問(wèn)題。

　　以學(xué)促干，解群眾之盼

　　正值盛夏，泰州靖江市東興鎮上五圩附近的河道內水流清暢。但在一個(gè)多月前，這里的雜亂場(chǎng)景還讓居民潘先生憂(yōu)心不已。

　　“地籠、絲網(wǎng)橫七豎八，導致水草、垃圾等雜物堆積，堵塞了河道。”6月14日，潘先生通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”反映，當地河道內的“絕戶(hù)籠”嚴重影響了水環(huán)境。

　　民意呼聲就是工作方向。收到留言后，東興鎮政府立行立改，安排專(zhuān)人對鎮域范圍內的通江河道地籠進(jìn)行了全面清理，要求鎮、村河長(cháng)做好巡河工作，并充分發(fā)揮群眾的力量，做好地籠清理工作。

　　村居環(huán)境一直是各地群眾關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題。4月以來(lái)，江蘇省農業(yè)農村廳深入開(kāi)展農村人居環(huán)境整治村莊垃圾清理專(zhuān)項行動(dòng)，通過(guò)提升進(jìn)村入戶(hù)道路建設資金扶持力度，健全農村人居環(huán)境長(cháng)效管護機制等方法，解決在主題教育中發(fā)現的問(wèn)題。

　　截至5月中旬，江蘇共組織1.4萬(wàn)多個(gè)行政村有效開(kāi)展專(zhuān)項整治，累計清理各類(lèi)垃圾約600萬(wàn)噸。“我們通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、座談問(wèn)詢(xún)等方式，前往鎮村多地開(kāi)展農村生活垃圾治理專(zhuān)項監督。”淮安市淮安區紀委常委、監委委員吉耀春說(shuō)，該區推動(dòng)解決生活垃圾治理問(wèn)題574件，清理亂堆亂放垃圾1.6萬(wàn)余處，疏浚清理河塘溝渠497.7千米，農村人居環(huán)境得到明顯改善。

　　此外，中高考前夕群眾反映噪音擾民，江蘇各地陸續發(fā)布“禁噪令”，要求加強環(huán)境噪聲污染監管，開(kāi)展“寧靜護考行動(dòng)”；獨居老人遇到就餐難，社區深入了解助餐需求，試吃測評、上門(mén)問(wèn)需，愛(ài)心食堂順利“開(kāi)張”……近段時(shí)間以來(lái)，江蘇省委主題教育領(lǐng)導小組聚焦教育、醫療、托育、住房、就業(yè)、養老等突出問(wèn)題，建立民生項目清單，推動(dòng)實(shí)施年度民生實(shí)事計劃，讓群眾切實(shí)看到主題教育帶來(lái)的實(shí)惠和變化。

　　深入調研，解改革之難

　　“現有的工業(yè)固廢處理單位比較散亂，不具有規范化、專(zhuān)業(yè)性，不少企業(yè)難以做到細化分類(lèi)。”近日，南京一家小微企業(yè)的管理者蔣先生在人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”上提出建議，希望相關(guān)職能部門(mén)能設置專(zhuān)門(mén)機構，成立工業(yè)固廢專(zhuān)業(yè)化處理中心。

　　江蘇省生態(tài)環(huán)境廳正在建設的小微企業(yè)危險廢物收集體系，即有望解決蔣先生反映的問(wèn)題。

　　“我們走訪(fǎng)發(fā)現，固廢污染不僅讓周邊群眾飽受困擾，也是小微企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。”江蘇省生態(tài)環(huán)境廳固管中心副主任周杰表示，目前小微企業(yè)的危險廢物管理普遍面臨一些實(shí)際困難：大部分小微企業(yè)場(chǎng)地小，危險廢物成分復雜，無(wú)法建設符合國家標準的危險廢物貯存設施，又因急于處置，在市場(chǎng)議價(jià)中處于弱勢地位，處置價(jià)格任人拿捏。據統計，2022年江蘇全省申報10噸以下產(chǎn)廢企業(yè)達41729家，占全省申報企業(yè)總數的77.4%。

　　為打通小微企業(yè)危險廢物收集“最后一公里”，江蘇省生態(tài)環(huán)境廳實(shí)地走訪(fǎng)調研多地企業(yè)與高校，培育小微企業(yè)危險廢物收集單位，探索啟動(dòng)危險廢物收運處一體化服務(wù)標準體系建設。

　　“有了小微模式，我們不僅不需要再建危廢倉庫，連兼職管理人員也不用請了，不僅履行了環(huán)保責任，每年還省了十幾萬(wàn)元。”南通長(cháng)江閥門(mén)制造有限公司負責人王世偉感慨。

　　主題教育啟動(dòng)以來(lái)，江蘇在調查研究中聚焦高質(zhì)量發(fā)展中的改革難題，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多種渠道傾聽(tīng)群眾呼聲與建議，找到破解難題的辦法和路徑。截至目前，江蘇第一批主題教育參加單位省管干部確定調研課題1653個(gè)，開(kāi)展調研6619次，調研矛盾困難點(diǎn)位4823個(gè)，為辦實(shí)事、解民憂(yōu)提供了精準靶向。

　　完善機制，解發(fā)展之需

　　“我刷個(gè)臉就把病看了，也不需要再去繳費窗口排隊，看病越來(lái)越方便了！”在南京明基醫院耳鼻喉科診室，醫生初診后開(kāi)了藥單，57歲的市民羅秀梅直接在診室機器上刷臉進(jìn)行醫保支付，然后就進(jìn)入了下一步診療流程。

　　掛號、就診、檢查、繳費、取藥，反復排隊耗時(shí)費力……針對群眾在網(wǎng)上反映的醫院看病就醫難題，如何讓群眾“先看病，再交錢(qián)”？南京市醫保局開(kāi)展調查研究后創(chuàng )新醫保支付結算模式，上線(xiàn)南京醫保“智捷付”平臺，打造了“先診療后付費、住院免押金”的就醫服務(wù)新模式。截至8月7日，依托醫保“智捷付”平臺共完成移動(dòng)支付醫保結算24217筆。

　　依托人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”、“聽(tīng)語(yǔ)+”平臺等，南京市聯(lián)合開(kāi)展網(wǎng)民建議征集和調研活動(dòng)，累計收到有效建議5000余條，把互聯(lián)網(wǎng)作為主題教育中察民情、聚民智、解民憂(yōu)的重要渠道，推動(dòng)“金點(diǎn)子”結出“金果子”，抓實(shí)主題教育成果鞏固深化。

　　包括南京在內，江蘇多地正在探索常態(tài)化的辦實(shí)事機制，暢通訴求反映渠道，推動(dòng)網(wǎng)上群眾路線(xiàn)走深走實(shí)。

　　“用‘三免卡’可以免費乘坐公交，但每次都要換票，過(guò)于麻煩。”蘇俊康2022年初領(lǐng)到了《江蘇省無(wú)償獻血榮譽(yù)證》（又稱(chēng)“三免卡”），按照規定，憑此證可“免費游覽政府投資主辦的公園、旅游風(fēng)景區等場(chǎng)所，到政府舉辦的醫療機構就診免交普通門(mén)診診察費，免費乘坐城市公共交通工具”。

　　來(lái)到徐州工作后，因不能正常享受相應權益，蘇俊康在人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”上進(jìn)行了反映。5月19日，在徐州市信訪(fǎng)局組織的“人民網(wǎng)留言辦理‘面對面’”活動(dòng)上，蘇俊康的問(wèn)題得到了職能部門(mén)的回應。

　　徐州市紅十字血液中心副主任史志旭現場(chǎng)表示：“我們已在國家衛健委的信息庫查詢(xún)到了蘇先生的相關(guān)信息，并已納入徐州市衛健委的信息庫，您帶好相關(guān)資料去營(yíng)業(yè)廳辦理即可。”兩天后，蘇俊康如愿辦到了一張可免費乘坐公交的市民卡。

　　據了解，人民網(wǎng)留言辦理“面對面”活動(dòng)是徐州市信訪(fǎng)局推動(dòng)人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”辦理工作的創(chuàng )新舉措，今年已舉辦了兩次，并計劃常態(tài)開(kāi)展，持續走進(jìn)縣市區，走進(jìn)和群眾利益息息相關(guān)的部門(mén)單位。

　　“網(wǎng)友反映的問(wèn)題，無(wú)論大小，件件關(guān)情！”談及創(chuàng )新辦理機制，徐州市政府副秘書(shū)長(cháng)、市信訪(fǎng)局局長(cháng)王曉松表示，走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)必須落實(shí)在具體的行動(dòng)上，為民辦好實(shí)事必須堅持跟蹤督辦。

　　當前，江蘇省主題教育第一批參加單位堅持一手緊抓調查研究，一手踐行黨的群眾路線(xiàn)，用心用力解決好群眾之盼、改革之難、發(fā)展之需中的急難愁盼問(wèn)題，在主題教育中持續推動(dòng)為民解憂(yōu)辦實(shí)事。