近年來，傳統(tǒng)養(yǎng)老行業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級，養(yǎng)老服務(wù)新需求催生了“老年人能力評估師”“養(yǎng)老服務(wù)專員”“適老化改造評估員”等一系列新職業(yè)，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)正朝著專業(yè)化、精細(xì)化、多元化方向發(fā)展。同時(shí)，養(yǎng)老新服務(wù)讓從業(yè)者有了更多就業(yè)選擇，吸引了一批年輕人積極投身其中，他們在崗位上學(xué)技術(shù)、強(qiáng)本領(lǐng)，以對自身更高的能力要求滿足日益多元化、個性化的養(yǎng)老服務(wù)需求。

　　“看到老年人經(jīng)專業(yè)評估后獲得妥善照護(hù)，這就是工作的意義所在。”

　　“謝伯，你穿的衣服很好看哦，是誰幫你穿的？”“你知道我們現(xiàn)在在哪里嗎？”“我現(xiàn)在說3種物品，請你復(fù)述一下”“ 30減去5等于多少？”……這些看似簡單的問題，其實(shí)大有門道。

　　23歲的黃曉珊是一名老年人能力評估師。正在接受評估的是家住廣州市從化區(qū)江埔街的獨(dú)居長者謝伯，行動不太方便的他想申請“大配餐”送餐上門服務(wù)。黃曉珊一邊詢問謝伯關(guān)于生活活動能力、精神狀態(tài)和記憶力的各種問題，一邊仔細(xì)觀察謝伯的動作和家庭環(huán)境，比如關(guān)注家里有沒有拐杖，會不會做飯等細(xì)節(jié)，同時(shí)在手中的《老年人照顧需求等級評定表》上打分。根據(jù)“輕度失能，照護(hù)1級”的評估結(jié)果，謝伯可以享受每餐減免3元的送餐上門服務(wù)。“老爸不出門就能吃上暖心飯，真的很感謝！”謝伯的兒子在省外工作，收到評估結(jié)果短信時(shí)他激動地說。

　　2020年，人力資源和社會保障部聯(lián)合國家市場監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布了老年人能力評估師這一新職業(yè)。這一年，從廣東黃埔衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)校護(hù)理學(xué)專業(yè)畢業(yè)一年后的護(hù)士黃曉珊，考取了老年人能力評估師證書。

　　每天早上不到8時(shí)，黃曉珊和同事便開始忙碌。由于農(nóng)村老年人居住分散，驅(qū)車前往各村委（社區(qū)）或老人家中進(jìn)行評估需要1.5小時(shí)，因此，前一天他們便根據(jù)為老平臺機(jī)構(gòu)端收集的評估需求規(guī)劃好入村走訪路線。2023年5月16日到鰲頭鎮(zhèn)16條村為26名特困老年人開展集中評估或上門評估，8月9日到呂田鎮(zhèn)9條村為22名低保戶老年人開展評估……一份份“為老待評估工作記錄表”詳細(xì)記錄了黃曉珊的工作規(guī)劃。她接觸的需要評估的老年人，有特困人員、低保人員、優(yōu)撫對象；也有膝下有子女但無法照料父母的，身體或認(rèn)知機(jī)能退化的，獨(dú)居、失能的。他們希望申請入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或享受居家服務(wù)、送餐服務(wù)。

　　黃曉珊說，老年人能力評估師會根據(jù)日常生活活動能力、認(rèn)知能力、感知覺與溝通能力、老年人健康狀況、疾病狀況、特殊照護(hù)、社會支持等指標(biāo)對老人進(jìn)行全面評價(jià)和打分，并根據(jù)評估結(jié)果來判定老人的能力等級。“評估過程最重要的是，要保護(hù)老人的自尊心。”評估形成的報(bào)告會報(bào)往街道社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或老年人家屬，作為養(yǎng)老院照護(hù)、政府補(bǔ)貼、長護(hù)險(xiǎn)投保等的依據(jù)。

　　2021年3月至今，黃曉珊為長者開展了約3300人次評估。“隨著人口老齡化加劇和養(yǎng)老服務(wù)新發(fā)展，開展評估工作必不可少。” 由于能力評估結(jié)果與利益直接掛鉤，評估師的職業(yè)道德和品行極為重要。黃曉珊認(rèn)為：“一名優(yōu)秀的老年人能力評估師要具備充分的耐心、良好的共情溝通技巧、扎實(shí)的專業(yè)知識、崇高的職業(yè)道德和實(shí)事求是的原則，缺一不可。我會努力全面提高個人綜合素質(zhì)，讓自己的努力惠及更多長者、更多家庭。”

　　為老年人“量身定制”居家生活“安全帶”

　　帶著卷尺、電子尺、扶手樣板，適老化改造評估員鐘晉軒來到江門市新會區(qū)三江鎮(zhèn)新江村獨(dú)居長者趙伯家中，由于趙伯有聽力和語言障礙、腿腳不便，鐘晉軒一邊與他用紙筆交流，一邊看了衛(wèi)浴間、臥室、廚房和全屋電線情況。“衛(wèi)浴間缺少安全扶手、客廳電線裸露、家中插座和開關(guān)距離趙伯活動范圍較遠(yuǎn)且線排連接線排……”

　　觀察后，鐘晉軒為趙伯“量身定制”出適老化改造方案：在馬桶兩邊分別安裝一字型扶手和U型扶手，降低滑倒風(fēng)險(xiǎn)；把裸露的電線用線槽包裹起來，確保用電安全；把電源開關(guān)和插座設(shè)置方便趙伯使用的位置上。改造后，趙伯的家不僅居住安全有保障，而且舒適度大幅提升，趙伯雙手豎起大拇指表達(dá)滿意和感謝之情。

　　近年來，“政府引導(dǎo)、市場化運(yùn)作”的居家適老化改造工作在廣東大力推進(jìn)。適老化改造成為社會新需求，而改造的前提是對老年人的居家環(huán)境進(jìn)行精準(zhǔn)科學(xué)評估，專業(yè)化的適老化改造評估員應(yīng)運(yùn)而生。

　　2016年在廣州城建職業(yè)學(xué)院建筑工程技術(shù)專業(yè)后，鐘晉軒從事建筑設(shè)計(jì)相關(guān)工作；“因看好適老化改造發(fā)展前景”，2021年他來到江門，成為一名適老化改造評估員；上崗前，接受了適老化改造專項(xiàng)培訓(xùn)，了解老年人的生理特點(diǎn)和需求，以及適老化改造的目的和內(nèi)容。鐘晉軒的服務(wù)對象主要以政府兜底的特殊困難老年人為主，每戶享受3000元政府補(bǔ)助；此外還有一些自費(fèi)申請改造的老年人。

　　鐘晉軒介紹，居家適老化改造的工作流程分為需求評估、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施改造、實(shí)地驗(yàn)收、資料歸檔等。“入戶評估非常重要，因?yàn)檫m老化改造事關(guān)老年人的生命健康，要‘一戶一方案’。評估過程中，不僅要了解老人的身體及護(hù)理狀況，對居室環(huán)境、安全隱患等進(jìn)行評估，有時(shí)還要跟老年人聊天談心，很多老人獨(dú)居多年，很想有人陪他們說說話。”

　　2021年至今，鐘晉軒累計(jì)為超過1000戶的老年人家庭進(jìn)行了適老化改造評估及制定方案。他說：“適老化改造的發(fā)展方向是市場化、智能化，這個職業(yè)有廣闊的前景，也有很重要的價(jià)值和社會責(zé)任。我會持續(xù)學(xué)習(xí)國內(nèi)外養(yǎng)老行業(yè)的新政策、新標(biāo)準(zhǔn)、新知識，適應(yīng)不斷變化的養(yǎng)老市場，還去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、各種展會了解老年人對養(yǎng)老用品的需求。”他也期待社會的觀念能有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，讓這個職業(yè)發(fā)揮更大的社會價(jià)值。

　　據(jù)悉，廣東省政府將“特殊困難老年人家庭適老化改造”作為一項(xiàng)惠民工程，納入2023年省十件民生實(shí)事。“十四五”期間，全省計(jì)劃改造不少于8.6萬戶，目前已累計(jì)改造超過4.8萬戶。（寧玉瑛）