“房本的事有眉目了，心里抑制不住的激動(dòng)，多年的心事終于快解決了。”近日，家住烏海市海勃灣區(qū)康寧小區(qū)的業(yè)主們迎來了一件大喜事，在多方的努力下，小區(qū)多棟樓已完成不動(dòng)產(chǎn)首次登記，開始辦理轉(zhuǎn)移登記。

　　康寧小區(qū)共8棟樓，生活著400多戶居民，多年來，因開發(fā)商支付土地轉(zhuǎn)讓金等問題一直未能辦理房本。烏海市將這一信訪事項(xiàng)納入市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪包案化解之中，包案領(lǐng)導(dǎo)親自接待信訪群眾，研究解決辦法。在包案領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)和各有關(guān)部門的共同努力下，這一關(guān)系群眾切身利益的問題得到妥善解決。

　　變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪，變被動(dòng)接訪為主動(dòng)解難。如今在烏海市，市領(lǐng)導(dǎo)下沉面對(duì)面傾聽群眾訴求、“原汁原味”精準(zhǔn)研判百姓訴求、心貼心化解信訪難題，讓矛盾切切實(shí)實(shí)化解在了基層一線。

　　近年來，烏海市認(rèn)真貫徹落實(shí)“浦江經(jīng)驗(yàn)”“楓橋經(jīng)驗(yàn)”思想精髓，采取“定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪、帶案下訪”相結(jié)合的方式，大力推進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部開展下訪接待群眾。根據(jù)工作制度，烏海市信訪局會(huì)提早排布下一月領(lǐng)導(dǎo)接訪日程，并提前在微信公眾平臺(tái)、信訪接待中心大屏等媒介向社會(huì)公開市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪安排。從今年2月開始，烏海市更是將市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪頻次由每周三調(diào)整為工作日每天安排1名市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部到信訪接待中心坐班接訪。同時(shí)，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作向下延伸，各區(qū)、各鎮(zhèn)（街道）同步每天安排1名領(lǐng)導(dǎo)干部在信訪接待場(chǎng)所接訪，切實(shí)將群眾訴求解決在家門口。為強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)接訪后的信訪事項(xiàng)交辦、督辦工作，烏海市信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室制定了《烏海市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪受理信訪事項(xiàng)跟蹤督辦工作辦法》，對(duì)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪中明確責(zé)任部門、明確辦理要求的信訪事項(xiàng)及時(shí)發(fā)出《市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪信訪事項(xiàng)交辦通知單》，督促責(zé)任地區(qū)和部門壓實(shí)工作責(zé)任，限期反饋工作進(jìn)展，形成了市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪交辦信訪事項(xiàng)“件件有著落，事事有回音”的工作閉環(huán)。

　　在這過程中，烏海市還積極推進(jìn)多元主體聯(lián)合接訪，針對(duì)群眾來訪集中、問題突出的領(lǐng)域，烏海市信訪局在市信訪接待中心常態(tài)化設(shè)置了市公安局、中院、檢察院、司法局、人社局、執(zhí)業(yè)律師等6個(gè)咨詢接訪室，市住建局、自然資源局和烏海能源公司等10家重點(diǎn)單位每周定期入駐，安排資歷深、能力強(qiáng)、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老黨員、老公安負(fù)責(zé)日常接訪工作，切實(shí)把信訪問題化解在萌芽，人員吸附在當(dāng)?shù)亍?/p>

　　今年截至10月底，烏海市共安排市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)185人次接訪約訪下訪群眾137批次380人次，發(fā)出領(lǐng)導(dǎo)干部接訪信訪事項(xiàng)交辦通知單87份；區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部535人次接訪約訪下訪群眾432批次1168人次。通過多項(xiàng)工作措施的推行，烏海市群眾到市走訪呈現(xiàn)逐年下降趨勢(shì)，上級(jí)交辦的重點(diǎn)案件化解率和信訪“三率”水平全區(qū)排位靠前，大量群眾初信初訪訴求在領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪過程中得到解決，群眾滿意度明顯提升。（記者 郝飚）