山西高平:醫保便民“服務(wù)圈”服務(wù)“大民生”
在太行一號旅游公路環(huán)線(xiàn)鄉村振興示范帶的晉城高平市寺莊鎮釜山村,“醫保驛站”的標牌格外顯眼。走進(jìn)室內,智能化的醫保服務(wù)自助設備、“兩病”和“集采”專(zhuān)用藥柜、嶄新的醫療服務(wù)設施等一應俱全。
“自從村里建了‘醫保驛站’,每天前來(lái)咨詢(xún)醫保的村民絡(luò )繹不絕。"兼職驛站服務(wù)的村衛生室負責人劉文臣說(shuō),今年“醫保驛站”提標升級后,服務(wù)事項由原來(lái)的6項擴展到12項,村民們不出村就能辦理醫保事項,十分方便。
近年來(lái),高平市圍繞群眾在醫療保障上的所需所盼,加快推進(jìn)醫保經(jīng)辦服務(wù)下沉,在各鄉鎮(街道)建設“醫保驛站”,全力構建“15分鐘醫保便民服務(wù)圈”,真正讓“小驛站”服務(wù)“大民生”,為群眾帶來(lái)滿(mǎn)滿(mǎn)的幸福感。
如今“醫保驛站”一經(jīng)投用,贏(yíng)得了廣大群眾的贊譽(yù)。在離釜山村不遠處的賈村“醫保驛站”內,今年74歲的村民劉長(cháng)柱正在辦理相關(guān)醫保服務(wù)事項。驛站內,新增的移動(dòng)支付設備,讓他無(wú)需攜帶手機就可以激活醫保電子憑證,直接刷臉支付。劉長(cháng)柱夸贊道,“小小‘醫保驛站’,作用可不小。”
“醫保驛站”建在了群眾家門(mén)口,便民又高效。在高平市像釜山村和賈村這樣的“醫保驛站”,已建成37家,其中包括16家鄉鎮(街道)衛生院、16家村級衛生所(室)和5家大型企業(yè)和銀行。
“醫保驛站”下沉基層,有效推動(dòng)了城鄉居民門(mén)診統籌、門(mén)診“兩病”的即時(shí)結算,尤其是五星醫保驛站還可初審異地住院費用、醫療救助費用手工報銷(xiāo)資料,不僅減輕了上級醫保窗口的工作壓力,更有力提升了服務(wù)群眾的效率效能。
在“醫保驛站”建設過(guò)程中,高平市以“六個(gè)一”為標準,即“一塊辦公場(chǎng)地、一個(gè)統一標識、一本操作手冊、一塊宣傳版面、一套信息系統、一支骨干隊伍”。在管理上,實(shí)行“星級評定、動(dòng)態(tài)管理”,根據醫保驛站的服務(wù)能力、業(yè)務(wù)范圍、場(chǎng)所面積、硬件設施等劃分為三星、四星、五星3個(gè)等級。同時(shí),量化考核指標,細化考核標準,加強結果運用,形成能上能下、能進(jìn)能出的運行機制。在經(jīng)辦服務(wù)上力求創(chuàng )新,將驛站建設與“綜合柜員制服務(wù)”“同城一體化通辦”等業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同推進(jìn),實(shí)施醫保政務(wù)服務(wù)事項清單管理,辦理時(shí)限整體壓縮40%,辦理材料精簡(jiǎn)50%,醫保臨柜業(yè)務(wù)100%一次辦好。
“目前,全市37家‘醫保驛站’運行順暢,形成了覆蓋市鄉村三級體系的‘15分鐘醫保便民服務(wù)圈’。”高平市醫療保障局工作人員翟若楠介紹。
下一步,高平市將始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想,聚焦群眾急難愁盼,持續深化醫保領(lǐng)域“放管服”改革,推動(dòng)更多服務(wù)事項下沉基層,多元化加強醫保政策宣傳,提高群眾知曉率,做到以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)暖民心、惠民生,讓廣大群眾獲得感成色更足,幸福感更可持續,安全感更有保障。(李金莎、郭少宇)
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