江蘇是電子商務(wù)大省，今年前三季度，全省網(wǎng)上零售額9253.3億元，同比增長(zhǎng)13.8%。截至目前，全省擁有國(guó)家電子商務(wù)示范基地15家、國(guó)家電子商務(wù)示范企業(yè)12家，數(shù)量均居全國(guó)前列。全省還打造了106家省級(jí)數(shù)字商務(wù)企業(yè)、65家省級(jí)電子商務(wù)示范基地、23家省級(jí)縣域電商產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，發(fā)展環(huán)境逐漸優(yōu)化，并呈現(xiàn)出電子商務(wù)與地方特色產(chǎn)業(yè)互融互促的明顯特點(diǎn)。直播電商、即時(shí)電商、跨境電商……電商往“新”處不斷迭代，江蘇電商未來(lái)的作用空間在哪里？

　　數(shù)字人創(chuàng)造直播風(fēng)口

　　在當(dāng)前直播電商流量成本、人力成本高企的情況下，以數(shù)字人產(chǎn)業(yè)為代表的人工智能技術(shù)正在以其低成本、高效率、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn)，給人們帶去更加新鮮的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。只需要采集一次日常生活中的信息，AI就可以在后臺(tái)學(xué)習(xí)生成播音員、主持人、律師等各種角色的“數(shù)字人”。在多模態(tài)大模型技術(shù)的支持下，這款由南京硅基智能科技有限公司生成的“數(shù)字人”，其聲音、表情和動(dòng)作的擬真度都很高，可以很好地解決真人主播精力有限、人力成本高、流動(dòng)性大等問(wèn)題，進(jìn)而廣泛應(yīng)用到直播帶貨、知識(shí)創(chuàng)作、宣傳科普等日常場(chǎng)景中。作為最早研發(fā)數(shù)字人技術(shù)的企業(yè)之一，硅基智能迄今已經(jīng)輸送了近55萬(wàn)數(shù)字人勞動(dòng)力進(jìn)入各行各業(yè)。但是這個(gè)數(shù)字還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足企業(yè)創(chuàng)始人司馬華鵬的愿景，他定下的目標(biāo)是，2025年底前，為全球提供1億硅基智能勞動(dòng)力。“現(xiàn)在所有的電商都已經(jīng)進(jìn)化到知識(shí)電商，在新的邏輯下，存在著智能化電商即AI電商的機(jī)會(huì)。我相信在這個(gè)全新的操作系統(tǒng)時(shí)代，每個(gè)人都有新的機(jī)會(huì)。”司馬華鵬說(shuō)。

　　小小數(shù)字人，在未來(lái)的元宇宙電商中能夠發(fā)揮什么樣的作用？“相較于真人主播，我們數(shù)字人優(yōu)勢(shì)明顯。比如，我們可以設(shè)計(jì)成符合大眾追求的完美形象，商業(yè)價(jià)值更加穩(wěn)定。同時(shí)，我們不會(huì)生病衰老，也不需要定期的休息。另外，我們依托算法和大數(shù)據(jù)，更容易抓住消費(fèi)者心理，促成消費(fèi)行為。未來(lái)宏大，我也只能窺見(jiàn)一角……”當(dāng)被問(wèn)及這個(gè)問(wèn)題時(shí)，昆山數(shù)字人主播“昆小融”給出的答案，或許已然為未來(lái)人工智能技術(shù)賦能電商模式創(chuàng)新提供了一種新的可能。

　　即時(shí)零售嶄露頭角

　　經(jīng)過(guò)20余年的發(fā)展，電商已經(jīng)形成多圈層的體系。近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)增長(zhǎng)速度逐漸放緩，也驅(qū)動(dòng)著電商向更加垂直的領(lǐng)域深耕。線上交易平臺(tái)下單、線下實(shí)體零售商接單、揀貨打包再配送上門(mén)、30—60分鐘內(nèi)完成……從生鮮蔬菜到面包飲料，從電子產(chǎn)品到日化美妝，越來(lái)越多的商品通過(guò)即時(shí)零售這種方式，更快地送達(dá)消費(fèi)者手中。

　　“所謂即時(shí)零售，其實(shí)正是體現(xiàn)了電商向本地化、精細(xì)化等方向發(fā)展的趨勢(shì)。”餓了么資深副總裁胡秋根說(shuō)。他認(rèn)為，在這一趨勢(shì)下，平臺(tái)模式成為引領(lǐng)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。“讓一個(gè)人裝很多APP，這個(gè)難度恐怕很大。但如果只要下載一兩個(gè)APP，上面涵蓋他周邊三五公里的所有商品，還是很有可行性的。”他表示，即時(shí)零售電商的下單轉(zhuǎn)化率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)電商，這種強(qiáng)履約的電商模式也要求本地即時(shí)零售的發(fā)展首先要回歸消費(fèi)者的體驗(yàn)與需求。“高時(shí)效、低成本和好體驗(yàn)其實(shí)是一個(gè)非常難達(dá)成的平衡。這個(gè)過(guò)程中，誰(shuí)的物流網(wǎng)絡(luò)最強(qiáng)、誰(shuí)的服務(wù)最完備，誰(shuí)就能夠抓住下一波機(jī)會(huì)。”

　　“即時(shí)零售模式下，借助電商的線上流量與強(qiáng)大的配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)現(xiàn)有線下資源進(jìn)行整合，平臺(tái)和線下零售商實(shí)現(xiàn)合作共贏。”商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心研究院院長(zhǎng)李鳴濤說(shuō)。據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，2022年，即時(shí)零售訂單超過(guò)400億單，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到5042.86億元，預(yù)計(jì)2025年后者將再增兩倍。“讓商家的服務(wù)從單純的等客戶(hù)上門(mén)，變成主動(dòng)去對(duì)接、去送貨、去到家，這一點(diǎn)恰恰體現(xiàn)了電商對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的賦能過(guò)程。”

　　跨境電商不斷涌現(xiàn)

　　跨境電商作為當(dāng)前增長(zhǎng)勢(shì)頭極為強(qiáng)勁的外貿(mào)新業(yè)態(tài)，有效助力了國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)。同時(shí)，跨境電商本身也在轉(zhuǎn)型，呈現(xiàn)出流量復(fù)合化、貿(mào)易融合化、市場(chǎng)多元化、品牌自主化等特點(diǎn)，并在服務(wù)消費(fèi)、引導(dǎo)生產(chǎn)和供給的過(guò)程中，對(duì)供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行了進(jìn)一步的整合。

　　總部位于連云港的江蘇天馬網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)有限公司，今年6月獲評(píng)“商務(wù)部電子商務(wù)示范企業(yè)”。它不僅自創(chuàng)了平臺(tái)品牌，在國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)了超過(guò)100家實(shí)體體驗(yàn)店，還搭建了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，助力國(guó)外運(yùn)動(dòng)品嫁接中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)，推動(dòng)中國(guó)運(yùn)動(dòng)品揚(yáng)帆出海。“我認(rèn)為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)確實(shí)是現(xiàn)在賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)速度最快、效率最高的一種方式。我們上游帶動(dòng)了1000多家工廠，下游帶動(dòng)了10萬(wàn)個(gè)大大小小的專(zhuān)業(yè)商家，有的做實(shí)體，有的做線上，有的做直播，通過(guò)我們平臺(tái)的技術(shù)來(lái)共建共享上下游各種各樣的資源，帶動(dòng)行業(yè)共同發(fā)展。”該公司董事長(zhǎng)孫穎說(shuō)。

　　為搶抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，加快推進(jìn)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，推動(dòng)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展，日前，江蘇出臺(tái)推進(jìn)跨境電商高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2023—2025年），提出力爭(zhēng)到2025年，全省跨境電商在產(chǎn)業(yè)集聚、主體培育和服務(wù)體系建設(shè)等方面取得重要突破，打造跨境電商特色產(chǎn)業(yè)帶30個(gè)以上，建設(shè)跨境電商產(chǎn)業(yè)園120個(gè)以上，培育行業(yè)領(lǐng)先、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的跨境電商企業(yè)600家以上，重點(diǎn)培育公共海外倉(cāng)100個(gè)以上，重點(diǎn)培育發(fā)展具有一定國(guó)際影響力的跨境電商出口品牌100個(gè)以上，培育引進(jìn)集聚一批專(zhuān)業(yè)服務(wù)商，跨境電商發(fā)展生態(tài)不斷完善，對(duì)全省外貿(mào)的貢獻(xiàn)度顯著提升。為此，將聚焦涵養(yǎng)跨境電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)、培育壯大跨境電商主體、大力發(fā)展跨境電商平臺(tái)企業(yè)等16項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，助力外貿(mào)穩(wěn)中提質(zhì)，為推動(dòng)江蘇高水平對(duì)外開(kāi)放提供有力支撐。（周凱航）