今年以來(lái)，為全面提升社區治理效能和服務(wù)水平，淮北市相山區積極探索黨建引領(lǐng)基層治理新模式，創(chuàng )新開(kāi)展社區“一崗通辦”改革。按照“辦公區域最小化、服務(wù)功能最優(yōu)化、活動(dòng)區域最大化”的原則，改變黨群服務(wù)中心傳統“長(cháng)柜臺”形式，將原有的多個(gè)辦事窗口整合為2至3個(gè)“全能崗”工位，推動(dòng)服務(wù)方式由“面對面”改變?yōu)椤凹绮⒓纭保鸩綄?shí)現“一人在崗，事項通辦”。

熱心服務(wù)群眾。俞曉萌供圖

　　近日，相山區金水河畔小區居民張先生來(lái)到所屬的南黎街道錦華苑社區，想為家中老人申請高齡津貼。社區“百通崗”值班工作人員短短幾分鐘就通過(guò)平臺將居民申請提交。

　　自去年10月份，錦華苑社區將原一站式辦事大廳設置成百通崗服務(wù)后，每天由一名值班書(shū)記和一名工作人員在黨群服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。真正實(shí)現社區工作從專(zhuān)人專(zhuān)崗到全能全崗的轉變，同時(shí)解放出的其余力量下沉到網(wǎng)格內，深入居民，主動(dòng)服務(wù)，實(shí)現社區服務(wù)轉型。

熱心服務(wù)群眾。俞曉萌供圖

　　據了解，相山區突出“治理精細化”，統籌網(wǎng)格（小區）黨支部成員、黨員樓棟長(cháng)等資源力量，承擔小區（網(wǎng)格）信息采集、常態(tài)巡查、問(wèn)題發(fā)現、情況報告、初步調處、便民服務(wù)等職責，開(kāi)展“紅色串門(mén)暖心敲門(mén)”行動(dòng)、“送政策，訪(fǎng)民情，辦好事”走訪(fǎng)活動(dòng)等。通過(guò)站點(diǎn)接待、上門(mén)服務(wù)等形式，收集民情民意，積極回應解決居民群眾的意見(jiàn)訴求，幫助居民排憂(yōu)解難。積極探索黨建引領(lǐng)基層治理新模式，創(chuàng )新開(kāi)展社區黨通辦改革，打破社區原有的崗位職責限制，打通群眾辦事慢、辦事煩的痛點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題。逐步實(shí)現一人在崗，事項通辦。

　　目前，全區16個(gè)社區黨群服務(wù)中心已完成青年化改造，“全崗通”窗口服務(wù)群眾1.2萬(wàn)人次。為釋放了更多的人員力量，下沉小區網(wǎng)格。主動(dòng)上門(mén)找群眾送服務(wù)，解決群眾急難愁盼問(wèn)題1641件，為社區居民提供了更加便捷、全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(俞曉萌）