1月8日，記者從西安市公安局指揮中心獲悉：2023年，西安110報警服務(wù)臺共接報各類(lèi)警情258萬(wàn)余起，警情回訪(fǎng)群眾滿(mǎn)意率達99.98%，西安市刑事案件發(fā)案數同比下降25.7%，侵財案件發(fā)案數同比下降30.4%。西安“110”成為公安機關(guān)處理重大緊急信息、協(xié)調處置緊急警務(wù)活動(dòng)、及時(shí)接受群眾報警求助的主要渠道，形成了指揮統一順暢、反應快速高效、警種配合協(xié)調的工作機制。

　　過(guò)去一年，為給群眾和企業(yè)提供更專(zhuān)業(yè)、便捷、高效的熱線(xiàn)服務(wù)，有效解決非警務(wù)警情占用“110”資源難題，西安“110”主動(dòng)探索與“12345”建立非警務(wù)警情分流聯(lián)動(dòng)機制。2023年10月，西安110報警服務(wù)臺與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)兩大民生服務(wù)平臺正式互聯(lián)互通。截至目前，“110”向“12345”轉交非警務(wù)求助、非緊急訴求的“雙非”工單1926件，“12345”向“110”轉交工單156件。

　　圍繞科技強警、智慧公安理念，西安“110”以西安公安“智慧公安”建設為基礎，全力打造以情報信息為龍頭、指揮調度為支撐、高效處置為目標的一體化警務(wù)實(shí)戰體系；將接處警系統、5G執法記錄系統、視頻監控系統等進(jìn)行資源整合，全面建成互聯(lián)互通、實(shí)時(shí)通話(huà)、實(shí)時(shí)調圖、實(shí)時(shí)指揮的實(shí)戰平臺。

　　今年，西安市公安局指揮中心將繼續堅持“快”字當頭，做到指揮更順暢、布警更精準、出警更快速，讓“110”接處警工作更加貼近民心，更加符合群眾需求。（付玉瑋）