中信銀行牢固樹(shù)立以人民為中心的價(jià)值取向，始終把實(shí)現好、維護好、發(fā)展好金融消費者的合法權益，提升消費者金融素養作為教育宣傳工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極開(kāi)展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動(dòng)，奮力譜寫(xiě)金融為民新篇章。

　　全員參與，共筑金融安全防線(xiàn)

　　中信銀行高度重視此次宣傳活動(dòng)，全行高管主動(dòng)參與“金融高管講消保”活動(dòng)，通過(guò)現場(chǎng)講解、網(wǎng)絡(luò )直播、線(xiàn)上訪(fǎng)談、短視頻等方式，帶頭抓消保、講消保。支行行長(cháng)積極參加“行長(cháng)零距離”活動(dòng)，與消費者面對面交流，傾聽(tīng)客戶(hù)需求，解答客戶(hù)疑問(wèn)，切實(shí)保障消費者的合法權益。全行員工共同啟動(dòng)“百城萬(wàn)場(chǎng)消保行”活動(dòng)，針對“一老一少一新”三大重點(diǎn)人群，持續開(kāi)展有價(jià)值、有特色、有溫度的金融教育宣傳活動(dòng)，將金融知識送到百姓身邊。

　　量身定制，金融知識實(shí)用易懂

　　中信銀行聚焦老年客戶(hù)痛點(diǎn)，與中國老齡科學(xué)研究中心聯(lián)合發(fā)布《老年金融消費者風(fēng)險防范手冊》，幫助老年金融消費者提升風(fēng)險防范意識、加強風(fēng)險防范能力，守護好養老錢(qián)袋子。聚焦個(gè)貸客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)，編制《個(gè)人貸款金融知識手冊》，向廣大消費者普及貸款基礎知識，引導他們理性借貸，有效防范金融風(fēng)險。聚焦少兒財商啟蒙，編發(fā)《爭做誠信小公民》等6門(mén)少兒財商系列課程，以誠信為基石，引導青少年樹(shù)立正確的金錢(qián)觀(guān)、消費觀(guān)、儲蓄觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。

　　創(chuàng )新互動(dòng)，金融宣傳更接地氣

　　中信銀行不斷創(chuàng )新宣傳形式，打造貼近百姓生活的宣傳活動(dòng)。北京分行將宣傳活動(dòng)與學(xué)雷鋒紀念日相結合，走進(jìn)部隊營(yíng)院開(kāi)展系列金融服務(wù)活動(dòng)；上海分行打造“互動(dòng)體驗式金融教育宣傳陣地”，通過(guò)光影、視頻、互動(dòng)體驗等多媒體交互的方式，讓消費者身臨其境學(xué)習各種金融知識；銀川分行組織開(kāi)展村民秦腔大賽，讓表演者從受教育者轉變?yōu)榻鹑谥R普及的有力推動(dòng)者；福州分行通過(guò)“文旅+消保”的宣傳方式，讓廣大游客在欣賞國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)——“霍童線(xiàn)獅”的過(guò)程中，學(xué)習金融知識；長(cháng)春分行舉辦老年反詐知識競賽，以賽促學(xué)，激發(fā)老年人學(xué)習熱情；重慶分行設計反詐視力表、金融知識套圈和“十大騙橘”游戲，通過(guò)沉浸式的體驗方式，從小培養青少年的財商思維。

　　未來(lái)，中信銀行將扎實(shí)推進(jìn)消費者權益保護工作，聚焦不同消費群體需求特點(diǎn)，深入探索金融教育宣傳創(chuàng )新模式，為構建和諧健康的金融消費環(huán)境貢獻中信力量。（陳楊）