近年來(lái)，潛山農商銀行聚焦日益多元化的養老金融需求，以高度的政治責任感和使命感認真完善養老綜合服務(wù)體系，全力提升老年群體的獲得感、幸福感、安全感，以高質(zhì)量金融服務(wù)做好“養老金融”文章。

　　優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境 助力“老有所依”

　　日前，一位女士攙扶著(zhù)一位行動(dòng)不便的老人顫顫巍巍地來(lái)到潛山農商銀行王河支行網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口，面對營(yíng)業(yè)廳外的臺階和玻璃門(mén)有些手足無(wú)措。該行值班大堂經(jīng)理敏銳地察覺(jué)到這一情況，熱情上前詢(xún)問(wèn)其需求。

　　原來(lái)，老人是住在附近的居民，因病行動(dòng)不便，領(lǐng)取補貼的社保卡一直未激活，今天特意讓家人陪同來(lái)激活卡片。大堂經(jīng)理了解情況后，急忙將放置在“愛(ài)心驛站”的輪椅取出，與工作人員一同將他攙扶到輪椅上，并從無(wú)障礙通道進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。拿著(zhù)成功激活的社保卡，老人連連對工作人員道謝：“你們的服務(wù)太好了，對老年人很有耐心，非常感謝！”

　　這是該行用心用情做好適老服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，該行不斷優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，充分考慮老年人的服務(wù)需求，設置了無(wú)障礙通道和愛(ài)心專(zhuān)座，配備了老花鏡、放大鏡等便民設備，以滿(mǎn)足老年客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)的基本需求。此外，考慮到老年人在生活中可能遇到的突發(fā)狀況，該行還配備了輪椅、血壓儀、醫療急救包等應急設備。

　　優(yōu)化服務(wù)水平 保障“老有所依”

　　“大爺，這個(gè)你可不能信，都是網(wǎng)絡(luò )詐騙！”看著(zhù)大爺手機里陌生號碼發(fā)來(lái)的社保卡升級短信，潛山農商銀行的大堂經(jīng)理正做著(zhù)日常解釋工作。

　　為了切實(shí)維護老齡群眾的資金安全，該行開(kāi)展了形式多樣的宣傳工作。向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的老年人介紹多種類(lèi)型的養老詐騙典型案例，針對部分不識字、不會(huì )使用智能手機的老年人，該行工作人員耐心地向他們講解養老詐騙 “套路”手法及危害，提醒老年人要牢記“三不要”，不貪小便宜，不輕信他人，不輕易轉賬，遇事要和子女多溝通，要選擇合法的金融機構，要增強法律意識和識騙防騙能力，防止不必要的財產(chǎn)損失。

　　優(yōu)化產(chǎn)品創(chuàng )新 支持“老有所享”

　　“以前查詢(xún)個(gè)人養老保險、醫保還要跑到政務(wù)大廳，路遠又要排隊，現在真方便。”在潛山農商銀行的營(yíng)業(yè)大廳里，剛辦完業(yè)務(wù)的汪先生高興地說(shuō)。

　　該行持續完善產(chǎn)品創(chuàng )新，深入對接“政務(wù)”數據，優(yōu)先引入老年人關(guān)心的養老保險、醫保查詢(xún)等業(yè)務(wù)服務(wù)，目前，已上線(xiàn)的政務(wù)功能涵蓋了八大類(lèi)38項政務(wù)服務(wù)事項，群眾可以在智能柜員機上自助辦理養老保險、醫療保險、社保卡、公積金等服務(wù)事項。此外，該行積極推進(jìn)金農信e家建設，為老百姓足不出村提供助農存取款、轉賬匯款、代理繳費、政務(wù)便民、金融知識宣傳等普惠金融服務(wù)，目前已實(shí)現轄區內行政村全覆蓋，設立信e家111家，進(jìn)一步便捷了老年人的業(yè)務(wù)辦理。（汪珍珍 楊琦俐 程啟嫻 文/圖）