作者：章清（媒體評論員）

　　4月27日，北京市召開(kāi)第317場(chǎng)新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì )。朝陽(yáng)區相關(guān)工作人員在發(fā)布會(huì )上介紹，對于生活不便的獨居老人、殘疾人等特殊群體，區政府提供了個(gè)性化的服務(wù)；為了暢通最后一百米，政府開(kāi)通了白名單，暢通生鮮商超配貨服務(wù)能力；為了及時(shí)解決居民就醫購藥的需求，建立了以樓為單位的微信群，及時(shí)征集居民的各項訴求，努力解決居民的實(shí)際困難，全力以赴做好服務(wù)保障工作。

　　堅持“動(dòng)態(tài)清零”不動(dòng)搖，是國家疫情防控總方針。疫情之下，我們堅持“動(dòng)態(tài)清零”總方針不動(dòng)搖，其實(shí)質(zhì)就是堅持人民至上、生命至上不動(dòng)搖。當然，實(shí)施“動(dòng)態(tài)清零”的過(guò)程可能對日常生產(chǎn)生活、經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展造成影響，帶來(lái)不便。但從長(cháng)遠看，一時(shí)一地的不便換來(lái)的是持續穩定的健康大環(huán)境，是經(jīng)濟建設和社會(huì )發(fā)展長(cháng)久的穩定。

　　人民至上、生命至上，不是一句空洞的口號，它體現在疫情處置的每一個(gè)環(huán)節上、每一處細節中。所謂細節，就是找到“最短的那塊板”，給予最需要幫助的重點(diǎn)人群特殊關(guān)懷；所謂細節，就是在每一道運轉的機制和流程中，注重將心比心、換位思考；所謂細節，就是即使封閉管理，也不阻斷關(guān)心與關(guān)愛(ài)的通道。無(wú)論是為了暢通最后一百米開(kāi)通白名單，暢通生鮮商超配貨服務(wù)能力，還是為解決居民就醫購藥的需求建立以樓為單位的微信群，及時(shí)征集居民訴求，都是積極解決問(wèn)題的態(tài)度、充滿(mǎn)人文關(guān)懷的舉措，唯此才能最大限度地凝聚人心，匯聚合力。

　　我們在堅持政策剛性的同時(shí)，也要有一定的政策彈性。這個(gè)彈性的原則依舊是在疫情防控的大背景下，保證政策的以人為本。在一些疫情暴發(fā)的城市，多次出現急診病人因等待核酸報告結果而延誤治療、年幼陽(yáng)性患者沒(méi)有家人陪伴獨自去方艙醫院治療的情況。而事后當地政府很快糾正了這些做法，在最大程度上回應了群眾關(guān)切，也是防疫政策彈性的體現。

　　政府施政的目標，是為了給群眾提供一個(gè)安全健康的發(fā)展和生活環(huán)境，控制疫情亦是如此。抗擊新冠肺炎疫情，是一場(chǎng)持久戰。在此過(guò)程中，經(jīng)濟社會(huì )的長(cháng)治久安，百姓生活的有序進(jìn)行，不是魚(yú)與熊掌不可兼得的關(guān)系。只有在細節上回應群眾呼聲，疫情防控才能更以人為本，也只有如此，才能保證全社會(huì )齊心協(xié)力、共渡難關(guān)。