光明日報記者 馬躍華

　　日前，在廈門(mén)市海滄區的市民廣場(chǎng)上，上百幅“最美志愿服務(wù)”主題攝影作品依次排開(kāi)，向人們講述著(zhù)一個(gè)個(gè)涌動(dòng)著(zhù)愛(ài)心的溫暖故事。

　　為了讓鄰居們能坐上干凈的椅子，76歲的黃亞麗身體殘疾，卻堅持每天早晨擦拭小區內廣場(chǎng)上的桌椅，一擦就是13年；市民李梓俊家隔壁住著(zhù)一對行動(dòng)不便的老年夫婦，李梓俊不僅幫老人拎菜、搬東西，還每天幫老人把垃圾提下樓，一提就是近10年……

　　善意不分大小，廈門(mén)海滄市民有一分熱就發(fā)一分光，不斷散發(fā)出向上向善的力量。

　　海滄區堅持問(wèn)計于民，傾聽(tīng)群眾呼聲、了解群眾需求、征集群眾意見(jiàn)，與群眾共謀破解問(wèn)題之道；堅持惠民利民，著(zhù)力解決群眾反映強烈的突出問(wèn)題，通過(guò)文明創(chuàng )建給群眾帶來(lái)獲得感；堅持全民參與，積極調動(dòng)廣大志愿者參與文明創(chuàng )建的熱情，使參與創(chuàng )建的過(guò)程同時(shí)成為文明自覺(jué)養成的過(guò)程，實(shí)現城市文明程度和市民文明素質(zhì)的雙提升。

　　堅持為民宗旨

　　“書(shū)記，這棵樹(shù)太高了，風(fēng)一吹樹(shù)葉飄得到處都是，如果來(lái)了臺風(fēng)也有危險，移走更安全。”“書(shū)記，這里石凳太少了，可以加一些，我們這兩棟樓住了好多老人，大家‘話(huà)仙’（閩南話(huà)聊天的意思）都坐不下喲！”近日，海滄北附小社區黨委書(shū)記周小秋帶著(zhù)記者采訪(fǎng)京口巖小區，一路上被熱心居民叫住好幾回，改造提升的建議一個(gè)接一個(gè)。

　　京口巖小區是一個(gè)拆遷安置小區，37棟樓里生活著(zhù)2000多戶(hù)居民。一段時(shí)間來(lái)，京口巖小區以文明創(chuàng )建為抓手，不斷提升小區品質(zhì)。以前，居民不愿意走出小家參與小區治理服務(wù)，如今文明創(chuàng )建為小區帶來(lái)看得見(jiàn)的改變，也讓大家的觀(guān)念改變不少，越來(lái)越多居民愿意為文明創(chuàng )建出一份力。

　　時(shí)代在進(jìn)步，群眾對美好生活的標準也在不斷提升，海滄區要求全區上下在城市文明創(chuàng )建上不能再走老路、彈老調，一定要從真正滿(mǎn)足人民群眾對美好生活的向往出發(fā)，謀新求變，在思想認識和方式方法上實(shí)現徹底轉變。

　　在機制上，海滄區通過(guò)建強基層創(chuàng )建隊伍，形成“橫向到邊、縱向到底、上下銜接、全面覆蓋”的責任機制，強化街道統一指揮調度，引導網(wǎng)格員發(fā)揮好“哨兵”作用，形成“街道吹哨、部門(mén)報到”的有效合力。強化“曬、比、問(wèn)”工作機制，引入第三方專(zhuān)業(yè)考評隊伍，建立健全評價(jià)體系，實(shí)行“日督辦、周通報、月排名、季點(diǎn)評”，建立正負面單位和存在問(wèn)題“兩張清單”，對先進(jìn)單位給予表?yè)P、鼓勵，對失分嚴重、問(wèn)題突出的單位進(jìn)行約談。今年以來(lái)，海滄區創(chuàng )建辦下發(fā)督查通報109期、推動(dòng)8000個(gè)問(wèn)題整改。

　　此外，海滄區城管局還充分發(fā)揮智慧城管平臺作用，用實(shí)用細用深“非接觸性執法”，對道路沿街店面、校園市場(chǎng)周邊等重點(diǎn)部位、關(guān)鍵節點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，加強與市區系統的數據對接，大力解決城市管理難點(diǎn)、痛點(diǎn)。

　　補齊民生短板

　　當下，錦里村排洪渠正在發(fā)生“蝶變”。排洪渠內的水草和雜物已被清理，海滄街道組織專(zhuān)業(yè)人員正開(kāi)展全流域消毒。據介紹，該工程可有效解決排洪渠雨污混流現象，生活污水直接泵送至海滄污水處理廠(chǎng)，渠內水體發(fā)臭的問(wèn)題將得到解決。

　　機制、隊伍、市容市貌、公共設施、交通秩序、農貿市場(chǎng)和周邊環(huán)境、小區管理、城中村和農村治理提升、公益廣告以及共享單車(chē)、電動(dòng)車(chē)和摩托車(chē)治理……今年以來(lái)，廈門(mén)海滄圍繞十大整治提升行動(dòng)，按照“近期攻堅、中期鞏固、遠期常態(tài)”的目標全面鋪開(kāi)。

　　海滄專(zhuān)項整治提升行動(dòng)，旨在推動(dòng)解決問(wèn)題、補足短板，打造一批精品工程，讓城鄉面貌發(fā)生根本性轉變、公共設施進(jìn)一步完善提升，各項秩序進(jìn)一步規范有序，讓群眾在文明創(chuàng )建過(guò)程中得到實(shí)惠、看到變化、感到溫暖，讓文明創(chuàng )建更加深入人心。

　　其中，嵩嶼街道以群眾需求為導向，生成項目為著(zhù)力點(diǎn)，精準高效地破解了一項項難題。走進(jìn)海翔社區，銘仕花園小區與天乙廣場(chǎng)小區之間的破損路面已經(jīng)完成了“白改黑”，平整的路面方便了出行，兩側新增的停車(chē)位也為周邊居民提供了便利。水云灣小區人口多，籃球場(chǎng)是重要的活動(dòng)區域，社區網(wǎng)格員發(fā)現籃球架生銹后，上報東嶼社區文明創(chuàng )建專(zhuān)班，立刻生成了籃球場(chǎng)改造項目并快速實(shí)施……

　　　組織群眾參與

　　家住海翔社區的劉湘是社區志愿服務(wù)隊的一名志愿者，每天7點(diǎn)，她都會(huì )和老搭檔曾令妹一起來(lái)到馬青路或是鐘林路路口，開(kāi)始引導交通。她們一人負責舉牌提醒車(chē)輛禮讓斑馬線(xiàn)行人、市民文明過(guò)馬路，另一人負責舉著(zhù)旗子吹口哨，對不文明行為進(jìn)行勸導。

　　日前，海滄區啟動(dòng)“潔凈家園、共創(chuàng )文明”主題月活動(dòng)，海滄區直機關(guān)干部職工、各街道村（居）干部群眾和海滄國有企事業(yè)單位干部職工走進(jìn)海滄各個(gè)村（居），積極開(kāi)展城鄉環(huán)境清潔、落實(shí)“門(mén)前三包”、文明引導等活動(dòng)，倡導文明健康、綠色環(huán)保生活方式。

　　“暖心守護一起行”“紅色小工匠”“問(wèn)安行動(dòng)”“一米陽(yáng)光”……在海滄，一個(gè)個(gè)優(yōu)秀志愿項目如雨后春筍般不斷涌現，在推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐厚植于民的同時(shí)，也吸引了更多市民加入志愿者隊伍。

　　海滄還依托新時(shí)代文明實(shí)踐所、站，持續培育群眾急需、特色鮮明、融入生活、常態(tài)長(cháng)效的志愿服務(wù)品牌項目。一個(gè)個(gè)富有創(chuàng )新性、示范性的志愿服務(wù)項目不斷延伸到村居一線(xiàn)，不僅呈現出多點(diǎn)開(kāi)花的局面，在專(zhuān)業(yè)程度上也更加注重精準化，為各有所長(cháng)的志愿者參與志愿服務(wù)提供了廣闊高效的平臺。