總有人說(shuō)“成年人的崩潰就在一瞬間”，當一個(gè)人在工作和生活中累積了過(guò)大的壓力，明明早已不堪重負，但又不敢表達出來(lái)，害怕被人嘲笑，最終導向的可能就是崩潰的結果。隔段時(shí)間，我們就會(huì )看到形形色色的人因為一件小事崩潰痛哭的社會(huì )新聞，其實(shí)這樣的崩潰不是一朝一夕產(chǎn)生的。中國心理學(xué)會(huì )會(huì )員、心理學(xué)科普作者劉祥宇認為，情緒衰竭常常在工作倦怠中產(chǎn)生，“你感到非常疲憊，不論面對什么狀況，你都感覺(jué)無(wú)力去做出一些行動(dòng)”，這時(shí)，你需要的不是硬撐，而是休息一下。“首先我們要照顧自己的情緒，一方面內在的心理狀態(tài)需要調適，另外一方面要看外部的壓力能多大程度上通過(guò)現實(shí)的手段緩解。”

　　1.什么是情緒衰竭？情緒衰竭的表現有哪些？

　　劉祥宇：比較常見(jiàn)的情緒衰竭是在工作倦怠當中產(chǎn)生的，常常是工作的壓力達到了一定程度讓人們無(wú)法承受的時(shí)候，情緒就會(huì )進(jìn)入耗竭的狀態(tài)，會(huì )覺(jué)得很低落，行動(dòng)力下降，什么都不想干，或者疲于應付領(lǐng)導同事的需求。

　　我們要知道，情緒是有動(dòng)機作用的，就是觸發(fā)人的行為。舉個(gè)例子，老板說(shuō)完成這個(gè)項目就會(huì )有高額的獎金，你眼看著(zhù)剩下1/3就可以完成，你覺(jué)得近在眼前。這個(gè)時(shí)候你非常興奮，這種情緒就會(huì )促使你盡快地把項目完成。

　　再比如，朋友把你惹毛了，這個(gè)時(shí)候你的情緒是非常憤怒的，憤怒就會(huì )起到了推動(dòng)作用，讓你去做一些反擊的行動(dòng)。

　　但是，當你工作倦怠的時(shí)候，情緒耗竭的時(shí)候，整個(gè)人就失去動(dòng)力了，你非常疲憊，不論面對什么狀況，你都感覺(jué)無(wú)力去做出一些行動(dòng)。

　　2.為什么人們會(huì )情緒衰竭？情緒衰竭是不是一種正常的心理狀態(tài)？

　　劉祥宇：情緒就像是皮筋，外部環(huán)境的壓力過(guò)大的時(shí)候，你就會(huì )發(fā)現自己內心的那根皮筋沒(méi)有彈性了，你的內在資源沒(méi)有辦法去應對當下的壓力。在這種情況下，你就很有可能情緒衰竭。

　　每個(gè)人在某一段時(shí)間都很容易出現這種情況，也不是說(shuō)就是變態(tài)了或者異常了，沒(méi)有到那個(gè)地步，但它絕對是一個(gè)信號，它在提醒你，是不是壓力太大了？或者是你的內在出現了一些什么問(wèn)題？

　　你的情緒、身體不會(huì )撒謊，當你非常憤怒的時(shí)候，肌肉會(huì )緊張，心跳會(huì )加速。同樣地，情緒耗竭也會(huì )反映在身體上。

　　如果一個(gè)人每天睡覺(jué)的時(shí)候，發(fā)現自己一直是蜷縮狀態(tài)，非常緊張地咬著(zhù)牙、握著(zhù)拳頭，那就是身體在發(fā)出警告，你現在已經(jīng)很焦慮了，狀態(tài)很差，需要放松一點(diǎn)。

　　3.怎樣調整情緒，從情緒衰竭中走出來(lái)？

　　劉祥宇：讓自己休息一下。這個(gè)休息不僅僅是睡覺(jué)，還是一個(gè)恢復狀態(tài)的過(guò)程。

　　如果壓力太大，首先我們需要照顧一下自己的情緒：一方面，你內在的心理狀態(tài)需要調適；另外一方面，你需要看外部的壓力能多大程度上通過(guò)現實(shí)的手段緩解。

　　你也可以尋求專(zhuān)業(yè)人士的幫助，聽(tīng)一聽(tīng)那些前輩、曾經(jīng)有過(guò)同樣壓力的人，他們是怎么解決的。

　　休整一段時(shí)間之后再重新出發(fā)，你可能就又變成了富有彈性的彈弓，而不是被拉扯到快斷掉的狀態(tài)。

　　4.怎樣幫助陷入情緒衰竭的同伴？

　　劉祥宇：如果我的好朋友情緒崩潰了，我最不可能做的一件事情就是給他遞紙巾，可能有些人會(huì )覺(jué)得好心遞紙巾讓他擦拭一下眼淚，但是從另外一個(gè)層面想，把紙巾遞給他，傳遞的一種意思是你不要再哭了，把你的眼淚擦干。其實(shí)哭泣是可以釋放一些情緒的。

　　情緒耗竭是一種很低落的狀態(tài)，壓抑許久之后，情緒是需要有出口的，當我們周?chē)呐笥殉霈F情緒崩潰的狀態(tài)時(shí)，我們能做的就是陪伴他，等他哭完了，情緒得到一定釋放，我們再去說(shuō)一些安慰的話(huà)，或者是做一些關(guān)心他的事情。（記者/闞純裕）