新華社南京11月23日電 題：一鍵式便民服務(wù)，讓“街坊”更親近——南京首個(gè)完整社區智慧平臺上線(xiàn)

　　新華社記者潘曄

　　上得了“云端”，接得了“地氣”。11月22日，小雪時(shí)節，南京市首個(gè)完整社區智慧平臺——“街坊”小程序上線(xiàn)。搭建在“一刻鐘便民生活圈”與“完整社區”試點(diǎn)之上的“街坊”，是南京探索社區數字化治理的最新嘗試。

　　“街坊”面向全市開(kāi)放，首批上線(xiàn)的20余家餐飲商戶(hù)主要集中在朝天宮街道。“我們街區緊挨著(zhù)素有‘中華第一商圈’美譽(yù)的南京新街口商圈，轄內店鋪2760多家，大小各類(lèi)商戶(hù)云集。”據南京市秦淮區朝天宮街道黨工委書(shū)記吳杰介紹，“街坊”雖小卻“五臟俱全”。目前平臺已涵蓋本地生活、便民服務(wù)、社區服務(wù)、咨詢(xún)投訴、信息發(fā)布、社群互動(dòng)等多個(gè)模塊。

　　從吃一頓湯包、鍋貼早餐，到逛古玩市場(chǎng)，再到朝天宮景區里走走看看……吳杰說(shuō)，通過(guò)“街坊”小程序，市民不僅能在平臺上在線(xiàn)選購商品、參與活動(dòng)，也能使用“一刻鐘便民生活圈”、報事報修、商戶(hù)評選、開(kāi)店直通車(chē)等功能板塊，享受一站式生活解決方案。

　　與其他商業(yè)平臺不同，“街坊”不收取任何平臺費用，是純公益化的交易平臺。位于南京評事街打釘巷深處的李記清真館，是當地的老牌鍋貼店，也是此次入駐“街坊”平臺的商戶(hù)，其負責人李永健稱(chēng)，“街坊”不收取平臺費是對商戶(hù)的極大利好。“這讓我們更有底氣讓利消費者，參與更多線(xiàn)上互動(dòng)。”

　　“街坊”平臺首批上線(xiàn)了李記鍋貼、尹氏湯包、農家小院大鍋魚(yú)、緣久緣米線(xiàn)等餐飲品牌，后期還會(huì )豐富產(chǎn)品種類(lèi)，上線(xiàn)百貨、文娛等更多業(yè)態(tài)產(chǎn)品，并逐步完善社區治理模塊，如商戶(hù)服務(wù)、商戶(hù)自治、生態(tài)營(yíng)造等。

　　近年來(lái)，國家相關(guān)部門(mén)推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設，開(kāi)展完整社區建設試點(diǎn)。在政策支持下，社區零售市場(chǎng)不斷發(fā)展，城市中便民生活圈、智能商業(yè)圈、宜居生態(tài)圈等多個(gè)“圈”、多種便民業(yè)態(tài)落地生根。零售平臺美團數據顯示，自江蘇打造“一刻鐘便民生活圈”以來(lái)，全省入駐美團平臺的超市數量達2萬(wàn)余家，排名位列全國第二。其中，南京市近4000家便民超市在美團平臺產(chǎn)生交易。

　　作為平臺的研發(fā)方，南京原力商業(yè)管理有限公司總經(jīng)理馬達將“街坊”比作連接鄰里關(guān)系以及拉近城市管理者與居民距離的紐帶。他表示，在原有社區生態(tài)基礎上，通過(guò)共享社區周邊生活性、服務(wù)性資源，以數字化推動(dòng)完整社區線(xiàn)下場(chǎng)景功能完善，賦予多方共同參與街區治理的能力，構建起城市管理者、物業(yè)方、經(jīng)營(yíng)者以及居民等多元主體的“微生態(tài)”體系，激發(fā)街區活力，也提升居民對于城市的認同感、歸屬感、幸福感。