隨著(zhù)疫情防控政策不斷優(yōu)化調整，各地各級醫療機構也進(jìn)一步加大協(xié)作力度，不少醫院推出了線(xiàn)上診療、電話(huà)診療等服務(wù)模式。

　　基層醫療機構則在線(xiàn)下開(kāi)設發(fā)熱診室、添設發(fā)熱流動(dòng)診療車(chē)，延伸服務(wù)功能的同時(shí)，提升服務(wù)效率。

　　數據顯示，近期互聯(lián)網(wǎng)關(guān)于發(fā)熱、發(fā)燒相關(guān)咨詢(xún)量提升140%左右，新冠相關(guān)問(wèn)題咨詢(xún)量提升834%，呼吸內科相關(guān)咨詢(xún)量提升266%左右。面對近期新冠病毒疫情形勢，北京市啟動(dòng)新冠肺炎線(xiàn)上醫生咨詢(xún)平臺，方便市民足不出戶(hù)即可獲得疫情防治相關(guān)知識和醫學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)指導。用戶(hù)只需在網(wǎng)上搜索“北京新冠肺炎在線(xiàn)咨詢(xún)”或“北京新冠咨詢(xún)”即可進(jìn)入平臺。呼吸科、感染科、老年醫學(xué)科等多學(xué)科專(zhuān)家在線(xiàn)回答患者提出的咨詢(xún)問(wèn)題。

　　國家衛生健康委醫政司司長(cháng) 焦雅輝：利用互聯(lián)網(wǎng)醫療的這種方式，為更多的居家的治療的這些患者來(lái)提供網(wǎng)上的這種咨詢(xún)和用藥的指導，并且在線(xiàn)上開(kāi)具處方，然后線(xiàn)下提供藥品的配送服務(wù)。能夠減少線(xiàn)下就診的壓力，同時(shí)減少人員聚集，也降低在醫院里面造成這種交叉感染的風(fēng)險。

　　兒童是新冠病毒的易感人群，也是疫情防控中的重點(diǎn)保護對象。在湖南省兒童醫院，中醫科醫生正在為感染了新冠肺炎的患兒進(jìn)行線(xiàn)上視頻問(wèn)診，詳細了解其癥狀，過(guò)往是否有基礎病情況。自12月13日起，醫院整合了呼吸內科、普內科、感染科、中醫科等科室資源，開(kāi)通線(xiàn)上新冠問(wèn)診通道，至今已為近300人提供新冠診療和居家健康咨詢(xún)服務(wù)。當患者癥狀明顯，且描述不清楚時(shí)，還可以留言申請視頻問(wèn)診。

　　患兒家長(cháng) 周女士：因為孩子小，現在疫情的形勢又不敢帶去醫院，直接線(xiàn)上按他的操作流程，也還蠻簡(jiǎn)單的，一步一步地往下操作就可以了，也不需要去等待。開(kāi)好（藥）之后我們填地址，會(huì )有快遞送到家，所以我覺(jué)得還是蠻方便的。

　　目前湖南省婦幼保健院、湖南省人民醫院等多家醫院均開(kāi)通了對新冠患兒的線(xiàn)上問(wèn)診。

　　湖南省婦幼保健院中醫兒科醫師 陳瑩瑩：現在家長(cháng)其實(shí)是處于一個(gè)非常焦慮的狀態(tài)，非常緊張自己的孩子。每一個(gè)我們問(wèn)診的孩子，我們都會(huì )有回訪(fǎng)。

　　通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫院微信公眾號，就可以進(jìn)行相關(guān)咨詢(xún)，這是近日浙大邵逸夫醫院新上線(xiàn)的快速咨詢(xún)，目前已有17位感染科醫生入駐。咨詢(xún)快速通道可以做到即問(wèn)即答，遠程指導患者服藥、治療、開(kāi)出電子處方等。醫生開(kāi)好藥方后，藥師根據線(xiàn)上會(huì )診實(shí)際情況進(jìn)行審方，第一時(shí)間完成配藥訂單，通過(guò)快遞送藥上門(mén)。目前，浙江大部分三甲醫院都開(kāi)通了“新冠肺炎及發(fā)熱咨詢(xún)綠色通道”，增設發(fā)熱問(wèn)診、續方配藥等服務(wù)。與此同時(shí)，各地基層醫療機構也紛紛開(kāi)設發(fā)熱門(mén)診，保障患者就醫需求。

　　杭州市民：現在我們家門(mén)口能有這個(gè)發(fā)熱診室，我覺(jué)得太方便了，心里有個(gè)底了。

　　安吉市民：現在的話(huà)門(mén)口就能看（病）了，比較方便了。

　　深圳11區都已開(kāi)通24小時(shí)醫療服務(wù)咨詢(xún)熱線(xiàn)，同時(shí)以社區為單位，劃分醫療服務(wù)網(wǎng)格，有發(fā)熱等新冠癥狀的患者，可以先到社康發(fā)熱診室首診，有需要到三甲醫院進(jìn)行治療的患者，醫生會(huì )開(kāi)具轉診證明，患者可以憑證明在醫院的“專(zhuān)用轉診通道”加快接診。市民也可在線(xiàn)上查詢(xún)社康擁堵?tīng)顟B(tài)，方便患者錯峰就診。

　　深圳福田區衛生健康局局長(cháng) 黃舜艷：最大程度保障轄區居民的各種服務(wù)需求，保障這種需求第一時(shí)間能夠得到響應和滿(mǎn)足。

　　在江蘇南京，16輛發(fā)熱流動(dòng)診療車(chē)，直接開(kāi)進(jìn)居民小區和企業(yè)，為群眾提供便捷的診療服務(wù)。

　　南京市江寧區淳化街道雙崗社區村民 王孝年：現在方便了，一發(fā)熱就到這里來(lái)拿（藥），便當（方便）得很。（總臺央視記者 牟媞媞）