隨著(zhù)網(wǎng)購日漸普及，消費市場(chǎng)上各式各樣的“第三方測評”不斷涌現。面對逛不完的網(wǎng)店、看不盡的商品，“第三方測評”可以為消費者購物提供參考。不過(guò)，它也可能誤導消費者。不久前，中國消費者協(xié)會(huì )發(fā)布的《“第三方測評”對消費者權益影響調查報告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》）顯示，消費市場(chǎng)“第三方測評”涉嫌存在測評標準不一、虛假測評、做商業(yè)廣告等問(wèn)題，亟待加強規范引導。

　　消費市場(chǎng)“第三方測評”的主體，通常是未取得國家檢驗檢測資質(zhì)認定及中國合格評定國家認可委員會(huì )認可的組織或者個(gè)人，其測評結果不具備權威性，但高品質(zhì)的測評有一定參考價(jià)值，能降低消費者試錯成本。《報告》顯示，近八成消費者會(huì )在購物前觀(guān)看“第三方測評”。與消費者期待相比，消費市場(chǎng)“第三方測評”的品質(zhì)尚難令人滿(mǎn)意。93.1%的“第三方測評”賬號涉嫌存在測評標準類(lèi)問(wèn)題，以主觀(guān)性測評居多。55.7%涉嫌存在商測一體、以商養測類(lèi)的模式，35.7%存在涉嫌虛假測評類(lèi)問(wèn)題。如何有效提升測評品質(zhì)，是整個(gè)行業(yè)需要深思的問(wèn)題。

　　作為一種新興業(yè)態(tài)，處于發(fā)展初期的消費市場(chǎng)“第三方測評”遭遇“成長(cháng)的煩惱”，或許在所難免。一方面，因為市場(chǎng)準入門(mén)檻低，具備法人背景的賬號僅占23.4%；另一方面，也和行業(yè)內在特征相關(guān)。測評所涉商品種類(lèi)繁多，使得形成公認標準尚需一段時(shí)間。不過(guò)，標準的合理性直接影響測評公信力，不能任其處于自發(fā)狀態(tài)。應建立合理的申請審批機制，防止不具備相應專(zhuān)業(yè)知識者混入測評隊伍。相關(guān)平臺有必要建立健全方便消費者對“第三方測評”進(jìn)行評分的反饋機制，為測評賬號管理提供科學(xué)有效的數據指標，把自身標準不統一的“第三方測評”淘汰出局，讓更優(yōu)質(zhì)更科學(xué)的測評脫穎而出。

　　作為一種消費信息服務(wù)，消費市場(chǎng)“第三方測評”必須把真實(shí)可靠作為立身之道、生存之本。商測一體、以商養測的模式，侵害了消費者知情權，也難以贏(yíng)得長(cháng)久的信任。以“第三方測評”的方式為商品打廣告，或許能很快獲得收益，但損害的是行業(yè)信譽(yù)。測評機構應成為合格的“第三方”，而不是市場(chǎng)上的“甲方乙方”。違背這一原則，很有可能失去消費者的認可。因此，消費市場(chǎng)“第三方測評”必須加強行業(yè)自律，摒棄這一不良模式。對有商業(yè)行為的測評賬號，監管部門(mén)要統一備案管理，推進(jìn)測評人員實(shí)名制認證與商品信息認證，做到“誰(shuí)測評、誰(shuí)負責”，維護消費者合法權益。事實(shí)上，面對部分“第三方測評”變味、跑偏等現象，一些部門(mén)已出臺針對性舉措。比如，國家市場(chǎng)監管總局修訂發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》，規定通過(guò)知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷(xiāo)商品或者服務(wù)，并附加購物鏈接等購買(mǎi)方式的，廣告發(fā)布者應當顯著(zhù)標明“廣告”。及時(shí)強化監管，有助于讓消費市場(chǎng)“第三方測評”回歸本源。

　　口碑要一點(diǎn)點(diǎn)積累起來(lái)，品質(zhì)須時(shí)時(shí)刻刻堅守。對不少消費者而言，背后無(wú)利益相關(guān)方、體驗真實(shí)可靠是消費市場(chǎng)“第三方測評”受歡迎的重要原因。提供商品品質(zhì)信息服務(wù)的“第三方測評”，更應關(guān)注自身品質(zhì)。把品質(zhì)放在第一位，守護好測評的科學(xué)性和中立性，才能既為消費者提供專(zhuān)業(yè)可靠的服務(wù)，也為行業(yè)健康發(fā)展打下行穩致遠的根基。

　　《 人民日報 》（ 2023年04月20日 05 版）