餐廳點(diǎn)餐、停車(chē)繳費、購物買(mǎi)單……先得關(guān)注商家公眾號，否則無(wú)法進(jìn)行。這種“強制關(guān)注”的行為，給不少消費者帶來(lái)困擾。近日，中國消費者協(xié)會(huì )宣布，將在全國范圍內開(kāi)展“反對強制關(guān)注公眾號”消費監督工作，消費者可將遇到的此類(lèi)問(wèn)題通過(guò)電子郵件方式反映。

　　進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，掃碼消費已經(jīng)融入很多人的日常生活。人們樂(lè )于享受更便捷、更高效的支付方式。但不知從什么時(shí)候開(kāi)始，線(xiàn)上點(diǎn)餐、繳費買(mǎi)單等正常的消費行為，不少以“一鍵關(guān)注公眾號”為前提；點(diǎn)進(jìn)自己的關(guān)注列表，一長(cháng)串商戶(hù)公眾號名單更是讓人心中嘀咕：“這都是什么時(shí)候關(guān)注的？”

　　隨手一掃、輕點(diǎn)關(guān)注的行為看似“不起眼”，但消費者的合法權益卻在無(wú)形中受到侵害。比如，一些商家會(huì )在消費者掃碼后，通過(guò)公眾號自動(dòng)獲取其手機號、地理位置、生日、住址等信息，這就讓消費者面臨個(gè)人信息泄露的風(fēng)險。消費者權益保護法明確規定：“經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費者個(gè)人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。”不關(guān)注、不授權就無(wú)法繼續消費行為，關(guān)注了又成了商家免費的“信息源”和“廣告欄”，這顯然侵害了消費者的自主選擇權、公平交易權和個(gè)人信息等權益。

　　現實(shí)中，很多消費者誤以為關(guān)注公眾號是線(xiàn)上消費的合理前提，對于信息被過(guò)度采集缺乏有效維權手段。商家借機以最省力的方式，獲取最大化的利益。

　　任何企業(yè)的任何商業(yè)行為，都必須尊重消費者的意愿，維護消費者的權益，守住法律的底線(xiàn)。在中消協(xié)開(kāi)展此項工作之前，北京市消協(xié)、上海市消保委等地方消協(xié)組織已發(fā)布倡議，組織經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行自律承諾，開(kāi)展專(zhuān)項消費監督等維權工作。合力整治，既是對消費者維護自身合法權益的告知，也是對商家合法經(jīng)營(yíng)的提醒。

　　“強制關(guān)注”這類(lèi)亂象不能光靠商家自律、消費者較真，強有力的監管和懲處必不可少。在各地消協(xié)組織集中出擊之外，也呼喚相關(guān)執法部門(mén)加大打擊亂象的力度。只有違規商家受到“實(shí)打實(shí)”的懲罰，才能震懾住其他商家“鉆空子”“撿漏子”的心思。治理“強制關(guān)注”亂象，法治的“雷霆出擊”勢在必行。

　　“強制關(guān)注”并非合理現象，期待監管跟上后，能讓消費者從“備受其擾”變成“樂(lè )享其成”。

　　（摘編自《浙江日報》，原題為《強制關(guān)注公眾號，誰(shuí)慣的毛病》）