編者按

　　前不久，千萬(wàn)粉絲主播“秀才”賬號被封一事沖上熱搜。據公開(kāi)報道，“秀才”的粉絲多為中老年女性，有“中老年婦女收割機”“養老金殺手”之稱(chēng)。此事引發(fā)網(wǎng)友對老年人線(xiàn)上社交之困的熱烈討論。

　　近年來(lái)，隨著(zhù)人口老齡化以及互聯(lián)網(wǎng)的普及等，老年網(wǎng)友的數量快速增長(cháng)，對線(xiàn)上產(chǎn)品的需求越來(lái)越大，每天上網(wǎng)、刷手機的時(shí)間也越來(lái)越長(cháng)。老年人沉迷網(wǎng)絡(luò )、輕信網(wǎng)絡(luò )謠言、熱衷網(wǎng)絡(luò )購物、被誘導打賞等問(wèn)題層出不窮。

　　數字時(shí)代，如何回應老年人社交需求，如何保障老年人合法權益？從今天起，法治經(jīng)緯版開(kāi)設“破解數字時(shí)代老年人社交困境”專(zhuān)欄，推出系列報道，敬請關(guān)注。

　　● 近年來(lái)，60歲及以上網(wǎng)民占網(wǎng)民整體比例快速上升，截至2022年12月，老年網(wǎng)民規模達1.53億。一些調研報告顯示，不少老年人日均上網(wǎng)時(shí)長(cháng)超過(guò)4小時(shí)乃至6小時(shí)，沉迷其中，成“銀發(fā)低頭族”

　　● 沉迷網(wǎng)絡(luò )不僅影響老年人健康，還帶來(lái)包括人身安全、財產(chǎn)等一系列風(fēng)險。一些老年人熱衷網(wǎng)絡(luò )購物，“主播說(shuō)啥都信”，家里快遞堆積如山；一些老年人深陷網(wǎng)絡(luò )騙局，被騙錢(qián)騙感情

　　● 完善立法與相關(guān)政策，建立健全老年人網(wǎng)絡(luò )權益保護機制。有針對性地加強對老年人的網(wǎng)絡(luò )教育和培訓，教他們設置安全措施，辨別網(wǎng)絡(luò )騙局、保護個(gè)人信息，提高網(wǎng)絡(luò )安全能力，維護合法權益

　　● 平臺要管理好內容，對含有誤導、欺詐等內容和行為要及時(shí)采取措施，設置便捷的投訴機制，方便舉報查處。有關(guān)部門(mén)應加大監管力度，著(zhù)重打擊對特殊群體進(jìn)行不當引導消費的主體

　　“嗡嗡……”手機發(fā)出震動(dòng)聲，切菜的聲音暫停了幾秒，廚房里只剩下煮鍋的咕嘟咕嘟聲。很快，菜刀和砧板的碰撞聲重新響起，可沒(méi)過(guò)一會(huì )兒，第二次震動(dòng)聲響起，切菜聲再次中斷……

　　溫晴偷偷望去，只見(jiàn)母親把菜刀放到砧板上，雙手快速地在圍裙上蹭了蹭，然后捧起手機。溫晴只能看到母親的背影，其右手胳膊在小頻率晃動(dòng)著(zhù)，她猜想母親的臉上一定掛著(zhù)笑容，正在短視頻平臺上留言。

　　今年61歲的母親玩短視頻很溜，每天捧著(zhù)手機的時(shí)間至少七八個(gè)小時(shí)。這讓溫晴從開(kāi)始的高興轉為擔憂(yōu)——從老家趕來(lái)北京照顧她一家起居的母親有自己的愛(ài)好，似乎沒(méi)有“老漂一族”那樣的孤獨；而沉迷短視頻則影響到了健康，母親患上了腱鞘炎，醫生給出的治療方案是涂藥膏和減少使用手機時(shí)間。

　　這不是個(gè)例。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心發(fā)布報告顯示，近年來(lái)，60歲及以上網(wǎng)民占網(wǎng)民整體比例快速上升，截至2022年12月，老年網(wǎng)民規模達1.53億。一些調研報告顯示，不少老年人日均上網(wǎng)時(shí)長(cháng)超過(guò)4小時(shí)乃至6小時(shí)。

　　刷短視頻、交友婚戀、網(wǎng)絡(luò )購物、在直播間打榜應援……他們在網(wǎng)絡(luò )世界中放飛自我，有的甚至“茶飯不思”，深陷其中，成為“銀發(fā)低頭族”。采訪(fǎng)中，多位受訪(fǎng)者向《法治日報》記者發(fā)出了類(lèi)似驚嘆：“我的父母染上‘網(wǎng)癮’了，怎么辦？”

　　熬夜刷手機是常態(tài)

　　沉迷網(wǎng)絡(luò )不能自拔

　　溫晴今年32歲，剛生完孩子。母親擔心女兒的身體，便從湖南老家趕到北京。與母親同住的一年時(shí)間里，溫晴發(fā)現，母親對手機越來(lái)越癡迷：炒菜時(shí)，如果手機響了，立即調小火，擦擦手拿出手機看看；拖地時(shí)，也會(huì )把手機放入衣服兜里，只要來(lái)了信息，就把拖把往墻上一靠；甚至因為刷手機，在電飯煲裝了米后，忘記按下開(kāi)關(guān)……

　　前不久，溫晴發(fā)現，母親和年輕人一樣，刷手機到凌晨一兩點(diǎn)。那天凌晨1點(diǎn)多，她起床上廁所時(shí)，發(fā)現母親房間還有微弱的亮光。她輕聲問(wèn)了句“睡了嗎”？屋里沒(méi)有回應，她推開(kāi)門(mén)，看見(jiàn)母親側躺在被窩里，戴著(zhù)耳機在看視頻。發(fā)現女兒進(jìn)來(lái)，母親慌忙把手機屏幕關(guān)掉，解釋說(shuō)自己“不太困”。

　　本來(lái)，溫晴覺(jué)得母親來(lái)北京，要照顧自己一家起居，周邊又沒(méi)朋友，普通話(huà)也說(shuō)不太利索，能玩玩手機、看看短視頻打發(fā)時(shí)間，挺好的。可母親太過(guò)沉迷其中，還經(jīng)常熬夜，導致身體每況愈下，經(jīng)常忘記要做的事。最近，母親右手大拇指下方肌肉酸疼得厲害，去醫院檢查被診斷為腱鞘炎，醫生開(kāi)了藥并叮囑她“減少使用手機時(shí)間”。

　　如此沉迷網(wǎng)絡(luò )的老年人，不在少數。

　　68歲的夏林梅獨自住在北京朝陽(yáng)常營(yíng)地區，今年8月新?lián)Q了第3部智能手機。“早上醒來(lái)第一件事就是拿手機，半夜醒了也要刷會(huì )兒手機，一會(huì )兒不看就心慌。”夏林梅說(shuō)，最開(kāi)始用智能手機是為了和兒子視頻通話(huà)，后來(lái)就慢慢習慣了，一天也不知道要花多少時(shí)間“泡”在手機里。

　　社交類(lèi)App、購物類(lèi)App、影視類(lèi)App……記者在夏林梅的手機界面看到，一些年輕人常用的App在她的手機里一應俱全。她熟練地打開(kāi)一款社交軟件對記者說(shuō)：“看，這是我前段時(shí)間新認識的朋友，通過(guò)‘搖一搖’加的好友，現在每天都要聊上幾句。”

　　近些日子，夏林梅的“新寵”是一款閱讀軟件，里面各種各樣、定期更新的小說(shuō)讓她有了盼頭。“和追劇一樣，總是想知道后續如何，有點(diǎn)上癮。”夏林梅說(shuō)，自從迷上看小說(shuō)后，晚上都舍不得睡覺(jué)，“總覺(jué)得時(shí)間不夠用，半夜醒了也要看一會(huì )兒，有時(shí)困了，握著(zhù)手機就睡著(zhù)了”。

　　像夏林梅一樣，受訪(fǎng)的多位老年人已經(jīng)將通過(guò)手機看短視頻、網(wǎng)文當成一種消遣方式，從中找尋精神寄托，“感覺(jué)一天很快就過(guò)去了”。

　　讓子女們擔憂(yōu)的是，沉迷網(wǎng)絡(luò )不僅影響老年人健康，還帶來(lái)包括人身安全、財產(chǎn)損失等一系列風(fēng)險。60歲的山東人江福自老伴去世后，就迷上了網(wǎng)絡(luò )小說(shuō)，經(jīng)常拿著(zhù)手機一看就是好幾個(gè)小時(shí)。有一次做飯，鍋里水煮干了他也不知道，差點(diǎn)把鍋炸了。“想來(lái)確實(shí)后怕，一看手機就忘了其他事情，但又忍不住不看。”江福說(shuō)。

　　直播購物成剁手黨

　　一不小心掉入陷阱

　　直播風(fēng)靡后，一些老年人也與時(shí)俱進(jìn)迷上了看直播、在直播間購物。

　　“我媽沉迷直播間購物，買(mǎi)回家的帶鑒定證書(shū)的所謂和田玉和貴金屬，快遞盒子都堆成山了”“我爸在直播間花99元買(mǎi)的東西，我在電商平臺上找到了9.9元的，我爸說(shuō)我找的東西是假的”……不少受訪(fǎng)者向記者吐槽自己年過(guò)花甲的父母沉迷于直播購物，還有人說(shuō)“有網(wǎng)癮的老人‘瘋狂’起來(lái)，甚至超過(guò)年輕人”。

　　山東棗莊居民張玲玲最近有點(diǎn)心煩，因為她家院子就要被快遞箱子堆滿(mǎn)了。“我媽一天到晚在直播間購物，說(shuō)直播間的東西超便宜，家里成堆的農副產(chǎn)品，吃一半爛一半，不知名的保健品拆封了也不吃。”張玲玲說(shuō)。

　　她母親60多歲，經(jīng)常刷短視頻、看直播，“主播說(shuō)啥都信”，儼然成了一名“剁手黨”，剛開(kāi)始是買(mǎi)食品，后來(lái)是衣服、珠寶等，最多的時(shí)候一天收到了十幾個(gè)快遞。有一次，張玲玲正好休假在家，她檢查了一下母親買(mǎi)的東西，發(fā)現一些產(chǎn)品的質(zhì)量和顏色與主播介紹的相差不少，一些衣服甚至沒(méi)有面料標識成分，有的“保健品”包裝上寫(xiě)著(zhù)××口服液、××丸，但右下角用特別小的字體寫(xiě)著(zhù)水果飲料、壓縮糖果等。

　　來(lái)自黑龍江哈爾濱的劉穎也有類(lèi)似困擾。今年五一假期回到老家，她發(fā)現家里堆放著(zhù)很多玉石、字畫(huà)、陶瓷花瓶，母親喜滋滋地介紹自己在直播間購買(mǎi)的所謂名畫(huà)、古董。“我媽說(shuō)這些東西價(jià)值幾百萬(wàn)元，老板家里出事了，才幾百塊錢(qián)低價(jià)處理。要是能找著(zhù)好的渠道賣(mài)了，能賺好多錢(qián)。”劉穎聽(tīng)后哭笑不得。

　　她翻了翻母親買(mǎi)的“名畫(huà)”“古董”，發(fā)現大多單價(jià)在四五百元左右，共買(mǎi)了五六十件，花費過(guò)萬(wàn)元。其中有一幅號稱(chēng)“價(jià)值兩萬(wàn)元的名畫(huà)”，母親花了上千元買(mǎi)來(lái)的，劉穎注意到圖案之間的接縫很整齊，明顯是機器做出來(lái)的，她在網(wǎng)購平臺一搜索，立馬顯示同款，定價(jià)160元。

　　有網(wǎng)友戲言：“退貨的速度跟不上我奶被騙的速度。”

　　記者采訪(fǎng)發(fā)現，不少老年人防范意識差，對主播推薦的所謂投資產(chǎn)品深信不疑。湖南邵陽(yáng)人趙鶴今年65歲，經(jīng)常在各種短視頻平臺上刷直播。有一次，他刷到有主播教人做賬號賺錢(qián)，對方稱(chēng)可以帶著(zhù)做頭像、賬號、剪輯帶貨視頻、掛商品鏈接等，一天能收入幾百元錢(qián)，每個(gè)月能收入五六千元。

　　趙鶴心動(dòng)了，他立即聯(lián)系對方報課，花了3000元買(mǎi)了課程。可付費后，他發(fā)現課程講的都是一些做短視頻和帶貨的內容，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)多，初中學(xué)歷的他根本聽(tīng)不懂。他找對方退課，卻被對方用各種理由推脫搪塞，仍每天給他發(fā)送課程鏈接。

　　無(wú)奈之下，他將此事告訴了女兒。經(jīng)過(guò)一番交涉，對方同意扣掉相關(guān)費用后退費，最后退了800元。

　　“我們老年人想證明自己還有價(jià)值，主播能把話(huà)說(shuō)到我們心坎上，內心那股火苗就被點(diǎn)燃了，卻不知道里面有這么多陷阱。”被坑后，趙鶴很是懊惱。

　　在線(xiàn)上尋找歸屬感

　　各種收割防不勝防

　　為何“網(wǎng)癮老人”越來(lái)越多？記者采訪(fǎng)數十位老年人了解到，他們普遍具有“孤獨感”和“脫節感”，熱衷網(wǎng)絡(luò )社交是為了尋求“歸屬感”。

　　受訪(fǎng)專(zhuān)家指出，社會(huì )人口結構逐漸發(fā)生變遷，家庭規模小型化、家庭類(lèi)型疏遠化、家庭成員離散化等特點(diǎn)凸顯，“銀發(fā)族”獨居、空巢等現象更易、更早發(fā)生。還有一些老年人為照顧下一代，隨子女搬至陌生大都市，脫離了熟悉的生活環(huán)境，內心的孤獨感更加強烈。客觀(guān)上，老年人與社會(huì )、子女面對面溝通的機會(huì )減少，而手機為老年人搭建了一個(gè)虛擬的生活空間，供他們表達自我、抒發(fā)情感，緩解精神的空虛。

　　《2020老年人互聯(lián)網(wǎng)生活報告》指出，一些老年人群體在手機網(wǎng)絡(luò )上呈現“極致孤獨”的狀態(tài)，幾乎全天候生活在網(wǎng)絡(luò )中。

　　趙鶴告訴記者，為了留住吃完飯就走的孩子們，前兩年他在家里裝了無(wú)線(xiàn)寬帶，之后孩子們留下的時(shí)間長(cháng)了，但刷手機的時(shí)間也多了，面對面交流的時(shí)間并不多。

　　夏林梅說(shuō)：“有了智能手機后，與兒子在線(xiàn)上聯(lián)系更加頻繁，但他回家看望自己的次數卻變少了。”

　　“老年人也擔心與社會(huì )脫節，而網(wǎng)絡(luò )世界的從眾性給了網(wǎng)民一種虛幻的安全感，讓老年人覺(jué)得自己能緊跟時(shí)代步伐，與社會(huì )有著(zhù)一定程度的鏈接，從而找到歸屬感。”北京德和衡律師事務(wù)所高級合伙人馬麗紅說(shuō)。

　　66歲的北京朝陽(yáng)居民陳蕓是一位廣場(chǎng)舞愛(ài)好者，經(jīng)常通過(guò)短視頻平臺分享自己跳廣場(chǎng)舞的小視頻，有時(shí)還會(huì )開(kāi)直播。“我在平臺上發(fā)布的作品，很多人都喜歡，他們給我點(diǎn)贊、評論，為了不讓粉絲失望，我每一條留言都精心回復，但這樣要付出很多的時(shí)間和精力，壓力很大。”

　　一些老年自媒體創(chuàng )作者也提到，現實(shí)生活的空虛和脫節能夠在網(wǎng)絡(luò )中找到填補，網(wǎng)絡(luò )群組和自媒體平臺成為生活中重要的歸屬地。

　　然而，網(wǎng)絡(luò )世界的復雜也讓很多老年人防不勝防。馬麗紅說(shuō)，一些網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)者通過(guò)對Cookie的抓取、對手機權限的無(wú)度索取，對老年人在互聯(lián)網(wǎng)的每一步痕跡進(jìn)行跟蹤，從而通過(guò)大數據算法，精準抓取老年人娛樂(lè )和情感的需求，信息流投喂、算法殺熟、精準營(yíng)銷(xiāo)，形成層層“收割”的套路。

　　“不可否認，網(wǎng)絡(luò )確實(shí)給老年人的生活帶來(lái)了便利，也豐富了老年人的生活，但涉及老年人的互聯(lián)網(wǎng)內容也存在不少亂象，很多‘銀發(fā)族’網(wǎng)齡較短，缺乏篩選和辨識有效信息的能力，極易被‘套路’，比如購買(mǎi)一些用處不大的‘便宜貨’、保健品等，甚至還有的追假明星和網(wǎng)紅，被騙錢(qián)騙感情。”馬麗紅說(shuō)。

　　北京安理(杭州)律師事務(wù)所合伙人徐霄燕也發(fā)現，老年人對新事物的接受能力相對較弱，信息獲取渠道單一，對信息的分辨能力不夠，對網(wǎng)絡(luò )詐騙手段和常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )騙局缺乏警惕性。由于缺乏對網(wǎng)絡(luò )的了解和經(jīng)驗，老年人更容易被不法分子的虛假信息所欺騙。

　　“相對于年輕人，老年人對于互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)的使用能力較低，不熟悉網(wǎng)絡(luò )操作和安全設置，容易成為網(wǎng)絡(luò )騙子的目標。”徐霄燕說(shuō)。

　　公開(kāi)報道顯示，最近司法機關(guān)打掉的涉老詐騙中，不少案件觸網(wǎng)。

　　落實(shí)平臺監管責任

　　提高老人社交能力

　　如何在回應老年人網(wǎng)絡(luò )社交需求的同時(shí)，保障其合法權益？徐霄燕介紹，我國對老年人的保護主要體現在民法典、老年人權益保障法等法律中，但其對老年人網(wǎng)絡(luò )行為方面的保護尚無(wú)具體明確的法律規定，缺乏實(shí)操性。

　　不過(guò)，相關(guān)部門(mén)已經(jīng)關(guān)注到這類(lèi)問(wèn)題。

　　2022年3月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規定》明確，算法推薦服務(wù)提供者向老年人提供服務(wù)的，應當保障老年人依法享有的權益，充分考慮老年人出行、就醫、消費、辦事等需求，按照國家有關(guān)規定提供智能化適老服務(wù)，依法開(kāi)展涉電信網(wǎng)絡(luò )詐騙信息的監測、識別和處置，便利老年人安全使用算法推薦服務(wù)。

　　2021年4月7日起實(shí)施的《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站適老化通用設計規范》，對廣告插件及誘導類(lèi)按鍵進(jìn)行了明文限制，要求提供適老化服務(wù)的網(wǎng)頁(yè)或獨立的適老化網(wǎng)站，網(wǎng)頁(yè)中嚴禁出現廣告內容及插件，也不能隨機出現廣告或臨時(shí)性的廣告彈窗。提供適老化服務(wù)的網(wǎng)頁(yè)或獨立的適老化網(wǎng)站中無(wú)誘導下載、誘導付款等誘導式按鍵。

　　在徐霄燕看來(lái)，為防止老年人被騙、促進(jìn)老年人正確線(xiàn)上社交、促進(jìn)線(xiàn)下交往，應該從多個(gè)層面綜合發(fā)力。

　　“完善立法與相關(guān)政策，建立健全老年人網(wǎng)絡(luò )權益保護機制。完善老年人保障的相關(guān)立法工作，針對老年人互聯(lián)網(wǎng)權益保護問(wèn)題制定具體明確、切實(shí)可行的法律法規和政策機制。”徐霄燕說(shuō)，同時(shí)要加大法律法規、政策的宣傳和執行力度，提高全社會(huì )對老年人互聯(lián)網(wǎng)權益保護法律和政策的認知度，確保法律法規政策有效執行。

　　徐霄燕建議，還要加強對老年人的網(wǎng)絡(luò )教育和培訓，通過(guò)提供針對老年人的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)培訓和網(wǎng)絡(luò )安全教育，教他們如何使用互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)以及如何設置安全措施，如何辨別網(wǎng)絡(luò )騙局，如何保護個(gè)人信息，提高他們的網(wǎng)絡(luò )安全能力。

　　平臺的監管責任也要落實(shí)到位。“對于網(wǎng)絡(luò )平臺，應加強監管，建立健全責任追究機制。”徐霄燕說(shuō)。

　　北京德和衡律師事務(wù)所高級聯(lián)席合伙人易燕提出，要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺加強反詐宣傳，對老年人的反詐宣傳要有針對性，比如利用大數據計算，總結出60歲以上老年人最感興趣的類(lèi)別、領(lǐng)域、表現形式等，結合老年人的偏好來(lái)進(jìn)行反詐宣傳。

　　“對于平臺而言，要管理好內容，對含有誤導、欺詐等內容和行為要及時(shí)采取措施，設置便捷的投訴機制，方便網(wǎng)民發(fā)現不當內容及時(shí)舉報。有關(guān)部門(mén)也應加大監管力度，著(zhù)重打擊對特殊群體進(jìn)行不當引導消費的主體，并加大宣傳力度，提升老年人網(wǎng)絡(luò )素養和安全意識。”馬麗紅說(shuō)。

　　受訪(fǎng)專(zhuān)家指出，社會(huì )各界要加大對老年人群體的關(guān)注和支持，鼓勵社會(huì )組織、志愿者等參與到老年人網(wǎng)絡(luò )權益保護工作中，為老年人提供更多的幫助和支持，多組織一些線(xiàn)下活動(dòng)，幫助老年人建立健康的、可持續的社交模式。

　　(文中受訪(fǎng)老年人均為化名)（記者 文麗娟 見(jiàn)習記者 丁一）