1元包裝費緣何觸動(dòng)消費者神經(jīng)？

　　商家應尊重消費者選擇權，允許其根據需要選擇是否使用塑料袋或保溫袋

　　本報訊 （記者黃洪濤 楊召奎）近日，有商家收取1元包裝費引發(fā)消費者質(zhì)疑。有消費者表示，1元包裝費雖然不多，但強制收取并不合理；也有消費者表示，自己不需要塑料袋，讓配送員自行帶回，要求退費；還有消費者表示，商家應踐行綠色消費理念，減少塑料袋的使用頻率。

　　據悉，盒馬鮮生自今年1月1日起推出生物可降解塑料袋，同時(shí)在外賣(mài)場(chǎng)景收取1元包裝費。不過(guò)，江蘇省消保委指出，部分消費者發(fā)現，由于大米或者整箱牛奶等已有完善包裝，沒(méi)必要使用塑料袋包裝。但是由于收取包裝費，商家會(huì )在原有包裝拎手處系上未使用的塑料袋。

　　無(wú)獨有偶。1月11日，有媒體報道稱(chēng)，消費者通過(guò)霸王茶姬小程序購買(mǎi)了6杯奶茶，結果發(fā)現被商家收取了6元包裝費，包裝費按照杯數來(lái)累加計費，但實(shí)際上6杯奶茶只裝了2個(gè)包裝袋。隨后霸王茶姬回應稱(chēng)，包裝費并非按杯收取，而是按保溫袋收取，平攤到每杯飲品的保溫袋費用剛好是1元。

　　此前，有關(guān)生鮮電商平臺、外賣(mài)平臺收取包裝費引發(fā)消費者質(zhì)疑的情況并不鮮見(jiàn)。對此，江蘇省消保委有關(guān)負責人表示：“根據消費者權益保護法第9條的規定，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權利。我們注意到，很多超市的產(chǎn)品已經(jīng)通過(guò)塑料袋和塑料盒等進(jìn)行了完善的包裝，可有效避免商品破損或者被污染，再額外使用塑料購物袋已無(wú)必要。”

　　此外，根據消費者權益保護法第8條的規定，消費者享有知悉其購買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權利。該負責人表示，由于部分平臺免費提供購物袋仍在試用期，如果需要額外收費，應當明確提示消費者，并且告知消費者收費標準，充分保障其知情權。

　　中國法學(xué)會(huì )消費者權益保護法研究會(huì )副秘書(shū)長(cháng)陳音江表示，有的平臺在前期發(fā)展過(guò)程中，為吸引消費者不收取包裝費，當經(jīng)營(yíng)成本或供求關(guān)系發(fā)生變化時(shí)，適當收取一定包裝費用可以理解，但關(guān)鍵是收費要合理，而且要保障消費者的選擇權。

　　江蘇省消保委呼吁，經(jīng)營(yíng)者可以探索降低塑料購物袋使用頻率的銷(xiāo)售策略，而非簡(jiǎn)單粗暴地統一收費。一方面，允許消費者根據自身需要選擇是否使用塑料袋或保溫袋；另一方面，由于外賣(mài)或者超市外送多是送貨上門(mén)，可以?xún)?yōu)化倉儲和配送環(huán)節，例如可使用布袋等環(huán)保材料配送，待商品送貨上門(mén)后再由配送人員帶回包裝袋。

　　記者了解到，目前，消費者購買(mǎi)霸王茶姬時(shí)已能自主選擇是否使用保溫袋。盒馬則提示消費者，如果發(fā)現所購買(mǎi)的商品未使用購物袋，可聯(lián)系客服退回包裝費用。